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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力修煉
 
講師:梁葉 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:梁葉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
 
【課程簡介】
1、《角色管理與時間管理》課程
培訓(xùn)目標(biāo):各級管理者把握好自己在組織里的位置,學(xué)會“四位”——定位、到位、不越位和補位,避免和克服角色錯位現(xiàn)象。
2、《組織溝通》課程
培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)溝通的技能,學(xué)會處理組織溝通與人際溝通的關(guān)系,掌握與上級溝通、下級溝通和同級溝通的方法和要點,探索改善本公司某些溝通問題的思路和途徑。
3、《績效管理——目標(biāo)、績效與激勵》課程
培訓(xùn)目標(biāo):使中高層管理者更好地推進(jìn)和達(dá)成組織的績效目標(biāo),那么,績效管理就不是簡單地考核打分,而是持續(xù)不斷地績效循環(huán)——設(shè)定目標(biāo)-執(zhí)行-評估-改進(jìn)(激勵)。
4、《有效執(zhí)行的教練技術(shù)》課程
培訓(xùn)目標(biāo):領(lǐng)導(dǎo)就是教練,**教練提高下屬的執(zhí)行能力。針對我公司管理隊伍在多年努力后出現(xiàn)的老化、倦怠、熱情退縮、工作懈怠、推諉等現(xiàn)象,本課程提供針對性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決思路。
5、《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和團(tuán)隊建設(shè)》課程
培訓(xùn)目標(biāo):幫助公司中高層管理者提高領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)會**現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法打造卓越的團(tuán)隊。
 
【課程大綱】
《角色管理與時間管理》課程大綱
1、委托——代理理論
2、定位一:作為下屬的經(jīng)理人
角色定位:職務(wù)代理人
基本職業(yè)準(zhǔn)則(信托責(zé)任)
常見的角色錯位分析:
錯位一:民意代表
專題:“民意”與“上意”發(fā)生沖突時,經(jīng)理人怎么辦?
錯位二:領(lǐng)主
三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析
錯位三:向上錯位
向上錯位的兩種表現(xiàn)
專題討論:老板錯了,經(jīng)理人怎么辦?
錯位四:自然人
專題討論:經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯位現(xiàn)象?
 
3、定位二:作
為上司的經(jīng)理人
案例分析一:女秘書PK跨國公司老總
角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
經(jīng)理人常見的角色錯位:
錯位一:官
專題分析:經(jīng)理人有哪些官僚習(xí)氣?
錯位二:向下錯位
案例分析:總機(jī)問題
經(jīng)理人向下錯位有哪些表現(xiàn)?
專題討論:經(jīng)理人如何處理如何管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系?
改進(jìn)的方法
錯位三:“老好人”
經(jīng)理人“老好人”種種表現(xiàn)
如何避免“老好人”現(xiàn)象
錯位四:個性化管理
 
4、定位三:同級之間的經(jīng)理人
角色定位:內(nèi)部客戶和績效伙伴
內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
經(jīng)理人的本位主義分析及問題解決
5、時間管理
經(jīng)理人時間管理的特點
經(jīng)理人時間管理的七個領(lǐng)域
四象限原理及應(yīng)用
專題分析:經(jīng)理人如何處理“身不由己”?
方法一:要事**
方法二:處理來自下屬的干擾
方法三:會見管理
要點一:約定時間
要點二:約定時限
要點三:事先界定目標(biāo)
要點四:設(shè)定“窗口”時間
 
《組織溝通》課程大綱
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一:表達(dá)
如何表達(dá)?
表達(dá)什么?
向誰表達(dá)?
環(huán)節(jié)二:傾聽
為什么說“溝通是傾聽的藝術(shù)”
改善傾聽的要點
環(huán)節(jié)三:反饋
問題一:不反饋
問題二:將表達(dá)或發(fā)表意見當(dāng)成反饋
問題三:消極反饋
 
3、組織溝通與人際溝通
什么是人際溝通?
專題分析:“小道消息”從何而來?
什么是組織溝通?
組織溝通的兩個特點
組織溝通的原則
如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系
案例分析:購買低值易耗品
組織溝通通道分析與改進(jìn)研究
4、經(jīng)理人如何與高層溝通
與高層溝通的障礙
改進(jìn)要點:
專題討論:上司“越級指揮”怎么辦?
 
