課程描述INTRODUCTION
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)課程
【課程背景】:
當(dāng)前,我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單,企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件,利潤(rùn)越來(lái)越薄;另一方面,客戶(hù)拖欠賬款,銷(xiāo)售人員催收不力,產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳,使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切,都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。
1.如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題?
2.2.如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售*化、回款最快化和壞帳最小化?
3.如何選擇分銷(xiāo)商和大客戶(hù)才能避免賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶(hù)的賒銷(xiāo)檔案?
4.如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖延付款的理由?如何制定催帳策略?如何讓呆帳起死回生?
5.如何提高信用意識(shí)和信用管理水平,以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?
*企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明,建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
【課程收益】:
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。
1.幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策,準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),合理確定賒銷(xiāo)額度;
2.掌握客戶(hù)付款心理、區(qū)分客戶(hù)付款習(xí)慣和類(lèi)型;
3.迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能;
4.熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程;
5.掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能;
6.懂得如何在大量賒銷(xiāo)的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn);
7.懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系......
【課程對(duì)象】:總經(jīng)理、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理人員等
【課程時(shí)間】:1-2天
【課程大綱】
前言:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的核心管理問(wèn)題剖析
企業(yè)的盈利途徑分析
第一講:應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響
1.應(yīng)收賬款的利弊有哪些?
2.銷(xiāo)售額及回款率是科學(xué)的衡量指標(biāo)嗎?
3.如何使用復(fù)合型的考核指標(biāo)來(lái)衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?
4.應(yīng)收賬款的成本有哪些?
5.形成不良應(yīng)收款的因素有哪些?
6.應(yīng)收賬款分析管理方法有哪些?
7.如何衡量應(yīng)收賬款的總體規(guī)模?
8.分析應(yīng)收賬款銷(xiāo)售百分比及貨款回收率的局限性
9.應(yīng)收賬款帳齡分析法的運(yùn)用
10.應(yīng)收賬款回款天數(shù)DSO的運(yùn)用
11.應(yīng)收賬款RPM過(guò)程監(jiān)控措施的運(yùn)用
12.應(yīng)書(shū)賬款A(yù)R會(huì)議監(jiān)控措施的運(yùn)用
13.應(yīng)收賬款管理的總體思路
第二講:債權(quán)保障五大要素及逾期賬款催收方法
1.交易前如何了解客戶(hù)的資信狀況?
2.如何完善交易過(guò)程中合同條款、票據(jù)等貿(mào)易條件?
3.嚴(yán)格履行合同,提供*服務(wù);
4.如何捕捉應(yīng)收賬款的危險(xiǎn)信號(hào)
5.如何采取相應(yīng)措施,預(yù)防逾期賬款產(chǎn)生?
6.如何完善內(nèi)部應(yīng)收賬款管理程序
7.賬款催收的指導(dǎo)原則
8.郵件信函催收技巧
9.電話(huà)催收五部曲POWER的運(yùn)用
10.面訪催收技巧及問(wèn)題分析
11.常見(jiàn)拖延手法及對(duì)策
12.應(yīng)收賬款管理中應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)
第三講:企業(yè)內(nèi)部信用管理體系的完善及信用政策設(shè)定
1.信用管理的概念
2.信用管理的目標(biāo)
3.企業(yè)信用管理部門(mén)設(shè)置及運(yùn)作模式
4.企業(yè)信用管理政策的選擇
5.全程信用管理模式分析
6.如何收集客戶(hù)的信息收集
7.不同類(lèi)項(xiàng)客戶(hù)關(guān)注的要點(diǎn)
8.客戶(hù)的額度分析及控制
9.企業(yè)*信用期限分析及設(shè)定
10.定期的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估
第四講:企業(yè)應(yīng)收賬款管理落地實(shí)施方案
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施:企業(yè)應(yīng)收賬款管理落地方案
應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/228388.html
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- 黃道雄