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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》
 
講師:黎昌明 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 車間主任

培訓(xùn)講師:黎昌明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)課程
 
【課程背景】:
心理學(xué)是人類的靈魂科學(xué),也是管理最核心、最有效、最關(guān)鍵的管理藝術(shù),管事先管人,帶人先帶心。如果管理者對(duì)人的心理都不了解,用自己的主觀想法、性格和手段去做管理員工,管理企業(yè),管理團(tuán)隊(duì)必?cái)o(wú)疑,這是迄今為止大多數(shù)管理者不具備的專業(yè)知識(shí)和技能,但又是最重要的管理手段和方法之一。
人的一切言行,都來(lái)源于他的心理活動(dòng),如果心理需求沒(méi)被發(fā)現(xiàn),得不到滿足,是無(wú)法迸發(fā)積極性,創(chuàng)造性和動(dòng)力的。了解人心、了解人性才能更好駕馭人心,呈現(xiàn)人性的光輝。90后、95后作為企業(yè)的主體,他們有著與眾不同的心理特點(diǎn)、性格特征和價(jià)值觀,管理他們,如果不了解他們的心理,或者不了解普通人的心理,是非常難獲得好的管理效益的,更無(wú)法讓企業(yè)往更高、更強(qiáng)、更快的方向發(fā)展,這是大多數(shù)管理者欠缺的一個(gè)痛點(diǎn)。
出現(xiàn)這些痛點(diǎn),本質(zhì)上是大多數(shù)管理者根本就不懂心理學(xué)導(dǎo)致的,解決這個(gè)痛點(diǎn),必須要了解心理學(xué),懂心理學(xué),和應(yīng)用心理學(xué)。管理從本質(zhì)上而言,就是對(duì)心的正確引導(dǎo)和駕馭。把人心抓住了管理就順了。成功的管理專家一定是洞悉人性的高手,很多時(shí)候不是你能力不行,是不懂心理學(xué)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人心,心態(tài)就是生產(chǎn)力。
 
【課程收益】
1、了解心理學(xué)相關(guān)效應(yīng)及其如何與管理有效銜接 
2、領(lǐng)會(huì)心理學(xué)效應(yīng)對(duì)人員管理和領(lǐng)導(dǎo)的巨大作用力 
3、幫助管理者理清心理學(xué)與管理的關(guān)系,從意識(shí)上領(lǐng)悟解決管理最核心的手段是從人的心理入手 ,更正過(guò)往管人帶隊(duì)的錯(cuò)誤理念和行為模式 
4、掌握心理學(xué)原理和心理學(xué)效應(yīng)的內(nèi)涵,并能將效應(yīng)實(shí)際運(yùn)用于企業(yè)管理中
5、掌握心理學(xué)效應(yīng)在識(shí)人用人、溝通暗示、激勵(lì)授權(quán)、決策和危機(jī)處理上的運(yùn)用技巧、方法和手段,有效解決管理、領(lǐng)導(dǎo)中遇到的各種問(wèn)題
6、掌握管事先管人,帶人先帶心的核心領(lǐng)導(dǎo)理念 ,有效提升和改變領(lǐng)導(dǎo)思維和行為動(dòng)作 
7、學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)提供的各種方法和技巧,更高效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造佳績(jī) ,從源頭上學(xué)會(huì)對(duì)人心人性管理的各種手段,增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的效益
 
