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《流程管理實(shí)施方法論》

講師：劉新華瀏覽次數(shù)：2543

課程介紹
日程安排
課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

流程管理實(shí)施方法培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：劉新華

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

流程管理實(shí)施方法培訓(xùn)

課程背景：“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，

卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，

然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！

流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！”

問(wèn)題：

1、多少企業(yè)都是每過(guò)2-3年就想起來(lái)搞一次BPM？

2、多少企業(yè)搞BPM時(shí)，這次是一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，下次又換成了另一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

3、多少企業(yè)搞BPM時(shí)，這次是為了上ERP，下次又是為了組織調(diào)整？

4、多少企業(yè)搞BPM時(shí)，都是臨時(shí)性組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，結(jié)束后就散伙？

5、多少企業(yè)能理解BPM成功是企業(yè)其他管理體系或機(jī)制成功的關(guān)鍵？

6、多少企業(yè)能理解BPM成功不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目成功，而是更需要持續(xù)改進(jìn)？

一、【背景】

流程管理如何實(shí)施一直是困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但流程管理實(shí)施是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，我們將為您提供國(guó)際領(lǐng)先的流程管理方法論和實(shí)施步驟，避免“一陣風(fēng)”式的變革。

項(xiàng)目管理也越來(lái)越熱門(mén)了，那么項(xiàng)目管理與流程管理又是什么關(guān)系呢？項(xiàng)目管理實(shí)施又需要注意什么呢？我們將給您闡述清楚他們之間的關(guān)系，以及如何有效實(shí)施流程管理的項(xiàng)目呢？這是企業(yè)普遍遇到的BPM變革難題。

如何把BPM實(shí)踐通過(guò)項(xiàng)目管理模式引向成功之路？同時(shí)又如何通過(guò)項(xiàng)目管理模式實(shí)現(xiàn)BPM的持續(xù)改進(jìn)？這是我們課程需要解決的兩大課題。

二、【課程特色】

*的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；

案例——國(guó)際知名企業(yè)的案例分享，具有超強(qiáng)的震撼力；

工具——課后可提供國(guó)際領(lǐng)先的流程管理軟件工具試用。

三、【課程價(jià)值】

掌握先進(jìn)的流程管理理念和方法

了解流程管理實(shí)施問(wèn)題

掌握系統(tǒng)化流程管理實(shí)施方法和步驟

項(xiàng)目管理模式簡(jiǎn)介

流程管理項(xiàng)目實(shí)施步驟

流程管理項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題

流程管理項(xiàng)目實(shí)施建議

流程持續(xù)優(yōu)化方法和步驟

流程持續(xù)優(yōu)化建議

四、【課程時(shí)間】

1、1天（針對(duì)老客戶，已經(jīng)了解了我們的管理思想和方法）；

2、2天（針對(duì)普遍客戶）。

五、【課程設(shè)置】

1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理

您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門(mén)垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門(mén)協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。

什么是流程?

流程、工作流與制度的區(qū)別是什么？

流程到底是觀念或僅僅是方法呢？

什么是流程管理？

BPM與BPR有什么區(qū)別？

案例分享

2、流程管理實(shí)施問(wèn)題

為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失??？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。

流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等

流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析

（1）流程梳理問(wèn)題與分析

（2）流程設(shè)計(jì)問(wèn)題與分析

（3）流程執(zhí)行問(wèn)題與分析

（4）流程優(yōu)化問(wèn)題及分析

流程管理實(shí)施成功的關(guān)鍵：

（1）系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)（層級(jí)式、端到端流程）

（2）人性化的使用（看得懂、用得方便）

3、流程管理實(shí)施——DMAIC模型

您組織現(xiàn)有的流程都在有效執(zhí)行嗎？什么原因?qū)е轮袊?guó)很多企業(yè)流程無(wú)法落地？我們是缺少理念還是方法還是機(jī)制讓流程落地呢？如何才能真正讓流程落地呢？。。。。。。

PDCA簡(jiǎn)介以及針對(duì)BPM實(shí)施存在的問(wèn)題分析

DMAIC模型介紹

（1）流程描述方法——WorkShop

（2）流程指標(biāo)設(shè)計(jì)——SCOR

（3）流程監(jiān)督機(jī)制——三級(jí)監(jiān)管機(jī)制

（4）流程優(yōu)化——多種優(yōu)化方法介紹

（5）流程持續(xù)改進(jìn)——流程管理體系的持續(xù)改進(jìn)

案例分享

4、流程管理體系總體規(guī)劃

您組織的流程誰(shuí)在負(fù)責(zé)規(guī)劃？是臨時(shí)性安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)嗎？每年組織的流程都是持續(xù)改進(jìn)嗎？。。。。。。

21世紀(jì)未來(lái)管理模式：流程型組織

流程型組織特征及組織架構(gòu)

流程型組織總體規(guī)劃——BPM之路

流程型組織的建設(shè)步驟和方法

案例分享

5、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控

您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門(mén)嗎？組織的制度是否也含有流程內(nèi)容？制度或流程還有互相矛盾的內(nèi)容？組織到底誰(shuí)在負(fù)責(zé)流程、誰(shuí)在負(fù)責(zé)制度、誰(shuí)在負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)？為什么大家總是在各自為政？。。。。。。

流程管理部門(mén)的職能職責(zé)

案例：一家向流程型組織轉(zhuǎn)移的高科技企業(yè)

組織財(cái)富庫(kù)：運(yùn)營(yíng)管理模型簡(jiǎn)介

組織財(cái)富庫(kù)建設(shè)的建議

案例分享

6、項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介

您的企業(yè)嘗試過(guò)項(xiàng)目管理模式嗎？都遇到職能的阻力了嗎？……

項(xiàng)目管理概念

項(xiàng)目管理與流程管理比較

項(xiàng)目管理價(jià)值及意義

項(xiàng)目管理模式遇到的職能阻力及分析（流程管理項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題）

項(xiàng)目管理實(shí)施的注意事項(xiàng)及建議