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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
卓越領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者必備的5項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力
 
講師:鐘彩民 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

北京卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鐘彩民    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

北京卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程目標(biāo):
*杜拉克說(shuō)過(guò),知識(shí)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備溝通能力,人才培養(yǎng)能力,授權(quán)和激勵(lì)能力以及績(jī)效評(píng)估能力,只有具備這些素質(zhì)的管理者才能勝任自己的領(lǐng)導(dǎo)職能。本課程源于經(jīng)典理論,但是由于培訓(xùn)者具備的世界五百?gòu)?qiáng)訓(xùn)練總監(jiān)背景,以及個(gè)人接觸過(guò)不同類型的“中國(guó)式”問(wèn)題,所以,課程并非一般的理論掃盲課程一樣的囫圇吞棗,而是琢磨出了很多有趣的意味,可以說(shuō)是超越經(jīng)典的一種實(shí)踐升華!
簡(jiǎn)單的說(shuō),如果你聽(tīng)過(guò)很多不解渴的課程,那么這個(gè)課程可以讓你得到一次真正的亮晶晶的解渴體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的思路和方法。

課程大綱
單元0:預(yù)備基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)
1、管理者的角色與定位
管理者的角色定位
彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
培育與授權(quán)
如何激勵(lì)你的屬下
績(jī)效評(píng)估/管理沖突
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)
作名詞時(shí)
作動(dòng)詞時(shí)
領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用,和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程
伯恩斯的“交易型”“改造型”
伯恩斯(JamesMcGregorBums)肯尼迪總統(tǒng)競(jìng)選班子成員
交易型(transactional領(lǐng)導(dǎo)交換“可互換價(jià)值”
改造型(transformational)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激發(fā)他人動(dòng)機(jī)和潛能,凝聚并改善他人

3、領(lǐng)導(dǎo)Vs管理
領(lǐng)導(dǎo)的使命是掌握前進(jìn)方向,管理的使命是掌管行動(dòng)不偏離方向
領(lǐng)導(dǎo)者可以是管理者,但管理者并不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者
優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力
*-杜拉克的管理者5項(xiàng)職責(zé)
確定目標(biāo)
組織分工
激勵(lì)溝通
績(jī)效評(píng)估
人員發(fā)展
4、人才識(shí)別的尺度
工作能力(技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn))
工作意愿(動(dòng)機(jī)、信心)
技能的影響因素
領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效從哪來(lái)
影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的環(huán)境因素
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
任務(wù)結(jié)構(gòu)
5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
權(quán)力的基礎(chǔ)

單元一、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力
溝通一向是、現(xiàn)在是、將來(lái)依然是企業(yè)中的首要問(wèn)題。作為有領(lǐng)導(dǎo)作用的人,你必須清楚地傳達(dá)你對(duì)未來(lái)的、對(duì)業(yè)績(jī)的要求和對(duì)結(jié)果的看法。---------松下幸之助
1、溝通定義要素及過(guò)程模式
案例:寡婦基金
見(jiàn)義勇為的消失
過(guò)街老鼠無(wú)人喊打
2、工作溝通分類
員工希望從溝通中獲得的信息
1.企業(yè)未來(lái)計(jì)劃
2.生產(chǎn)率的提高
3.人事政策和實(shí)際情況
4.與職責(zé)有關(guān)的信息
5.提升的機(jī)會(huì)
6.外部事件對(duì)自己工作職責(zé)的影響
7.自己怎樣才能適應(yīng)企業(yè)要求
8.本單位的業(yè)務(wù)狀況
9.怎樣應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
10.企業(yè)怎樣使用效益
11.私人新聞(如生日,周年紀(jì)念日)

3、常見(jiàn)的溝通障礙
過(guò)早的評(píng)價(jià),壓力
一心二用,不善于傾聽(tīng)
直接跳到結(jié)論,集中精力時(shí)間較短
偏見(jiàn),聽(tīng)力障礙
注意力分散,只選擇自己想聽(tīng)的內(nèi)容
猜想,思想僵硬
模式化,先人之見(jiàn)
4、練習(xí)自己的溝通
人際溝通風(fēng)格傾向(測(cè)試見(jiàn)附錄)
不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn)
不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn)
活力衡量系統(tǒng)將善于根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己個(gè)性表現(xiàn)的人稱為變色龍
變色龍是善于根據(jù)溝通對(duì)象的溝通風(fēng)格調(diào)整自己以靈活應(yīng)對(duì)的人
溝通風(fēng)格識(shí)別練習(xí)見(jiàn)附錄
與支配型的人溝通
與表現(xiàn)型的人溝通
與隨和型的人溝通
與分析型的人溝通
與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
與下屬溝通要點(diǎn)