【課程對(duì)象】部門(mén)負(fù)責(zé)人、中/高層管理者、車間經(jīng)理、車間主任
 
【課程大綱】
提問(wèn)導(dǎo)入:
1、什么是心理學(xué)?心理學(xué)有哪些細(xì)分?心理學(xué)和管理的關(guān)系是什么? 
2、引導(dǎo)學(xué)員深度思考:團(tuán)隊(duì)管理糟糕、業(yè)績(jī)下降、執(zhí)行力差、部門(mén)紛爭(zhēng),是什么根源導(dǎo)致?
一、 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué):管理者如何才能具有“一呼百應(yīng)”的魅力?
1、雷尼爾效應(yīng):營(yíng)造親和力的文化氛圍
什么是雷尼爾效應(yīng)?
雷尼爾效應(yīng)在管理和領(lǐng)導(dǎo)者中的運(yùn)用技巧
案例分析:IBM 100%俱樂(lè)部的做法給我們管理團(tuán)隊(duì)哪些啟示?
2、80/20法則:巧用關(guān)鍵少數(shù)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
李嘉誠(chéng)管理哲學(xué)
善于溝通
慧眼識(shí)人
3、重視與員工心理契約
什么是心理契約?
心理契約在管理和領(lǐng)導(dǎo)中的運(yùn)用技巧
4、下屬帶著麻煩來(lái)報(bào)告,要“謝謝”
案例分析:如果你是梅考斯應(yīng)該怎么做比較合適?
5、無(wú)關(guān)緊要的事妥協(xié)也無(wú)妨 
管理者如何妥協(xié)
6、高明管理者絕不與下屬爭(zhēng)功 
7、要下屬忠于領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)先忠于下屬 
“效忠員工”的技巧
關(guān)注下屬的方法
忠于員工的8個(gè)方法
8、樹(shù)立威信,與下屬距離要適中
什么是權(quán)威效應(yīng)?
權(quán)威效應(yīng)在企業(yè)管理中3個(gè)運(yùn)用技巧
9、管理者要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 
愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)是這樣的
聰明的領(lǐng)導(dǎo)是這樣的
 
二、 識(shí)人心理學(xué):如何做到先識(shí)人,后察心?
1、奧格威法則:善用比自己強(qiáng)的人,迅速成就偉業(yè)
什么是奧格威法則?
奧格威法則如何在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
領(lǐng)導(dǎo)者必須做到這4點(diǎn)
2、選好副手讓你如虎添翼 
選好副手(重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象)的4大關(guān)鍵點(diǎn)
副手的三種類型
如何培養(yǎng)副手
3、用情義聚才,用紀(jì)律練才 
案例分析:董事長(zhǎng)伊藤雅俊的做法給我們*的啟示是什么?
如何高效處理紀(jì)律與人情?
4、識(shí)人避免以偏概全
案例分析:作為管理者你認(rèn)為如何識(shí)人才是合適的,如果是你該怎么識(shí)人?
5、寧可空缺,不可毋濫
6、見(jiàn)微知著,摒棄識(shí)人“第一印象”怪圈
什么是首因效應(yīng)?
首因效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
首因效應(yīng)在識(shí)人中存在4個(gè)誤區(qū)
4個(gè)辨人原則與方法
7、善于比較找到合適人才
識(shí)人比較法
比較選人原則
8、優(yōu)秀人才經(jīng)得起折騰
案例分析:聯(lián)想柳傳志檢驗(yàn)人才的*標(biāo)準(zhǔn)是折騰人,對(duì)我們選人才有什么啟發(fā)?
9、不求完美,識(shí)才須不拘一格
不拘一格降人才的6個(gè)方法
10、通過(guò)外貌表征瞬間識(shí)人 
面部識(shí)人法
穿著識(shí)人法
言談識(shí)人法
 
三、 用人心理學(xué):如何以心換心,贏得下屬的*忠誠(chéng) ?
1、認(rèn)同效應(yīng):用人不疑,疑人不用 
2、不在于減少人才短處,而是發(fā)揮長(zhǎng)處 
什么是填補(bǔ)心理定律?
填補(bǔ)心理定律在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
案例分析:*前總統(tǒng)林肯在南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的用人之道上,給我們管理者在用人上什么啟示?
3、善用比自己強(qiáng)的人,才能成為巨人 
4、下屬失敗了,也要給機(jī)會(huì)
5、你信任員工,他才會(huì)忠誠(chéng)追隨你
6、木桶效應(yīng):注重提升員工“短板”
什么是木桶效應(yīng)?
木桶效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
案例分析:行政主管李方在招人的時(shí)候犯了哪些錯(cuò)誤?
7、“刺頭”人物也能為我所用
刺頭的特征是什么
對(duì)刺頭是打壓還是辭退
如何正確利用刺頭
8、皮格馬利翁效應(yīng):你說(shuō)他行,他就行
什么是皮格馬利翁效應(yīng)?
皮格馬利翁效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
9、職位越高,給他越多的事 
 
