企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行
講師：廖維 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓
培訓講師：廖維
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓
課程背景：
面對復雜的全球經(jīng)濟形勢，企業(yè)正面臨國內(nèi)經(jīng)濟下行、行業(yè)競爭壓力加大、運營成本上升等多重不利因素，企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。實踐證明，通過搭建標準化的管理平臺和統(tǒng)一高效的業(yè)務運營模式，將有效消除企業(yè)運營過程中的不增值環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)運作效率，降低運營管理成本、提升市場反應能力和企業(yè)競爭力，有效的應對企業(yè)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。
流程是標準化管理的最重要載體，是推行標準化管理的重要工具和方法，本課程通過標準化管理理念的導入，幫助企業(yè)掌握標桿企業(yè)及業(yè)績*實踐所采用的流程規(guī)劃、流程設計與優(yōu)化完善的方法和工具，企業(yè)將更直接、更有效和更快速的提升企業(yè)標準化管理的能力，提升企業(yè)的生存與發(fā)展能力。
課程大綱：
第一講：標準化管理的價值
一、標準化管理一大理念
1、什么是標準化
2、標準化管理理念
二、標準化管理的兩大內(nèi)容
1、工作內(nèi)容的標準化
2、工作流程的標準化
三、標準化管理的三大目標
1、客戶需求目標
2、標準明確目標
3、業(yè)績改善目標
四、標準化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經(jīng)驗與教訓的傳承
2、有效界定模糊地帶職責
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享：某公司推行標準管理的效果
五、標準化管理的五大步驟
1、標準體系規(guī)劃
2、標準詳細設計
3、標準發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結(jié)果檢查
5、標準優(yōu)化改善
案例研討：某標桿公司推行標準化管理的步驟
第二講：標準化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構(gòu)架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構(gòu)架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標準體系規(guī)劃
1）規(guī)劃的三大方法
2）流程的分層規(guī)劃
案例分享：某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3）流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設計
2、流程詳細設計——標準設計
1）流程設計的關鍵目標
案例分享：客戶導向理解、端到端、流程績效目標
2）流程設計十大要素分析
現(xiàn)場演練：流程十要素分析
3）流程文件詳細描述*實踐
4）流程活動級的模板設計－增強流程的執(zhí)行力
案例分享：使用實例和工具進行企業(yè)流程設計
5）流程設計*實踐應用案例
現(xiàn)場演練：用WORKSHOP流程設計工作坊的方式進行流程設計
關鍵步驟：A、現(xiàn)狀流程As-ls）建模與分析；、未來優(yōu)化方向與業(yè)務目標分析； C、未來流程To-e）設計
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標準執(zhí)行
1）流程的評審與簽核發(fā)布
2）流程推行實施方案與計劃
3）流程推行異常反饋
4）流程執(zhí)行力的培育
案例分享：某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結(jié)果檢查
1）流程績效目標管理
2）流程績效目標測評
3）開展流程審計管理
4）流程審計方法與實踐：完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享：某公司流程推行結(jié)果檢查報告
5、流程優(yōu)化——標準優(yōu)化改善
1）流程改進方案與計劃
2）流程改進實施結(jié)果
3）流程優(yōu)化改進思路
4）流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設計，用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享：某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結(jié)果
第三講：標準化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責與崗位職責
2、組織目標監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標績效管理考核
案例分享：某標桿公司崗位職責分解圖
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標管理
案例分享：某標桿公司流程建設能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標管理
案例分享：某標桿公司執(zhí)行力案例
第四講：回顧與總結(jié)
企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓
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