應(yīng)收賬款、呆賬、存貨管控
講師：屠建清 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
應(yīng)收賬款管控培訓(xùn)課程大綱
· 財務(wù)總監(jiān)· 財務(wù)主管· 會計出納
培訓(xùn)講師：屠建清
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應(yīng)收賬款管控培訓(xùn)課程大綱
第一講 如何快速收回應(yīng)收款項
一、賬款難收的主要原因及對策
二、快人一步，贏得收款先機
三、如何成為電話催收高手
四、抓住黃金時間，準(zhǔn)時收回賬款
五、復(fù)制收賬高手的催討方法
第二講 如何讓客戶心甘情愿地還款
一、以卓越的服務(wù)取勝，輕松收款
二、旭何處理客戶抱怨，提高收款業(yè)績
三、利用人際關(guān)系創(chuàng)造差異化，優(yōu)先收款
四、活用“禮常往來”原則，有效收款
五、運用適宜的談判技巧，創(chuàng)造雙贏局面
第三講 如何對付拖欠賬款的客戶
一、如何應(yīng)對客戶拖欠付款的借口
二、如何采取針對性策略收回賬款
三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶
四、如何利用高壓手段進行催賬
五、如何置之死地而后生
第四講 賬款回收技巧23法
一、在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因
二、選擇催款時間
三、催款應(yīng)該理直氣壯
四、分清客戶類型
五、把握好向誰討債
六、與客戶的一兩個屬員建立起牢固的私人感情
七、直接找初始聯(lián)系人
八、不要做出過急的行為
九、不要怕催款而失去客戶
十、當(dāng)機立斷，及時終止供貨
十一、堅持“定期收款”的原則
十二、不能同意先付一部分貨款
十三、取競爭性的收款策略
十四、收款要有“柔勁”
十五、收款要有“韌勁”
十六、既要理解客戶難處，更要讓客戶理解自己的難處
十七、針對不同的借口采取不同的行動
十八、將客戶購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)
十九、終止相關(guān)的銷售政策
二十、將優(yōu)勢品種斷貨
二十一、前款不結(jié)，后貨不送
二十二、求助于專業(yè)收賬人員
二十三、訴諸法律
第五講 應(yīng)收賬款管理措施
一．清理核實應(yīng)收帳款“六舉措”
1． 將全公司所有應(yīng)收帳款全部劃分到每個銷售員作為掛鉤聯(lián)系單位
2． 把所有應(yīng)收帳款單位區(qū)分為A、B、C、D、E五類
3． 按季排出需派人前往核實應(yīng)收帳款的單位
4． 財務(wù)部按月根據(jù)財務(wù)帳面應(yīng)收帳款余額加發(fā)出商品金額與市場部 （銷售員）核對
5． 每年1月郵寄對帳單核對一次
6． 每年3月份作出相應(yīng)的報批與帳務(wù)處理。
二．實施應(yīng)收帳款管理“三制度”
1．實施對銷售員回收貨款的考核制度。
2．實施客戶信用與資質(zhì)變化信息反饋制度。
3．實施應(yīng)收帳款定期分析制度。
三 ．催收應(yīng)收帳款“四做法”
1．A、B類應(yīng)收帳款單位欠款，由銷售員負責(zé)催收，并與獎、罰制度掛鉤
2．C類應(yīng)收帳款單位欠款，由其他有關(guān)管理人員配合銷售人員一起催收，也與以上獎、罰制度掛鉤
3．D類應(yīng)收帳款單位欠款，委托有關(guān)社會中介機構(gòu)代理催收
4．E類應(yīng)收帳款單位欠款，通過法律途徑解決
四．財務(wù)部對應(yīng)收帳款“三監(jiān)督”
1．財務(wù)部指定專人負責(zé)按月與市場部（銷售員）對帳
2．財務(wù)部按月編報《應(yīng)收帳款余額加發(fā)出商品與市場部差異匯總表》
3．財務(wù)部按月編報當(dāng)月貨款回收率在25%以下的客戶匯總表
五、加速收現(xiàn)“二做法”
1．現(xiàn)金折扣
六、處理應(yīng)收賬款“三手段”
1．債務(wù)重組
2．非貨幣性資產(chǎn)交換
3．投資入股
第六講 賬款回收流程與管理制度
一、賬款回收流程
二、賬款回收制度
三、匯票回收流程
四、業(yè)務(wù)員收款實施細則
五、倒賬處理辦法
六、應(yīng)收賬款的評估與改善細則
（一） 應(yīng)收賬款的評估
（二） 應(yīng)收賬款的改善
七、問題賬款管理辦法
八、呆賬處理方案
九、銷售賬款催收方案
十、供應(yīng)商往來對賬管理方案
第七講 應(yīng)收賬款風(fēng)險管控
一、應(yīng)收款項風(fēng)險識別
二、應(yīng)收賬款評估
三、應(yīng)收賬款風(fēng)險控制
案例十一
第八講 如何防范呆賬發(fā)生
一、做好客戶資信調(diào)查，降低呆賬風(fēng)險
二、如何判斷企業(yè)倒完備的征兆
三、客戶發(fā)生危機時，如何自救債權(quán)
四、如何有效確保債權(quán)
第九講 存貨風(fēng)險管控
一、物品儲存控制
（一）使用ABC法
（二）調(diào)整存貨
（三）呆廢料處理
二、存貨風(fēng)險分析
三、存貨風(fēng)險控制
（一）存貨取得
（二）驗收入庫
（三）倉儲保管
（四）領(lǐng)用發(fā)出
（五）盤點清查
（六）存貨處理
應(yīng)收賬款管控培訓(xùn)課程大綱
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