課程描述INTRODUCTION
目標(biāo)管理公開課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)管理公開課程
課程特色
遵循易學(xué)實用的原則,教學(xué)方式靈活多樣,講授、案例分析、分組演練 PK、情景教學(xué)等相結(jié)合,學(xué)以致用。
提供訓(xùn)后輔導(dǎo),深入企業(yè)促進(jìn)訓(xùn)后的效果深化。
課程效果
讓管理人員掌握目標(biāo)管理的系統(tǒng)知識、工具和方法;
讓管理人員提升管理目標(biāo)管理的技能,是工作進(jìn)度處于精細(xì)控制之中,提升 計劃達(dá)成率;
讓管理人員實現(xiàn)目標(biāo)管理的技術(shù)技巧,提高工作效率;
讓管理人員熟練掌握溝通的技巧,學(xué)會如何掌握現(xiàn)場應(yīng)對的基本技能;
讓管理人員掌握的質(zhì)量、成本、交期得以快速改善
課程大綱
職業(yè)經(jīng)理常遇到的問題:
沒有清晰的、明確的目標(biāo),摸著石頭過河,走到哪里算哪里;
目標(biāo)大而空,聽起來像口號,喊起來振奮人心,做起來無從下手;
生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定,研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定;
第一講 什么是目標(biāo)管理
專題一:目標(biāo)管理的六個特征
1. 共同參與制訂——目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的;
2. 與高層一致——下一級的目標(biāo)必須與上一級的目標(biāo)一致,必須是根據(jù)上一級的目標(biāo)分解而來;
3. 目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的;
4. 關(guān)注結(jié)果,而不是“工作”或“活動”的本身或過程;
5. 及時的反饋和輔導(dǎo)——反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較;輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力;
6. 以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。
專題二:目標(biāo)管理的好處
1、夠抓住工作的重點;
2、關(guān)注結(jié)果有利于化解矛盾;
3、績效考核的依據(jù)明確;
4、激發(fā)工作的主動性和工作熱情;
5、使公司各部門以及部門內(nèi)部形成合力,減少“內(nèi)耗”;
6、上下級在各自層面上工作,權(quán)責(zé)明確;7、下屬的能力提升迅速、職業(yè)發(fā)展快。
專題三:目標(biāo)管理中的苦惱
苦惱一:領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn);
苦惱二:和下屬制訂目標(biāo)成了討價還價的談判;
苦惱三:目標(biāo)的制訂過程耗費(fèi)大量的時間;
苦惱四:定量的目標(biāo)好制訂, 定性的目標(biāo)難量化、不好衡量;
苦惱五:制訂的目標(biāo)得不下級的認(rèn)可;
苦惱六:實際情況突變導(dǎo)致目標(biāo)變來變?nèi)ィ?/p>
第二講 目標(biāo)的設(shè)定
專題一:目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
問題一:目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果;而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟;
問題二:定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題;
問題三:制訂多重目標(biāo)的問題;
問題四:目標(biāo)的沖突問題——有時一個目標(biāo)與另一個目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。
專題二:制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則
SMART分別是五個英文單詞的首寫字母:
明確具體的(Specific)
可衡量的(Measurable)
可接受的(Acceptable)
現(xiàn)實可行的(Realistic)
有時間限制的(Timetable)
專題三:設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟
步驟一:正確理解公司整體的目標(biāo);
步驟二:制訂出符合SMART原則的目標(biāo);
步驟三:檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致;
步驟四:列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法;
步驟五:列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識;
步驟六:列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源;
步驟七:確定目標(biāo)完成的日期;
第三講 目標(biāo)對話
專題一:如何為下屬分解目標(biāo)
常見的問題:
不分解目標(biāo)——不將部門目標(biāo)分解給每一個部門成員,而是告訴下屬們跟著我這么干;
沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標(biāo);
將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作;
嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理,中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時間和精力;
嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。
來自下屬的阻力:
盡量壓低工作目標(biāo),討價還價——下屬盡量多提自己的困難,期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低;
相互攀比,難度大的工作相互推委;
已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令;
對工作目標(biāo)無所謂;
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突;
專題二:目標(biāo)對話的要點
