課程描述INTRODUCTION
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)班
課時:1天
課程背景:
領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵不在于你“是什么”,不在于你“有什么”,而在于你“做什么”。課程將從原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力。*管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查:“無論是在哪里,無論是在什么時候進行調(diào)查,無論你針對的是什么樣的行業(yè),60%~75%的員工會認為在他們工作中,*的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出:在*不稱職的管理者的比例占到了60%~75%;過去的10年中,德國大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的,對中國企業(yè)來說也存在同樣的問題......
課程大綱:
引言:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)思維才是正確的?
第一節(jié):中層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力必備認知
1、何謂領(lǐng)導(dǎo)力?
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
3、如何正確定位中層領(lǐng)導(dǎo)的角色?
4、領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)與知識能力有哪些?
5、領(lǐng)導(dǎo)者常犯錯誤深入解析
第二節(jié):為什么溝而不通?
1、溝通渠道
沒有主動去開啟溝通渠道
沒有選擇合適的溝通渠道
沒有營造融洽的溝通氛圍
2、編碼角度
語言表達能力不佳或欠缺
不懂得說話的技巧或藝術(shù)
未能充分傳達自己的信息
未注重非語言信息的應(yīng)用
3、解碼的角度
傾聽誤區(qū)
同理心缺失
4、電話溝通
目的
準(zhǔn)備
次序
闡述
結(jié)束
5、郵件溝通
電郵優(yōu)缺點
正文標(biāo)題與附件的誤區(qū)
抄送、暗抄的三大原則
回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)的必備認知
分析:溝而不通的障礙
第三節(jié):中層領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通從改善自己開始
1、為什么要站在對方角度思考?
2、為什么直來直去是大忌?
3、為什么幽默、贊美是良藥?
4、為什么要主動發(fā)言主動反饋?
5、為什么要認真聆聽對方的內(nèi)容?
6、為什么要重視肢體語言?
7、闡述發(fā)言要理性還是感性?
分析:領(lǐng)導(dǎo)者自我診斷
研討:如何在日常實踐中改進我們的溝通
第四節(jié):中層領(lǐng)導(dǎo)者部門溝通協(xié)作困境與突破
1、代表公司的雙贏困境
2、短期利益的投資困境
3、想要的同理困境
4、恪盡職守的責(zé)任困境
5、部門目標(biāo)的大局困境
6、部門溝通僵局突破的六大技巧
7、部門協(xié)同的四大原則
第五節(jié):中層領(lǐng)導(dǎo)者團隊管理方法技術(shù)應(yīng)用
1、多角度理解團隊的價值
2、哪些因素會增強團隊合作氛圍?
3、如何讓員工成為團隊的主人?
4、增強凝聚力的四大技巧
5、如何應(yīng)對團隊消極情緒的傳染?
6、如何避免壞榜樣的負面示范?
7、怎樣利用團隊成員少數(shù)派的影響力?
8、如何怎樣改善團隊面對挫折的反應(yīng)?
分析:團隊成員無認同感的危害與解決
第六節(jié):中層領(lǐng)導(dǎo)者客戶溝通技術(shù)應(yīng)用
1、對方永遠是對的嗎?
2、用問號進行溝通的技術(shù)
3、獲得對方信任的技術(shù)
4、催眠對方喜歡自己的技術(shù)應(yīng)用
5、操控說服對方的方法技術(shù)
6、排除對方障礙(異議)的技術(shù)
7、鼓勵對方與我們合作的技術(shù)
8、對方肢體動作心理分析技術(shù)
解析:對外如何搞定關(guān)鍵影響人?
課程回顧與總結(jié),學(xué)員分享,講師點評與
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237251.html
已開課時間Have start time
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