高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
講師:肖曉春 瀏覽次數(shù):2547
課程描述INTRODUCTION
高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:肖曉春
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)
課程背景:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí),快速響應(yīng)顧客需求,增強(qiáng)溝通技能,提升工作效率。那么究竟什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧,傾力為您打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!
課程收益:
.清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位
.懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用
.掌握典型的溝通行為:表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng)
.團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí),體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法
.培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念
.提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力,增強(qiáng)管理能力
.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣,知人善任,打造高效團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間:2+1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中基層管理者
課程方式:課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等
課程大綱
導(dǎo)言:呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊(duì)致勝才是王道
第一講:團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及決定要素
2. 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之道
1. 達(dá)成共識(shí)
2. 改善行為
3. 提升績(jī)效
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之法:以對(duì)方為中心
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之術(shù)
1. 知人善任
2. 共啟愿景
3. 高效溝通
第二講:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升技能之知人善任
一、團(tuán)隊(duì)角色的概念
1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
問卷測(cè)試
2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀
1)實(shí)干家
2)協(xié)調(diào)者
3)塑造者
4)智多星
5)外交家
6)監(jiān)督者
7)凝聚者
8)善后者
二、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成
2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖析
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境
笑話:天堂與地獄
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益
案例:周恩來(lái)總理各時(shí)期的角色
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整
1. 沖鋒陷陣——理人管事
2. 以事為先——以人為本
3. 重任務(wù)績(jī)效——兼顧周邊績(jī)效
第三講:團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景
一、目標(biāo)的作用
互動(dòng)游戲:數(shù)數(shù)字
1. **、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言
2. 比喻:方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀
二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備
1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)
互動(dòng)游戲:上級(jí)布置任務(wù)
2. 來(lái)自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟
1)重復(fù)
2)重述
3)詢問
4)確認(rèn)
三、目標(biāo)的設(shè)定
互動(dòng)游戲:猜猜面積有多大?
1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)
案例:底特律教父,凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭;喬布斯;馬云;劉強(qiáng)東
案例:紡織女工的定額
2. Smart原則
案例檢討:五個(gè)維度逐一解讀
工具:SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路
四、目標(biāo)的分解
游戲:抓“三兒”
案例:兒玉泰介的秘訣
1. 于事:以終為始,緊盯階段性目標(biāo)
2. 于人:嗑瓜子效應(yīng)——及時(shí)反饋、“火爐”原則
五、目標(biāo)的下達(dá)
視頻案例:集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)
1. 目標(biāo)營(yíng)銷方針:情、理、害、利
六、目標(biāo)的達(dá)成
互動(dòng):四輪鼓掌游戲的啟示
第四講:團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通
一、高明的信息發(fā)布
1. Visual——以身作則
游戲:請(qǐng)按照我說(shuō)的做
2. 引導(dǎo)式發(fā)布
游戲:猜?lián)淇?mdash;—上下同欲者勝
案例:帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對(duì)方為中心
二、共情共鳴的深度傾聽
1. 深度傾聽:人本主義心理學(xué)——卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive:放下自己的想法和判斷,一心一意地體會(huì)他人
案例:女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond:重復(fù)言詞;匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量;“還有呢”
故事:心理咨詢熱線接聽的技巧
5. 進(jìn)階技巧:仔細(xì)聆聽,然后擴(kuò)展
看視頻、理套路:《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):對(duì)方說(shuō):我剛從法國(guó)回來(lái),請(qǐng)回應(yīng)
三、體恤人心的高效反饋
問卷測(cè)試:溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹
1)批判型
2)建議型
3)探索型
4)體恤型
故事:老婆背了黑鍋向你抱怨,你如何回應(yīng)
2. 提倡:體恤探索優(yōu)先——先解決心情,再解決事情
視頻:《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1)先肯定后指正
2)三明治原則
3)變“但是”為“并且”
現(xiàn)場(chǎng)演練:改造句子
第五講:體驗(yàn)踐行應(yīng)用
一、系統(tǒng)思考、全局意識(shí)——決勝唐圖
1. 分組與場(chǎng)地:6+1組,場(chǎng)地布置如下圖
2. 唐圖活動(dòng)體驗(yàn)
1)規(guī)則布置
將學(xué)員分成七個(gè)小組,按照既定任務(wù)書,使用若干唐圖板(七巧板)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成拼圖任務(wù)并獲取相應(yīng)得分,得分最多為優(yōu)勝。
2)挑戰(zhàn)任務(wù)
看起來(lái)很簡(jiǎn)單,卻發(fā)現(xiàn)光靠小組力量無(wú)法完成;看起來(lái)不可能完成的任務(wù),卻柳暗花明又一村,一切盡在你的選擇;
通過(guò)各小組拼圖任務(wù)的巧妙設(shè)置,整個(gè)操作過(guò)程中變幻無(wú)窮、寓教于樂,帶給學(xué)員無(wú)限體驗(yàn)的空間。
3)成績(jī)盤點(diǎn)
4)信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1)七個(gè)組之間是什么關(guān)系?如何定位第七組?
