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 課程大綱
第一單元：堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的精髓 
一、目標(biāo)---永遠(yuǎn)不倒的“軍旗” 
1.目標(biāo)究竟是什么 
【案例精選】一個(gè)父親與三個(gè)孩子沙漠中的對(duì)話(huà) 
2.目標(biāo)與使命的區(qū)別與聯(lián)系 
【解放軍案例】我們都是來(lái)自五湖四海 
3.決策離不開(kāi)明確的目標(biāo) 
【解放軍案例】先瞄準(zhǔn)，再開(kāi)* 
4.目標(biāo)不怕定得高，就怕不夠高 
【解放軍案例】解放軍與*軍隊(duì)半個(gè)多世紀(jì)的較量 
5.目標(biāo)準(zhǔn)確的重要性 
【解放軍案例】朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)初期，志愿軍的目標(biāo)從“殲滅戰(zhàn)”到“零敲牛皮糖” 

二、堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的“精髓” 
1.目標(biāo)把理想轉(zhuǎn)化為責(zé)任 
【解放軍案例】為誰(shuí)扛*，為誰(shuí)而戰(zhàn) 
2.責(zé)任在肩，燈塔在前 
【解放軍案例】解放軍組織目標(biāo)的“北斗星” 
【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里 

第二單元：目標(biāo)至尊---事半功倍的成長(zhǎng)法門(mén) 
一、目標(biāo)管理概述 
1.什么是目標(biāo)管理 
2.目標(biāo)管理（MBO）的真諦與基本原理 
.系統(tǒng)原理.控制原理（自我控制）.激勵(lì)原理.參與原理（授權(quán)的藝術(shù)） 
【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標(biāo)管理難題 
3.目標(biāo)管理的六大特征 
（1）共同參與制訂---目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來(lái)的 
（2）與高層一致---下一級(jí)目標(biāo)必須與上一級(jí)目標(biāo)一致，必須根據(jù)上一級(jí)目標(biāo)分解而來(lái) 
（3）目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的 
（4）關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程 
（5）及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)---反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下提高工作的能力 
（6）以目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 
4.MBO與PDCA循環(huán) 
5.目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn) 
【視頻精品片段賞析】《目標(biāo)戰(zhàn)》中的“野狼”與“飛狐” 
【解放軍案例】解放軍如何應(yīng)對(duì)目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn) 
6.目標(biāo)管理的程序：目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo) 

二、目標(biāo)的制定與分解
1.目標(biāo)制定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 
問(wèn)題一：目的和目標(biāo)的區(qū)別 
問(wèn)題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題 
問(wèn)題三：制訂多重目標(biāo)的問(wèn)題 
問(wèn)題四：目標(biāo)短期沖突問(wèn)題 
2.目標(biāo)制定的三大法則：.黃金法則（二八法則）.SMART法則.承諾法則
【解放軍案例】目標(biāo)管理技術(shù)在解放軍渡江戰(zhàn)役中的應(yīng)用
3.目標(biāo)制定的對(duì)象 
【案例分析】如何劃分在目標(biāo)制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任
4.目標(biāo)制定的關(guān)鍵---雙向溝通
.如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通 
【解放軍案例】學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍高超的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通技巧 
.如何召開(kāi)高效的目標(biāo)會(huì)議 
【小組演練】高效會(huì)議管理技術(shù)中關(guān)于目標(biāo)溝通的情景演練 
【案例分析】對(duì)A公司營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門(mén)目協(xié)調(diào)如何評(píng)價(jià) 

5.目標(biāo)制定的程序
.上層目標(biāo):有效解碼
.團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的定位
.團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域
.分析成功關(guān)鍵因素
.參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)
.目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整 

6.目標(biāo)制定的七個(gè)步驟 
步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo) 
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo) 
步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致 
步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 
步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí) 
步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 
步驟七：確定目標(biāo)完成的日期 

7.制定下屬目標(biāo)時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤 
.不對(duì)下屬分解部門(mén)目標(biāo) 
.認(rèn)為下屬各司其職就行了，沒(méi)有必要為下屬制定什么目標(biāo) 
.沒(méi)有讓下屬充分理解公司和部門(mén)目標(biāo) 
.將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同 
.認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事 
.制定的目標(biāo)與工作績(jī)效很難一致 
.自認(rèn)為目標(biāo)管理太難了 

8.為下屬分解目標(biāo)遇到的挑戰(zhàn) 
.下屬盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià) 
.下屬之間相互攀比 
.下屬已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指示 
.下屬對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂 
.下屬個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)發(fā)生沖突 

9.用目標(biāo)對(duì)話(huà)解決問(wèn)題 
要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處---下屬最關(guān)心的還是自身的利益 
要點(diǎn)二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) 
要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件 
要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)---可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理 
要點(diǎn)五：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 
要點(diǎn)六：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持 
【小組演練】有效的目標(biāo)制定與分解
【小組討論】目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī) 

第三單元：目標(biāo)為王---達(dá)成才是硬道理 
一、目標(biāo)管理如何實(shí)施與輔導(dǎo)
1.目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)六大注意事項(xiàng) 
2.目標(biāo)執(zhí)行力 
（1）目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的重要尺度 
（2）目標(biāo)管理直接影響執(zhí)行力的高低
3.目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開(kāi)圖、對(duì)策展開(kāi)表與目標(biāo)卡 
【案例分析】某單位的目標(biāo)展開(kāi)圖和部門(mén)目標(biāo)對(duì)策展開(kāi)表、員工目標(biāo)卡 

4.充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵(lì)
（1）隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）---及時(shí)匯報(bào)
（2）及時(shí)總結(jié)---不斷改進(jìn)
（3）兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選 
【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰(zhàn)的啟示 

5.目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情
（2）授權(quán)的層次:不同員工/下屬的授權(quán)
（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀 
（4）有效授權(quán)與授權(quán)的三項(xiàng)原則 
【解放軍案例】前敵委員會(huì)---有效授權(quán) 

6.如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬
（1）經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任:隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
（2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制
（3）只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo) 
【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù) 
【小組討論】現(xiàn)代經(jīng)理人的定位是什么 

二、目標(biāo)管理的總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn) 
1.如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)（成果考評(píng)） 
（1）自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià) 
（2）有效召開(kāi)總結(jié)會(huì)議 
【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會(huì)---及時(shí)總結(jié)，每天進(jìn)步1% 
2.目標(biāo)結(jié)果的評(píng)價(jià)與改進(jìn) 
（1）目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管：管理控制過(guò)程和反饋控制 
（2）目標(biāo)管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 

3.成果考評(píng)---有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲 
（1）成果考評(píng)原則和六項(xiàng)要素 
（2）成果考評(píng)的主要內(nèi)容 
（3）考評(píng)原則 
（4）考核角色 
【解放軍案例】《軍隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰管理規(guī)定》探究 

4.目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管的控制原則 
【案例分析】如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題 
5.解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題的6個(gè)步驟 
【案例分析】PDCA循環(huán): 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案 
6.目標(biāo)的修正 
（1）目標(biāo)需要修正的原因 
（2）如何修正目標(biāo) 
【案例分析】A公司的目標(biāo)修正卡 

7.建立有效的目標(biāo)管理制度 
（1）建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn) 
（2）目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t 
（3）實(shí)施目標(biāo)管理的六點(diǎn)體會(huì) 
（4）推動(dòng)目標(biāo)管理的難點(diǎn) 
【小組討論】怎樣獎(jiǎng)勵(lì)有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制 
【綜合案例演練】一家制藥公司在實(shí)施目標(biāo)管理后反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降 
【小組研討】原因是什么？如何解決