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產(chǎn)品需求分析與管理課程

課程背景:
營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰(zhàn)略、市場計劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)，決定了公司競爭力的延續(xù)，直接影響到公司效益。
但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實際的操作層面上進行下去？如何執(zhí)行？根據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計產(chǎn)品失敗的56%來源于需求定義錯誤，80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。
通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：
1、技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯
2、研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開發(fā)的越多，死得越快
3、產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點
4、了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應該誰負責
5、需求準確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒有人關(guān)注需求，即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注
6、需求的表達不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
7、缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”
8、不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動
9、針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發(fā)吵，開發(fā)與測試吵，……

課程收益:
1、掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；
2、掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；
3、掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；
4、掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念；
5、掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法；

課程對象：企業(yè)企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等、研發(fā)骨干等人員。

課程大綱
1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定義 
3、需求工程基本概念 
4、需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程 
1）、需求工程在產(chǎn)品開發(fā)中運用示例
2）、需求工程各個階段方法工具支撐；  
3）、需求工程的定義；   
4）、產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務決策的中心；
5）、產(chǎn)品和項目構(gòu)思方法；
a、客戶市場驅(qū)動法  
b、擴展法
c、新技術(shù)驅(qū)動法
d、進入壁壘-進入難度分析
6）、機會創(chuàng)意產(chǎn)生方法
a、觀察趨勢
b、解決問題
7）、演練（基于問題分析法，思考實際業(yè)務中存在的問題，基于問題構(gòu)思一個產(chǎn)品或業(yè)務，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表） 
5、市場需求的收集與分析 
1）、需求收集過程；
2）、用戶和客戶的區(qū)分；
3）、產(chǎn)品周期不同時期的客戶變化說明；
4）、種子用戶的獲取途徑 
5）、如何開展需求調(diào)查（需求采集要點）； 
a、確定用戶
b、決策影響分析  
6）、不同用戶的特征分析
7）、需求收集方法與途徑；
a、采集方法的特點
b、客戶訪談的要點
c、廣泛的、開放式問題  
d、聽的技巧   
8）、真正理解客戶的意圖；
a、換位思考
b、密切關(guān)注客戶的想法
c、“抽象之梯”法
d、客戶需要翻譯
9）、案例：解決方法 VS 需求
10）、演練（選定一個角色，針對此角色設計訪談問題） 
6、產(chǎn)品需求分析與策劃 
1）、需求整理和分析全過程；  
2）、市場需求常見管理模式  
2）、產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義；  
a、整理單項需求（工具：黃紙貼）
b、需求歸類
   ①、$APPEALS要素展開
②、需求群權(quán)重確定
③、設置需求群的重要性和權(quán)重
④、識別沖突（沖突矩陣法）
c、頭腦風暴法
d、定義歸類后的需求組
   ①、打點法
②、KA*模型
③、需求重要性定義
④、選擇兩個友商進行對比（雷達圖）
⑤、分析差距，找改進點
⑥、功能需求選擇
⑦、市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同
⑧、需求優(yōu)先級確定方法
⑨、優(yōu)先級確定
4）、演練 
7、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選 
1）、產(chǎn)品價值創(chuàng)造的四步動作  
a、減少
b、剔除
c、增加
d、創(chuàng)造
2）、產(chǎn)品概念測試、價值定位 
3）、演練
8、設計需求分解與分配方法 
1）、需求分解與分配過程  
a、物理分解
b、功能分解
c、FxBS
d、PBS
e、以下需求有什么問題？ 
2）、好需求標準 
3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結(jié)合業(yè)界基本需求因子，將產(chǎn)品包需求分解為對應的設計需求） 
9、需求管理： 
1）、跟蹤
2）、變更控制

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