四、 暗示心理學(xué):如何利用心理學(xué)上的暗示,讓下屬更有干勁 ?
1、“戴高帽子”是聰明管理術(shù) 
什么是戴高帽子?
戴高帽子在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
2、給予承認(rèn)和肯定,暗示對(duì)方重要性
暗示的四個(gè)技巧方法
小組討論:日常工作中如何給員工積極暗示效果更好?
3、堅(jiān)定下屬信心,暗示下屬選擇的正確 
損害信心的行為
下屬內(nèi)心的需求
4、引導(dǎo)下屬做出承諾,使其騎虎難下 
讓員工騎虎難下的3個(gè)方法
5、推功攬過(guò),傳遞友善 
6、記住每個(gè)下屬姓名,暗示對(duì)他的重視 
快速記住下屬名字的方法
7、描繪宏偉藍(lán)圖,暗示工作計(jì)劃可行 
8、心理安慰是神奇暗示手段 
暗示的正作用、反作用
自我暗示方法
9、暗示批評(píng)比當(dāng)面指責(zé)更有力量
確認(rèn)批評(píng)源
選擇好批評(píng)時(shí)機(jī) 
 
五、溝通心理學(xué):如何利用換位思考原理,取得高效溝通的結(jié)果?
1、掌握溝通“蜂舞法則”,帶團(tuán)隊(duì)如魚(yú)得水
什么是蜂舞法則?
蜂舞溝通4法則
蜂舞法則在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
2、成為提問(wèn)專家,帶人更簡(jiǎn)單 
3、交流用心不用嘴,引導(dǎo)員工積極交流 
管理的核心
管理溝通的訣竅
案例分析:一位管理者十分器重下屬的案例,這位管理者在獲得員工忠誠(chéng)方面,做了哪些不妥的舉動(dòng)?
員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感的6個(gè)方法
4、尋找共鳴話題,作為溝通切入點(diǎn) 
尋找共鳴話題的4個(gè)方法
敲出員工真心話的4個(gè)方法
5、傾聽(tīng)心理學(xué):讓團(tuán)隊(duì)人心凝聚起來(lái)
有效傾聽(tīng)的2個(gè)方法
6、跨越與員工的心理鴻溝 
跨越鴻溝
學(xué)會(huì)幽默
鼓舞士氣
善于肯定
真心贊美
7、有時(shí)少說(shuō)話溝通效果更佳 
讓員工愿意執(zhí)行制度的7個(gè)要素
8、踢貓效應(yīng):疏導(dǎo)才能有效化解矛盾
什么是踢貓效應(yīng)?
踢貓效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
案例分析:這個(gè)案例告訴我們?cè)谟龅铰闊┗虼煺蹠r(shí)應(yīng)怎么做?
9、喬治定理:接受下屬意見(jiàn)
什么是喬治定理?
喬治定理在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
10、對(duì)沖突和矛盾,不要逃避要面對(duì)
處罰的7大措施
 
六、激勵(lì)心理學(xué):如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性,創(chuàng)造*業(yè)績(jī)?
1、德西效應(yīng):獎(jiǎng)勵(lì)太多反而適得其反 
什么是德西效應(yīng)?
德西效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
案例分析:1、孩子們的內(nèi)部和外部動(dòng)機(jī)(報(bào)酬)是分別什么?2、老人是如何使用德西效應(yīng)的?
2、內(nèi)耗效應(yīng):建立合理的競(jìng)合機(jī)制
什么是內(nèi)耗效應(yīng)?
內(nèi)耗效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧 
內(nèi)耗產(chǎn)生的4個(gè)方式,要規(guī)避
避免內(nèi)耗的4個(gè)有力措施
3、培養(yǎng)員工,給其發(fā)揮空間
4、不殺雞,就唬不了猴 
5、管理者要給下屬合適的位置
6、清楚員工心理需求,方可調(diào)動(dòng)其積極性 
員工最常見(jiàn)的4個(gè)心理需求,需要被滿足
按需激勵(lì)4大法
7、掌握好獎(jiǎng)懲力度
賞罰的2個(gè)重要原則
8、肥皂水效應(yīng):把批評(píng)夾在贊美中
什么是肥皂泡效應(yīng)(漢堡原理)?
肥皂泡效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
高效批評(píng)下屬的5個(gè)步驟技巧
9、公平的獎(jiǎng)罰能喚醒員工沉睡的心靈
 