5、如何與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改進(jìn)要點
溝通的游戲規(guī)則分析
專題分析:下屬們聽不進(jìn)去時?
6、跨部門溝通
屁股決定腦袋:對其他部門的看法
專題分析:經(jīng)理人互不買賬的時候……
水平溝通的三種方式
 
《績效管理——目標(biāo)、績效與激勵》課程大綱
模塊一、什么是績效管理
1、績效管理中常見的問題
問題一:績效考核是職能部門的事情
問題二:績效管理就是打分
問題三:指標(biāo)變來變?nèi)?/span>
問題四:考核與工作“兩張皮”
問題五:人情分
2、解決思路
思路一:回到原點——為什么要搞?
思路二:落實責(zé)任人——誰來搞?
思路三:描繪路線圖——怎么搞?
3、為什么要搞?
績效是什么?
績效管理的目的
幾種“兩張皮”現(xiàn)象
4、誰來搞——落實責(zé)任人
績效管理的角色分析
誤區(qū)分析:考核是人力資源部門的事
5、如何搞——績效循環(huán)
 
模塊二、績效計劃
1、績效計劃的三原則
組織目標(biāo)
崗位特征
關(guān)鍵績效
2、KPI的應(yīng)用
KPI從何而來
經(jīng)理人在KPI中的作用
 
模塊三、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的六個特征
2、SMART原則
專題:目標(biāo)練習(xí)
3、目標(biāo)制定中常見的問題分析
問題一:混淆目標(biāo)與目的
問題二:混淆目標(biāo)與指標(biāo)
問題三:混淆目標(biāo)與計劃
問題四:混淆目標(biāo)與規(guī)范
問題五:定性目標(biāo)的可衡量問題
問題六:變來變?nèi)栴}
問題七:沒有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦?
4、目標(biāo)的分解
方法一:目標(biāo)對話
方法二:SWOT分析
方法三:共同參與法
 
模塊四、績效考核(評估)
1、何消隊主觀誤差
2、如何打分
專題:下屬不服評定怎么辦?
3、如何撰寫述職報告
錯誤述職一:優(yōu)缺點法
錯誤述職二:流水帳法
述職報告四步法
4、績效面談
專題分析:如何避免績效面談留于形式?
 
模塊五、激勵
1、經(jīng)理人在激勵方面的特點
激勵是公司的事情,是老板是事情
說了不算,沒法激勵
激勵就是多發(fā)錢
2、制度性激勵
威脅激勵
職業(yè)發(fā)展激勵
貨幣性酬賞(金錢激勵)
專題分析:在貨幣性酬賞中,經(jīng)理人能夠采用那些方法?
3、非制度性激勵
非制度性激勵的三個特點
練習(xí):我們可以有多少非制度性激勵方式?
專題分析一:如何創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境
專題分析二:如何欣賞和肯定他人
 
4、為什么滿意,為什么不滿意?
雙因子理論
消除不滿意
提高組織成員的滿意度
5、為什么心里不平衡?
公平理論
常見的不公
如何才能一碗水端平?
 
《有效執(zhí)行的教練技術(shù)》課程大綱
1、領(lǐng)導(dǎo)就是教練
2、下屬的四種狀態(tài)分析
專題分析:帶“新兵”好辦,“老兵”怎么辦?
3、ABC分析法
前因與后果分析
ABC分析
案例分析:工作中推諉的現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的?
ABC分析法帶來的啟示
案例分析:為什么工作虎頭蛇尾?
塑造下屬的行為——**前因的途徑
塑造下屬的行為——**后果的途徑
 
4、100%執(zhí)行——**前因的途徑
前因的途徑——常見的問題
重經(jīng)營輕管理
個性化管理(案例)
文化混亂
缺乏溝通與傳播
如何運用前因塑造期望的行為
方式一:組織平臺
方式二:職業(yè)化平臺
方式三:價值觀平臺
方式四:溝通平臺
專題討論:如何傳播思想和組織目標(biāo)?
 
