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精準(zhǔn)品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課

課程背景：
這是一個(gè)新零售的全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)的關(guān)鍵詞不再是物美價(jià)廉，而變成了品質(zhì)、社交、便捷、移動(dòng)、定制。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了，技術(shù)、圖片、文案、視頻、內(nèi)容、連接等多個(gè)主流時(shí)代的變革，從優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)到補(bǔ)短板的提升，*不變的就是變化。
流量的碎片化與新客戶的成本越來(lái)越高決定了未來(lái)的運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)化才是一起運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。本課程分別從精準(zhǔn)流量、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品卡位、服務(wù)體驗(yàn)及口碑管理五個(gè)方面對(duì)轉(zhuǎn)化率的有效提升進(jìn)行破拆，幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)入手把控轉(zhuǎn)化的各個(gè)方面，充分利用流量?jī)r(jià)值認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，突破電商運(yùn)營(yíng)瓶頸。
課程對(duì)象：企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等；品牌渠道經(jīng)理，分銷(xiāo)負(fù)責(zé)人。

課程收益：
.掌握轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵要素
.培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)思維與戰(zhàn)略意識(shí)
.學(xué)會(huì)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析與場(chǎng)景把握提升流量的精準(zhǔn)度
.把握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)精髓從藝術(shù)到設(shè)計(jì)，要顏值更要效果
.會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效定位及行業(yè)卡位并提煉自己的引爆點(diǎn)
.把控服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)與客服標(biāo)準(zhǔn)管理
.能進(jìn)行口碑管理并生成UGC內(nèi)容化營(yíng)銷(xiāo)

課程方式：
講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
.講師講解——通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言大客戶銷(xiāo)售方法，讓學(xué)員開(kāi)拓眼界學(xué)到*大客戶銷(xiāo)售實(shí)踐。
.案例分析——通過(guò)案例，鍛煉銷(xiāo)售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
.實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)用起來(lái)，解決工作中遇到真實(shí)問(wèn)題。
.小組討論——讓學(xué)員學(xué)會(huì)資源整合，借力使力。

課程大綱
第一講：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化率管理
一、電商運(yùn)營(yíng)三要素
二、電商發(fā)展趨勢(shì)
三、不變的追求——轉(zhuǎn)化率
1. 流量的精準(zhǔn)
2. 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理
3. 明星產(chǎn)品卡位
4. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)
5. 口碑管理與營(yíng)銷(xiāo)

第二講：提升轉(zhuǎn)化率從流量精準(zhǔn)開(kāi)始
一、目標(biāo)人群畫(huà)像與客戶分析
二、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析
三、人群畫(huà)像
四、客戶需求與場(chǎng)景
五、流量來(lái)源與入口
1. 平臺(tái)分析
2. 入口與價(jià)值分析
3. 來(lái)源不同決定了消費(fèi)心理的不同
六、客戶分層與KP客戶管理
1. 二八定律
2. 客戶分層
3. KP客戶維護(hù)與管理

第三講：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)讓轉(zhuǎn)化率飛
一、?營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)概述?
二、促銷(xiāo)廣告設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)?
三、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)實(shí)施步驟
1. 產(chǎn)品文案?
案例：滿300減100&滿200送100
2. 產(chǎn)品拍攝
案例：佳能相機(jī)拍攝，正面&反面
3. 內(nèi)頁(yè)結(jié)構(gòu)
1）A&B頁(yè)面對(duì)比
2）PC&手機(jī)頁(yè)面對(duì)比
3. 店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)
四、美工管理?
1. 你與美工如何溝通
案例：創(chuàng)新創(chuàng)意與規(guī)則和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的故事
行動(dòng)作業(yè)：設(shè)計(jì)與美工的工作管理流程

第四講：你的位置決定你的轉(zhuǎn)化率
一、數(shù)據(jù)化選品與產(chǎn)品調(diào)研
1. 行業(yè)規(guī)模與天花板調(diào)研
2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者布局
3. 競(jìng)品口碑與評(píng)價(jià)
4. 產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和難點(diǎn)
這些中差評(píng)讓你得到什么啟示
二、面向顧客的設(shè)計(jì)
1. 客戶應(yīng)用場(chǎng)景
2. 從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到定制產(chǎn)品
3. 打動(dòng)客戶的產(chǎn)品
案例分析：4p到4C是如何演變的
三、賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)
1. 透過(guò)表象看客戶深沉需求
2. 體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度
3. 保持產(chǎn)品溫度
案例分析：你說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)不一定是買(mǎi)家的買(mǎi)點(diǎn)
4. 營(yíng)銷(xiāo)不等于流量？
小組討論：列舉你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)？

第五講：服務(wù)管理收獲每一個(gè)意向客戶
一、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)與心態(tài)
二、客戶辨別與需求分析
1. 構(gòu)建客戶分級(jí)（KOL、核心用戶、普通用戶）
2. 常見(jiàn)客戶類(lèi)別
3. 客戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)
4. 傾聽(tīng)客戶的聲音
5. 梳理客戶業(yè)務(wù)的期望
三、客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)與流程梳理
1. 流程梳理
案例分析：三流員工，二流管理，*流程
2. 流程控制
3. 客服崗位職責(zé)與數(shù)據(jù)考核
4. 客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)與演練
行動(dòng)作業(yè)：梳理售前客服流程
四、客戶管理與運(yùn)營(yíng)
小組討論：設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景

第六講：口碑管理與UGC內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
1. 口碑引導(dǎo)流程
2. 口碑管理技巧
3. 從口碑管理到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

精準(zhǔn)品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課