七、威信心理學(xué):如何在下屬面前建立威信力,讓下屬心服口服?
1、出于公心,任何時(shí)候要一碗水端平
等距4原則
2、栓住人心,讓下屬任何時(shí)候都有歸屬感
讓下屬有規(guī)則感的5個(gè)方法
3、當(dāng)斷則斷,必要時(shí)要有決斷力
管理者新方針被反對(duì)的4個(gè)應(yīng)對(duì)措施
4、抓大放小,小事難得糊涂
5、不神化自己,偶爾暴露一下自己缺點(diǎn)
案例分析:?jiǎn)痰づc好友關(guān)于投球準(zhǔn)確性的比較案例,給管理者什么啟示?
6、拉不下面子,是管理大忌
案例分析:案例中施振榮犯了什么樣的錯(cuò)誤?應(yīng)該怎么做比較合適?
7、常對(duì)下屬說(shuō):你的工作很重要 
8、慈不掌兵,管理要穩(wěn)準(zhǔn)狠 
9、自己“出眾”才能“服眾” 
 
八、留人心理學(xué):如何用感情傾注,仁愛(ài)留心的心理學(xué)法則,留住人才?
1、角色理論效應(yīng):讓他感知到自己的價(jià)值 
什么是角色理論效應(yīng)?
角色理論效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
員工提出辭職的3個(gè)應(yīng)對(duì)對(duì)策
2、如果下屬說(shuō)“我想離職” 
應(yīng)對(duì)員工想離職的4個(gè)方法
3、當(dāng)留則留,當(dāng)棄則棄 
4、讓有功之臣和平退出
讓有功之臣退出的4個(gè)理由
處理功臣退位的4個(gè)技巧
5、留意員工跳槽前兆 
員工離職前的4個(gè)征兆
6、留住“能人的心”,要敢于付出成本 
從三個(gè)方面入手,留住人心
7、學(xué)會(huì)換位思考,從別人的觀念看事情
領(lǐng)導(dǎo)換位思考的2大方法
8、認(rèn)同下屬價(jià)值,讓他覺(jué)得自己很重要 
9、找出團(tuán)隊(duì)的害群之馬
“害群之馬”的7個(gè)特征
“害群之馬”的成因
處理下屬中“害群之馬”3個(gè)方法
 
九、授權(quán)心理學(xué) :如何有效授權(quán),避免不授權(quán),讓自己等“死”? 
1、平衡權(quán)力效應(yīng):權(quán)力需要平衡和制約 
案例分析:山姆、沃爾頓授權(quán)管理帶來(lái)了哪些好處?對(duì)授權(quán)有何要求?
2、防止屬下吞噬你的權(quán)力,產(chǎn)生越權(quán) 
發(fā)現(xiàn)授權(quán)后,權(quán)力被吞噬的3個(gè)處理技巧
3、只授責(zé)任不授權(quán),沒(méi)人會(huì)努力 
常見(jiàn)錯(cuò)誤授權(quán)的現(xiàn)象
4、領(lǐng)頭羊效應(yīng):牽一發(fā)動(dòng)全身,善用領(lǐng)頭羊 
領(lǐng)頭羊選擇四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)頭羊的3個(gè)作用
5、懂得對(duì)員工說(shuō):我相信你 
6、善用中層干部,保證責(zé)任清晰
7、授權(quán)后不要放棄監(jiān)督和控制 
授權(quán)后4項(xiàng)工作必須完成
8、無(wú)為而治:最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé) 
管理者用權(quán)3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
9、只需下達(dá)命令,不必過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié) 
授權(quán)前,做好3項(xiàng)工作
10、只有合理分工才能使下屬心情舒暢 
 