單元二領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)者本人習(xí)慣性的工作行為模式趨向
2、企業(yè)管理的四個(gè)階段
1.無(wú)知而為
2.哲學(xué)制度
3.數(shù)學(xué)量化
4.無(wú)為而治
3、中外企業(yè)管理水平的差異所在
人類社會(huì)/組織的基礎(chǔ)
其一曰“習(xí)俗”
其二曰“威權(quán)”
其三曰“共識(shí)”
4、組織的難題
解決難題的方法∶組織控制
管理的兩難困境∶集權(quán)/放權(quán)
集權(quán):因?yàn)闊o(wú)法掌握
放權(quán):因?yàn)闊o(wú)法保證
世界難題:“一守就死,一放就亂”

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-----命令式
領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮,少支持(下屬自己的意見(jiàn))
命令式領(lǐng)導(dǎo)如何做?
協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
設(shè)定下屬的角色,提供明確的職責(zé)和目標(biāo)
明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃
多數(shù)情況下單向溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策
明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)跟蹤反饋
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----教練式
領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重
領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示,同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法
決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中
對(duì)員工好的行為給予贊賞
提供工作表現(xiàn)好壞的反饋
教練式領(lǐng)導(dǎo)如何做?
確認(rèn)下屬的問(wèn)題
設(shè)定下屬的目標(biāo)
說(shuō)明決策的理由并征求下屬的建議,傾聽(tīng)下屬的感受,以促發(fā)創(chuàng)意
支持和贊美下屬的態(tài)度,熱誠(chéng)和進(jìn)步
由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策,繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成

7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----參與式
領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持,少指導(dǎo)
決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái),創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn),與下屬共同做決定
經(jīng)常舉行團(tuán)對(duì)會(huì)議
幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
認(rèn)可和主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn),并提供解決問(wèn)題的便利條件
參與式領(lǐng)導(dǎo)如何做?
讓下屬參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)
多問(wèn)少說(shuō),傾聽(tīng)下屬主動(dòng)解決問(wèn)題和完成任務(wù),并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任
必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源,意見(jiàn)和保證
領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定,分享決策權(quán)

8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----授權(quán)式
領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持,少指導(dǎo)
決策過(guò)程委托下屬去完成
明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤
允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革
授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做?
與下屬共同界定問(wèn)題,共定目標(biāo)
讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃,自己決策
鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn)
就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì),提供成為他人良師的機(jī)會(huì)
定期的檢查和跟蹤績(jī)效
9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格練習(xí)
給學(xué)生做診斷
彈性運(yùn)用
因人(不同的人、不同的階段)
因時(shí)(企業(yè)/個(gè)人生命階段)
因事(輕重緩急)
因地(地區(qū)差異)
因勢(shì)(情況的發(fā)展)

單元三、人力開(kāi)發(fā)與培育
1、優(yōu)秀公司Vs平庸公司
人力開(kāi)發(fā)的六大理由
建立隊(duì)伍
插花/種樹(shù)
保留人才
改善績(jī)效
提升競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)保全
2、教師與教練
企業(yè)/學(xué)校
學(xué)校/紅十字會(huì)
紅十字會(huì)/教會(huì)
教練--教會(huì)
3、教練是企業(yè)文化的最基
教練工作的重點(diǎn)
教練的職能
引導(dǎo)輔導(dǎo)指導(dǎo)挑戰(zhàn)傳道圖

4、訓(xùn)練方法
崗上(onthejobtraining)
崗下(offthejobtraining)
5、員工培訓(xùn)體系1/4
一支隊(duì)伍
一個(gè)程序
一套工具
一體化機(jī)制
6、管理人員培訓(xùn)體系2/4
兩種學(xué)習(xí)
兩種機(jī)制
兩種工具
兩種評(píng)估
說(shuō)給他聽(tīng);
做給他看;
讓他做做看
做得好,往下干
做不好,再改善
反復(fù)練,成習(xí)慣
7、4與8理論

