商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地
講師:耿光 瀏覽次數(shù):2574
課程描述INTRODUCTION
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁
培訓(xùn)講師:耿光
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
課程大綱
一、創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)秩序下的必然要求
1、對(duì)創(chuàng)新的基本認(rèn)識(shí)
A、創(chuàng)新的定義
是為提高客戶價(jià)值度而對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案等進(jìn)行的優(yōu)化、完善或顛覆
B、創(chuàng)新的意義
新舊經(jīng)濟(jì)秩序的交替,買方市場(chǎng)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)性思維
C、創(chuàng)新的結(jié)果
提高利潤(rùn)率,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)的重新洗牌
D、創(chuàng)新對(duì)員工的影響
高中層干部的不適應(yīng)、資歷優(yōu)勢(shì)不再,生態(tài)法則的顛覆
2、為什么組織績(jī)效的提升無(wú)法轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)
A、為什么個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效成反比
個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果高但企業(yè)效益不好
個(gè)人績(jī)效很好,但管理問(wèn)題層出不窮
個(gè)人績(jī)效很好,但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在
個(gè)人績(jī)效很好,但總得不到老板的認(rèn)可
B、管理者能力及績(jī)效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
模擬量化評(píng)估:KPI、360、MBO、BSC
主觀判斷:領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷、片面小道消息、拍腦袋
3、創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的核心問(wèn)題
企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心發(fā)生了根本性變化
客戶需求的持續(xù)性開(kāi)發(fā)成為創(chuàng)新的源泉
客戶價(jià)值的持續(xù)性創(chuàng)造成為創(chuàng)新的核心
二、高中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新
1、為什么把客戶價(jià)值作為工作創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)
供過(guò)于求導(dǎo)致買方市場(chǎng)的全面出現(xiàn)
交易的本質(zhì)是價(jià)值和使用價(jià)值的交換
客戶買不買賬成為工作和經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題
附加值的高低成為工作盈利的根本問(wèn)題
討論:你的客戶買賬嗎?
2、有供求關(guān)系的地方就有客戶的存在
客戶的含義是什么?
分析典型制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖
試著畫(huà)出公司的業(yè)務(wù)流程圖
內(nèi)化的客戶是創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)
實(shí)踐:畫(huà)出自己所屬公司的業(yè)務(wù)流程圖
3、客戶需求是如何挖掘和創(chuàng)造的
客戶需求到底是什么
客戶偏好到底受什么影響
為什么你總是叫好不叫座
什么是客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
如何挖掘客戶需求
討論:試分析內(nèi)部客戶的需求
4、客戶價(jià)值是如何創(chuàng)新和創(chuàng)造的
根據(jù)客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義價(jià)值主張
價(jià)值主張的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么
價(jià)值主張金字塔
討論:為什么你的客戶滿意度一般
三、高中層管理者如何讓創(chuàng)新成為一種工作常態(tài)
1、員工角色轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
決策者、管理者、執(zhí)行者的角色定位要轉(zhuǎn)型
員工工作方式要?jiǎng)?chuàng)新
員工的工作心態(tài)要調(diào)整
員工的溝通方式創(chuàng)新
管理者的職能要發(fā)生轉(zhuǎn)變
討論:如何理解老板給員工鞠躬
2、員工工作重心的轉(zhuǎn)移
A、把你的客戶當(dāng)成戰(zhàn)友
簡(jiǎn)單的供求關(guān)系變成負(fù)距離的伙伴關(guān)系
把客戶的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)
把客戶的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成自己的標(biāo)準(zhǔn)
親自體會(huì)自己創(chuàng)造的價(jià)值對(duì)客戶的重要性
討論:你種的西瓜甜不甜誰(shuí)說(shuō)了算?
B、讓客戶習(xí)慣你的存在
提高客戶粘度
你的工作時(shí)間表
你的職能轉(zhuǎn)型
討論:小米的客戶粘度
C、比客戶早一分鐘到
你的客戶不習(xí)慣等待
與客戶持續(xù)性的交流獲得隱性指令
主動(dòng)尋找工作容易失誤和對(duì)客戶影響較大的因素
失誤后的不誠(chéng)信比造成的損失更大
討論:工作失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失哪個(gè)更大?
D、答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
你跟客戶一起工作AND客戶跟你一起工作
讓客戶參與你的工作過(guò)程
過(guò)期的報(bào)紙會(huì)有人看嗎?
行政管理的機(jī)制何時(shí)結(jié)束?
討論:如何描述梨的味道
3、員工工作方法的創(chuàng)新
A、關(guān)鍵性業(yè)務(wù)必須直接對(duì)話客戶價(jià)值
哪些工作是客戶愿意花錢買單的
你的時(shí)間投入產(chǎn)出比如何
討論:車間員工不戴安全帽的問(wèn)題
B、學(xué)會(huì)協(xié)同作戰(zhàn)
如何看待職責(zé)交叉和空白?
為什么組織效率總是小于單體效率總和
協(xié)同作戰(zhàn)要講究“三個(gè)統(tǒng)一”
協(xié)同中善用博弈論
討論:如何解決推諉扯皮的問(wèn)題
四、高中層常態(tài)化的創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)建設(shè)
1、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)解析
創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和邏輯關(guān)系
練習(xí):如何把梳子賣給和尚
2、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的系統(tǒng)化操作
實(shí)操前的組織和計(jì)劃工作
實(shí)操時(shí)高中基層員工的職責(zé)與協(xié)作
實(shí)操時(shí)容易產(chǎn)生的矛盾及解決方法
討論:總分計(jì)劃如何協(xié)調(diào)?
五、創(chuàng)新實(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)實(shí)操和進(jìn)階練習(xí)
1、創(chuàng)新實(shí)操基礎(chǔ)練習(xí)(5個(gè)左右企業(yè)內(nèi)部客戶創(chuàng)新實(shí)操案例)
2、創(chuàng)新實(shí)操進(jìn)階練習(xí)(5個(gè)左右企業(yè)客戶商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)操案例)
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23085.html
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- 耿光
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