十、決策心理學(xué):如何通過(guò)改變慣性思維,突破一切管理、領(lǐng)導(dǎo)中的障礙?
1、布里丹效應(yīng):果斷真的很重要
什么是布里丹效應(yīng)?
布里丹效應(yīng)在企業(yè)管理中的7個(gè)運(yùn)用方法
2、破窗效應(yīng):及時(shí)修好被打爛的第一扇窗 
什么是破窗效應(yīng)
破窗效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用方法
案例分析:公司要求上班期間所有員工必須佩戴工牌的案例,給管理者什么啟示?
3、堅(jiān)持自己判斷,做事要有主見(jiàn) 
4、冒險(xiǎn)決策前,請(qǐng)自我檢驗(yàn)一下 
5、認(rèn)清果斷決策的五大障礙 
果斷決策的5大障礙
6、優(yōu)柔寡斷是管理者的大忌 
7、做決策時(shí)善聽(tīng)下屬意見(jiàn) 
傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的3個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)
8、不偏聽(tīng),不偏信 
 
十一、制度心理學(xué):如何用制度管理企業(yè),管理團(tuán)隊(duì),成為你的老板 ?
1、火爐法則:讓下屬在制度約束下達(dá)到自覺(jué) 
什么是火爐法則?
火爐法則在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
火爐法則的3個(gè)特點(diǎn)
人治的4個(gè)不合適性
2、*企業(yè)用制度管人,二流企業(yè)用人管人 
3、獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放,罰要罰得膽戰(zhàn)心驚 
小組討論:英國(guó)一個(gè)鞭子的故事,給管理者什么樣的啟示?
4、依賴“英雄”不如依賴機(jī)制 
現(xiàn)代管理制度的三層次
案例分析:廠長(zhǎng)犯了哪些管理上的錯(cuò)誤?廠長(zhǎng)應(yīng)該如何做才是正確的?
5、讓剛性制度變得有彈性
案例分析:瓊斯的做法讓我們從中學(xué)到哪些管理方法?
6、你不講制度,別人會(huì)和你講條件 
小組討論:一家公司財(cái)務(wù)部保險(xiǎn)箱被盜,200萬(wàn)元不翼而飛的案例,給管理者什么樣的啟示?
7、完善接班人制度 
制定接班人制定的3個(gè)原則
8、不要過(guò)度控制細(xì)節(jié) 
9、用利益吸引人,不如用企業(yè)文化 
企業(yè)文化的5個(gè)作用
企業(yè)文化營(yíng)造5個(gè)注意點(diǎn)
10、信任是團(tuán)隊(duì)一切工作的基石 
 
十二、危機(jī)心理學(xué):如何善于應(yīng)變,做到未雨綢繆?
1、不但敢于冒險(xiǎn),更要善于回避風(fēng)險(xiǎn) 
危機(jī)管理三層次
2、預(yù)見(jiàn)危機(jī),把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài) 
案例分析:四川百事可樂(lè)飲料中“七喜”二氧化碳指標(biāo)偏低的案例,這家公司面對(duì)危機(jī)采取了哪些好的措施來(lái)應(yīng)對(duì)?
3、打破規(guī)則,才能有所突破 
4、突發(fā)事件的心理疏導(dǎo) 
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的5個(gè)方法
5、真誠(chéng)溝通,減少企業(yè)負(fù)面影響 
案例分析:某公司春季招聘會(huì),沒(méi)有了解應(yīng)聘者的心理要求和充分溝通,導(dǎo)致企業(yè)倒閉的案例,這家企業(yè)在招人用人上犯了什么樣的錯(cuò)誤?應(yīng)該怎么做正確?
正確溝通的4個(gè)方法
6、對(duì)手的惡意攻擊也會(huì)帶來(lái)危機(jī) 
什么是蝴蝶效應(yīng)?
蝴蝶效應(yīng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用技巧
小組討論:為何同行之間容易出現(xiàn)惡意攻擊?
有效應(yīng)對(duì)同行攻擊的方法
7、不好的消息當(dāng)面確認(rèn) 
危機(jī)處理的4大措施
8、越是危機(jī),越不能輕易拋棄下屬 
 
學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238252.html

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