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鄭州凝聚力管理培訓大綱
課程前提
很簡單，領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領(lǐng)導是自然產(chǎn)生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。
越來越多的上司正在試圖尋找領(lǐng)導秘笈：領(lǐng)導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導方法？我們自身的領(lǐng)導風格有何優(yōu)勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越?jīng)]活干？如何有效授權(quán)？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執(zhí)行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業(yè)生涯規(guī)劃，您和您的員工都做了嗎？
下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！
要想成為好的領(lǐng)導者，領(lǐng)導者自己必須接受訓練。升遷、或者擔當職務(wù)不代表已經(jīng)成
為真正的領(lǐng)導者，也不表示能夠真正發(fā)揮領(lǐng)導力。
解決問題
領(lǐng)導者自我修煉：
1、我有哪些盲點（干擾）？
2、我如何管理自己的情緒？
3、我有哪些潛能還未發(fā)揮出來？
領(lǐng)導者洞察團隊、激勵下屬
1、他們擔心、害怕的是什么？
2、他們真正需要的是什么？
3、如何更好與他們溝通？
4、如何激發(fā)他們的責任心
5、如何激發(fā)團隊的正向能量？
課程大綱：
第一模塊：領(lǐng)導如何當
1、看圖分解管理
2、領(lǐng)導是一個影響的過程
管理是“要他做”，領(lǐng)導是“他要做”
讓管理者走開！
調(diào)查：你屬于那層領(lǐng)導者
3、觀摩馬云經(jīng)典講話：討論分享何為領(lǐng)導力
4、權(quán)力=你可能的影響力
權(quán)力的五個基礎(chǔ)
權(quán)力的應(yīng)用
5、“領(lǐng)導”=“領(lǐng)”+“導”
“領(lǐng)”是剛，“導”是陰
6、領(lǐng)導常犯的十大錯誤
7、領(lǐng)導的風格？
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
8、領(lǐng)導風格診斷：如何改進我們的領(lǐng)導風格？
9、領(lǐng)導授權(quán)六步驟
10、結(jié)合實際工作體會和問題互動
第二模塊：溝通如何通
一、向上溝通：匯報真相、解決問題才是真本事
案例1：某公司宋經(jīng)理的疑問
1、你能夠成為領(lǐng)導的心腹、知己嗎
2、如何改變領(lǐng)導對你的印象
3、中層向領(lǐng)導請示匯報的程序
4、中層向領(lǐng)導請示與匯報的基本態(tài)度
5、中層與各種性格的領(lǐng)導溝通的技巧
6、與領(lǐng)導溝通的六大準則
模擬練習：一次旅游的建議
二、向下溝通：大愛無疆才是硬道理
1、您用權(quán)威還是用威權(quán)
2、管理者與下級溝通常見的障礙
1）認為下屬應(yīng)該做好2）頻繁溝通，效率低3）習慣于單向溝通4）將溝通多少與關(guān)系遠近相聯(lián)系 
2、與下級溝通的方式
1）方式之一：下達命令
2）方式之二：聽取匯報
3）方式之三：商討問題
4）方式之四：推銷建議
3、與下級溝通—責備部屬的技巧
4、與下級溝通—如何與“刺頭”溝通
5、如何有效批評下屬
三、平級溝通：相互關(guān)心、肝膽相照才是贏家
1、管理者之間的溝通相對較難的原因
2、如何化解平級間的沖突
3、如何與不同類型的同事溝通
4、如何贏得同事之間的尊敬
5、與同事 溝通要注意的禁區(qū)
6、平行溝通的十大原則
情景模擬訓練（課程中講師會隨機挑選兩位學員分別扮演溝通雙方人員，實景情模擬，內(nèi)容現(xiàn)場設(shè)計）
四、電話溝通技巧
1、通話的準備工作
2、傾聽與提問技巧
3、如何進行有效的溝通
4、使用電話記錄單
五、會議溝通技巧
1、群體溝通的優(yōu)缺點
2、會議溝通模式（附會議交際溝通模式實例圖分析）
第三模塊：團隊如何帶
第一節(jié)：認識團隊
1、反思：為什么我們?nèi)狈φ嬲呖冃У膱F隊
2、團隊的定義新解
3、團隊的5P要素
（目標、人員、定位、權(quán)限、計劃）
4、優(yōu)秀團隊的三要素：自主性、思考性、協(xié)作性
第二節(jié)：建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊素養(yǎng)提升
一、高效組建團隊的4大本質(zhì)：信仰、規(guī)則、契約、情感
二、規(guī)范化管理助企業(yè)打造穩(wěn)定而有凝集力的團隊
1、遵從團隊的指揮原則（服從）
2、認同團隊的績效規(guī)則
3、把握團隊的薪酬規(guī)則
4、明確團隊的合作原則
三、團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
四、團隊整合5策略
1、調(diào)換崗位-發(fā)揮長處
2、培訓輔育-讓掉隊員工趕上
3、找標榜-同化優(yōu)點
4、找伙伴-共進步
5、促發(fā)展-自我成長
第三節(jié)：樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導
一、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1、優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2、練習：團隊愿景與使命分析
3、勛章與鮮花管理
二、建立團隊的共同目標
1、共同目標的要素：SMART-AS
2、目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
鄭州凝聚力管理培訓大綱