2)為了取得更好的績(jī)效,假設(shè)可以重來(lái),在哪些方面改進(jìn)?
4. 總結(jié)提升
1)高效團(tuán)隊(duì)特征之一:共同的目標(biāo)
2)高效團(tuán)隊(duì)特征之二:彼此信任、良好合作
3)高效團(tuán)隊(duì)特征之三:技能合格、角色互補(bǔ)
4)高效團(tuán)隊(duì)特征之四:有效溝通、傾聽關(guān)愛
5)高效團(tuán)隊(duì)特征之五:內(nèi)部互助、外部支持
6)高效團(tuán)隊(duì)特征之六:以身作則、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
二、創(chuàng)新突破、使眾人行——極速60秒
1. 分組與場(chǎng)地
分為3-6個(gè)組,挑戰(zhàn)場(chǎng)地和討論場(chǎng)地隔離,一般會(huì)議室內(nèi)作挑戰(zhàn)場(chǎng)地,會(huì)議室外走廊作為討論場(chǎng)地。
2. 活動(dòng)體驗(yàn)
1)規(guī)則布置
每隊(duì)在40分鐘內(nèi)有2次入場(chǎng)地的機(jī)會(huì),每次60秒,每次只允許一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入場(chǎng)地。場(chǎng)地內(nèi)有一固定區(qū)域,固定區(qū)域內(nèi)有30張數(shù)字信息卡片,分別代表1-30的數(shù)字,要求在60秒鐘時(shí)間內(nèi)把所有的卡片按照1-30的順序依次上交給培訓(xùn)師。
2)挑戰(zhàn)任務(wù)
60秒的短暫瞬間,30張紛繁的數(shù)字信息卡片,如何才能分析出有效的信息,實(shí)現(xiàn)最后的目標(biāo)?
3)成績(jī)盤點(diǎn)
各隊(duì)2次上交的*數(shù)字即為本隊(duì)成績(jī)。
4)信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1)我們做的好的地方有哪些?
2)為了取得更好的績(jī)效,假設(shè)可以重來(lái),在哪些方面改進(jìn)?
3)做完活動(dòng),聯(lián)系到我們的工作實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念,我們有哪些方面的感悟?
4. 總結(jié)提升
1)拓寬思路,突破現(xiàn)況,勇于創(chuàng)新
2)目標(biāo)分解、提供有利工作界面、使眾人行
3)提升整體意識(shí),打破藩籬,共享信息
4)提升團(tuán)隊(duì)解決問題和決策的能力,打造會(huì)思考的執(zhí)行力
5)理解競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系,共同把蛋糕做大
結(jié)束語(yǔ)
備注:第五講為室內(nèi)體驗(yàn)式授課,人數(shù)應(yīng)控制在50人以內(nèi)。前四講(2天)和第五講(1天)均可以單獨(dú)實(shí)施。
高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/224876.html
已開課時(shí)間Have start time
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