要點一:解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益;
要點二:鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo);
要點三:分析實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件;
要點四:循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式,使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理;
要點五:目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一;
要點六:向下屬說明你所能夠提供的支持。
第四講 從目標(biāo)到計劃
一旦制訂了明確的工作目標(biāo),接下去的工作就是將所訂立的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動計劃,作為實現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng),并使下屬能夠更好地理解和執(zhí)行。
專題一:計劃的好處
成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大的提高;
制定計劃會使工作目標(biāo)更為明確,使下屬更為了解目標(biāo);
計劃使得工作目標(biāo)的設(shè)定更符合實際情況;
計劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng);
好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的阻礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性;
能更為輕松地處理突發(fā)的事件和問題;
減少突發(fā)情況的發(fā)生,并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測;
工作更加有效率,因為每一個成員都能直接投入工作,不需要浪費(fèi)時間;
成員的工作努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配;
能夠更為客觀地評估結(jié)果。
專題二:制定計劃的內(nèi)容
目前的情況——現(xiàn)在所處的位置;
前進(jìn)的方向——做什么向哪里前進(jìn);
行動——需要做什么才能達(dá)到;
人員負(fù)責(zé)——誰來做;
開始日期;
計劃的階段性反饋,或突發(fā)事件發(fā)生時,緊急處理程序;
結(jié)束日期;
預(yù)算成本。
專題三:常見誤區(qū)
沒有注意計劃的滾動——需要職業(yè)經(jīng)理在制定的年或者季度計劃的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的月計劃、周計劃甚至是每天的計劃,以利于實際工作餓操作;
沒有彈性——好的計劃就是要給未來的變化留有一定的余地;
沒有估計多種可能——針對多種可能,找出相應(yīng)的解決方案,做出充分的準(zhǔn)備;
沒有考慮資源和條件;
沒有事先溝通和確認(rèn)。
第五講 工作追蹤
專題一:工作追蹤的意義
確認(rèn)工作按照目標(biāo)和計劃進(jìn)行;
確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計的工作成果;
確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守;
及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題,并做好準(zhǔn)備,采取措施。
專題二:工作追蹤的五個原則
原則一適時——適時發(fā)現(xiàn)問題;
原則二:重要——追蹤最重要的活動;
原則三:明確——明確目前工作中的具體情況;
原則四:講求實際;
原則五:經(jīng)濟(jì)——控制追蹤工作的花費(fèi)。
專題三:工作追蹤的步驟和方法
追蹤什么?——工作追蹤應(yīng)當(dāng)著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)(工作成果),同時也要兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)(工作方法和個人品質(zhì))。
追蹤的步驟:
步驟一:收集信息
收集信息的方法:A、個人工作報告;B、部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料;C、會議追蹤;D、協(xié)同工作;E、他人的反映;
步驟二:評估
評估的要點:A、不可能一次使用所有述及的方法;B、按照工作重要性進(jìn)行評估;C、發(fā)掘發(fā)生偏差的原因;
步驟三:反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。
專題四:工作追蹤中可能出現(xiàn)的問題
進(jìn)行追蹤時,使用的資料有偏差;
不追蹤到底;
經(jīng)理在工作追蹤上持無所謂態(tài)度或表現(xiàn)出松懈行為;
只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤;
沒有制定計劃和采用有效的手段進(jìn)行工作總結(jié)。
專題五:克服追蹤抗拒
下屬們不合作,抵觸的態(tài)度也會使追蹤工作達(dá)不到預(yù)期的效果。
產(chǎn)生追蹤抗拒的原因:
下屬基于不想暴露自己缺點的思想,或者不愿意同他人合作尋求改進(jìn)方法;
下屬不清楚工作追蹤的目的;
下屬早在同職業(yè)經(jīng)理制訂工作目標(biāo)時,就對自己的工作目標(biāo)不認(rèn)同;
下屬雖然認(rèn)同自己的工作目標(biāo),但不認(rèn)同評估成果的標(biāo)準(zhǔn),或者達(dá)到目標(biāo)的方法;
下屬不相信自己的表現(xiàn)能夠受到公平、公正的評估;
下屬可能過分相信自己的能力;
不以為然;
雖然在理論上,下屬認(rèn)同工作追蹤的必要性,然而,他們總是認(rèn)為工作追蹤總是壞消息連在一起的。
如何克服下屬的抗拒:
措施一:使下屬了解有效工作追蹤的必要;
措施二:使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況,關(guān)鍵還是在于輔助下屬更好地完成工 作,達(dá)到預(yù)定。
目標(biāo)管理公開課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/17851.html
已開課時間Have start time
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