單元四激勵(lì)與授權(quán)
1、激勵(lì)的目的
效益/效率/孝心回報(bào)之心
通過(guò)一定的方法和手段,來(lái)滿足其新的需求和愿望
目的是激發(fā)其動(dòng)力發(fā)揮潛能
2、重要激勵(lì)理論
人性動(dòng)機(jī)(激勵(lì))理論
需要?jiǎng)訖C(jī)(激勵(lì))理論
赫茲伯格的雙因素理論
行為結(jié)果型激勵(lì)理論
過(guò)程型激勵(lì)理論
3、激勵(lì)問(wèn)題上的主要錯(cuò)誤
忽略動(dòng)機(jī),一視同仁
沒(méi)有激勵(lì)計(jì)劃,隨意性%大發(fā)生
缺乏平衡孤立受獎(jiǎng)?wù)?br /> 時(shí)間短低于10%
員工參與的人少
無(wú)長(zhǎng)期計(jì)劃
E=MC*C
E=Eathusiation
M=mission
C=cash
C=Cangratulation

4、企業(yè)采取的激勵(lì)方法
前提產(chǎn)生需求
職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
5、工作設(shè)計(jì)激勵(lì)
職權(quán)激勵(lì)
股權(quán)激勵(lì)
讓員工成為合伙人
員工持股計(jì)劃
讓績(jī)效與股權(quán)聯(lián)系起來(lái)
但股權(quán)的操作難度較大
6、金錢獎(jiǎng)勵(lì)
定期的加薪屬于保健,而非激勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)不公會(huì)導(dǎo)致負(fù)激勵(lì)
給獎(jiǎng)勵(lì),也給反饋
福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)
團(tuán)對(duì)激勵(lì):員工歡樂(lè)夜
日常激勵(lì)
7、特別的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
8、提問(wèn)環(huán)節(jié)

9、授權(quán)是什么?
反對(duì)授權(quán),理由種種
缺乏授權(quán)的環(huán)境
授權(quán)范圍
授權(quán)實(shí)施過(guò)程
確定授權(quán)任務(wù)
授權(quán)四步曲
步驟一確定目標(biāo)/任務(wù)
步驟二:選擇人員
選擇授權(quán)方法
1.充分授權(quán)
2.不充分授權(quán)
3.彈性授權(quán)
4.制約授權(quán)
步驟三:溝通
步驟四:追蹤
授權(quán):四要/四不要
不要威脅下屬
不要擺出恩賜的態(tài)度
不要當(dāng)眾批評(píng)
不要無(wú)休止的檢查
防止逆向授權(quán)
授權(quán)是上下互動(dòng)的一場(chǎng)游戲?
一不小心員工會(huì)把球踢給主管
反饋權(quán)是有意識(shí)/潛意識(shí)的產(chǎn)物
主管要巧妙的將球踢回
記憶點(diǎn):奧運(yùn)口號(hào)更快更高更強(qiáng)

單元五、績(jī)效評(píng)估/管理沖突
1、績(jī)效評(píng)估的目的
昨天今天明天
2、績(jī)效評(píng)估的作用
什么員工干的好/
留任/辭職/辭退/提升
降職/專崗/調(diào)薪
企業(yè)保全(打官司)
設(shè)定目標(biāo)
工作進(jìn)展
把握方向
企業(yè)的發(fā)展
3、績(jī)效評(píng)估(PerformanceAppraisals)系統(tǒng)
績(jī)效更新PerformanceUpdates
工作考核WorkReview
績(jī)效考核PerformanceReview
績(jī)效評(píng)估(PerformanceAppraisals)系統(tǒng)
績(jī)效更新PerformanceUpdates
績(jī)效評(píng)估(PerformanceAppraisals)系統(tǒng)
工作考核WorkReview
績(jī)效評(píng)估(PerformanceAppraisals)系統(tǒng)
績(jī)效考核PerformanceReview
4、三公政策

北京卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)


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    參加課程:卓越領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者必備的5項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
鐘彩民
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)