5、100%執(zhí)行——**后果的途徑
塑造行為的四種方式
正強(qiáng)化(案例)
負(fù)強(qiáng)化(案例)
消退(案例)
懲罰(案例)
執(zhí)行不力是如何發(fā)生的?
“比慢現(xiàn)象”(案例)
“比少現(xiàn)象”(案例)
“比傻現(xiàn)象”(案例)
“劣幣驅(qū)良幣現(xiàn)象”(案例)
“人情分現(xiàn)象”(案例)
“會哭的孩子有奶吃現(xiàn)象”(案例)
“老好人現(xiàn)象”(案例)
強(qiáng)化理論的啟示
啟示一:后果塑造行為
啟示二:正強(qiáng)化塑造期望的行為
啟示三:改善懲戒
啟示四:消除負(fù)效應(yīng)
 
6、100%執(zhí)行——改善的四個途徑
途徑一:后果塑造行為
案例分析:如何能讓下屬按時報計劃?
途徑二:**正強(qiáng)化塑造期望的行為
避免:頻率錯誤、延遲錯誤、認(rèn)識錯誤、相依性錯誤
專題分析:有錢使得鬼推磨?
途徑三:改善懲戒
專題討論:懲戒下屬有什么“高招”?
“火爐原理”
專題分析一:罰款有效?
專題分析二:經(jīng)理人如何懲戒下屬?
途徑四:消除負(fù)效應(yīng)
 
《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)與團(tuán)隊建設(shè)》課程大綱
模塊一:領(lǐng)導(dǎo)
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
對“領(lǐng)導(dǎo)”的傳統(tǒng)理解
2、職權(quán)分析
權(quán)力的強(qiáng)制性
權(quán)力的潛在性
權(quán)力與職位相關(guān)聯(lián)
3、影響力的分析
專題討論:好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)各有什么特征?
4、權(quán)力的戒律
5、建立影響力
經(jīng)理人建立影響力的特點
領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的啟示
 
模塊二:授權(quán)
1、經(jīng)理人授權(quán)的特點
專題討論:“我都沒權(quán),如何授權(quán)”?
2、授權(quán)不是什么
授權(quán)不是參與
授權(quán)不是棄權(quán)
授權(quán)不是代理職務(wù)
授權(quán)不是推卸責(zé)任
授權(quán)不是分工
3、授權(quán)的四原則
權(quán)責(zé)對等
適度授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立約定
4、授權(quán)的四種類型
必須授權(quán)的
應(yīng)該授權(quán)的
可以授權(quán)的
不應(yīng)授權(quán)的
專題分析一:如何應(yīng)對來自下屬的“反授權(quán)”?
專題分析二:如何應(yīng)對找借口現(xiàn)象?
職責(zé)對話
 
模塊三:團(tuán)隊建設(shè)
1、好團(tuán)隊的特征
如何理解團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神與狹隘集體主義的區(qū)別
專題討論:團(tuán)隊與個人,那個大?
2、團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容
團(tuán)隊的理念
團(tuán)隊發(fā)展階段
團(tuán)隊決策
團(tuán)隊沖突
3、建設(shè)團(tuán)隊1——目標(biāo)導(dǎo)向途徑
如何達(dá)成共識
4、建設(shè)團(tuán)隊2——價值導(dǎo)向途徑
專題討論:價值觀的作用
5、建設(shè)團(tuán)隊3——人際關(guān)系途徑
專題分析:為什么說人際關(guān)系太近并不好?
專題討論:如何保持“職業(yè)距離”?
6、建設(shè)團(tuán)隊4——角色導(dǎo)向途徑
團(tuán)隊角色分析
測試:你的團(tuán)隊角色是什么?
團(tuán)隊角色的啟示
 
中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

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