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物業(yè)管理的成本控制培訓(xùn)

【課程大綱】
第一部分、物業(yè)承接查驗(yàn)階段的要求和跟蹤
（附專業(yè)性規(guī)范表格和作業(yè)指導(dǎo)書）
（一）物業(yè)承接查驗(yàn)概述
1、物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別
2、物業(yè)承接查驗(yàn)方式
3、物業(yè)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4、物業(yè)承接查驗(yàn)爭議的解決 

（二 ）、物業(yè)承接查驗(yàn)與移交
1、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組
2、制定物業(yè)承接查驗(yàn)方案
3、物業(yè)資料的查驗(yàn)與移交
4、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)
5、物業(yè)現(xiàn)場查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的解決
6、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的移交
7、物業(yè)承接查驗(yàn)遺留問題解決與物業(yè)保修責(zé)任
8、物業(yè)承接查驗(yàn)使用工具和物資配備

（三）、強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn) 
1、不同類型物業(yè)供電設(shè)備設(shè)施的使用特點(diǎn)與查驗(yàn)要點(diǎn)
2、強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、弱電設(shè)備系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、高壓配電房的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、低壓配電房的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
6、發(fā)電機(jī)組房和用油庫房的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
7、戶外燈飾和宣傳媒介電器設(shè)備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
8、變壓器設(shè)備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（四）電梯與升降系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)   
1、不同類型物業(yè)電梯與升降設(shè)備設(shè)施的使用特點(diǎn)與查驗(yàn)要點(diǎn)
2、電梯與升降設(shè)備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、電梯機(jī)房現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（五）空調(diào)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、空調(diào)系統(tǒng)冷熱源主機(jī)現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、空調(diào)冷媒水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與、方法與記錄、整改。
3、空調(diào)冷卻水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、空調(diào)末端設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、*空調(diào)機(jī)組房的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（六）給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、商業(yè)物業(yè)各種類型供水設(shè)備設(shè)施的使用特點(diǎn)與查驗(yàn)要點(diǎn)
2、給水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、建筑中水系統(tǒng)及游泳池設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
6、排污系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（七）、燃?xì)馀c供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn) 
1、供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、供采暖房系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、暖通系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、燃?xì)庀到y(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（八）消防、安防系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、消防安全系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、排煙和通風(fēng)及管道系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、門禁和樓宇對(duì)講系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、停車場系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、安防和報(bào)警智能化系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（九）房屋主體的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、房屋天臺(tái)、地下室系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、房屋天花和墻體及地板的系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、門窗和陽臺(tái)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、外墻玻璃幕和各類戶外裝修墻體系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、、方法與記錄、整改。
5、管井房和避難層及其他建筑物、構(gòu)筑物系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
6、公共衛(wèi)生間和母嬰室及茶水間系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
7、儲(chǔ)物柜和更衣室及倉庫配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
8、隔水縫隙和地漏系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（十）公共場所的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、道路和廣場系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、綠地和園藝系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、水系和景觀及裝飾物系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、廣告牌子和電子屏幕系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、馬路及共用配套市政設(shè)施系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
6、背景音響廣播和燈飾照明系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
7、垃圾用房及公建配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
8、亭臺(tái)和座椅及休息區(qū)配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

（十一）互聯(lián)網(wǎng)與通信系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、客服中心管理系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
2、二十四小時(shí)服務(wù)熱線中心系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
3、手機(jī)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
4、設(shè)備設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
5、辦公軟件管理系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
6、周界遠(yuǎn)程監(jiān)控中心系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
7、無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
8、通信設(shè)備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
9、020平臺(tái)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。
10、電子巡更和識(shí)別系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與記錄、整改。

第二部分：物業(yè)管理項(xiàng)目成本的計(jì)劃測算
1、前期介入成本費(fèi)用測算
2、招投標(biāo)費(fèi)用計(jì)劃測算
3、前期開辦費(fèi)用測算
4、崗位配置人員薪酬與福利待遇測算
5、管理費(fèi)收支保本點(diǎn)核算
6、固定資產(chǎn)與折舊費(fèi)用測算
7、員工宿舍與飯?zhí)猛度氤杀緶y算
8、其它收入項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃測算

第三部分：物業(yè)管理項(xiàng)目各類成本控制
1、辦公用品類成本控制方式和要點(diǎn)
2、廣告宣傳類成本控制方式和要點(diǎn)
3、社區(qū)文化活動(dòng)類成本控制方式和要點(diǎn)
4、消防安全用品類成本控制方式和要點(diǎn)
5、房屋本體維護(hù)保養(yǎng)類成本控制方式和要點(diǎn)
6、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類成本控制方式和要點(diǎn)
7、公共場所、道路、管井類成本控制方式和要點(diǎn)
8、清潔消殺、綠化養(yǎng)殖類成本控制方式和要點(diǎn)
9、體育運(yùn)動(dòng)與娛樂項(xiàng)目設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類成本控制
10、水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點(diǎn)

第四部分 物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)成本預(yù)算與成本管控
1、物業(yè)管理費(fèi)保本點(diǎn)計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控
2、租金計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控
3、水費(fèi)（排污費(fèi)）計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控
4、電費(fèi)（電梯費(fèi)）計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控
5、*空調(diào)費(fèi)計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控
6、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用計(jì)算成本方式和收費(fèi)服務(wù)管控

第五部分 物業(yè)管理維修保養(yǎng)成本控制與預(yù)算
1、行政采購費(fèi)用成本控制和預(yù)算
2、辦公用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
3、秩序維護(hù)用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
4、工程維修費(fèi)用成本控制和預(yù)算
5、清潔消殺用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
6、綠化維護(hù)費(fèi)用成本控制和預(yù)算
7、后勤福利費(fèi)用成本控制和預(yù)算
8、固定和流動(dòng)資產(chǎn)投入成本控制和預(yù)算

物業(yè)管理的成本控制培訓(xùn)