課程描述INTRODUCTION
計(jì)劃與目標(biāo)管理培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
計(jì)劃與目標(biāo)管理培訓(xùn)課
第一單元:為什么要推行目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的工作流程是什么?
前言:
什么是目標(biāo)管理?
體驗(yàn)什么叫目標(biāo)?摸高試驗(yàn)演練;
目標(biāo)管理的定義:
一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別;
1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo);
2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo);
3.管理方式不同——自己確定工作方法;
4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià),自我改進(jìn);
二、目標(biāo)管理的工作流程的五個(gè)程序:
制定目標(biāo)
目標(biāo)分解
目標(biāo)實(shí)施
檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
信息反饋及處理
目標(biāo)管理流程圖
第二單元:如何制定業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理?
一、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟
【自檢表】
制定目標(biāo)尋找原因改進(jìn)計(jì)劃
步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥
二、績(jī)型目標(biāo)管理
1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理三要素
【案例分享】
三、如何運(yùn)用提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法
1.業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析;
2.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的技巧
3.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng)
第三單元:如何制定個(gè)人能力型的目標(biāo)管理?
一、什么是開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
1.開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
案例解析
二、實(shí)施開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟;
如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法
1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)
3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣;
【自測(cè)表】
4.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理
5.個(gè)人能力型目標(biāo)管理
6.如何導(dǎo)入目標(biāo)管理
三、如何獲得高管理階層的支持;
1.為什么要獲得高管理階層的支持
2.如何獲得高管理階層的支持
3.確保管理干部的配合
4.怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位
5.哪些部門(mén)適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理;
1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
2 管理企劃部門(mén)
3 人力資源部門(mén)
4 總經(jīng)理辦公室
6.確定負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)要注意什么
7.推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作
案例分析
四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式
一、選擇目標(biāo)管理方式
(1)目標(biāo)管理的基本模式:
目標(biāo)管理典型的四大類(lèi)型;
分析企業(yè)特性;
二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類(lèi)型;
一般從兩個(gè)方面分析:
1)經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
2)企業(yè)內(nèi)部控制
分析企業(yè)的管理形態(tài)
(1)貫徹型: (2)專(zhuān)制型
(3)官僚型: (4)放任型
第四單元:企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式;
一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇;
1、分析企業(yè)特性
(1)經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
(2)企業(yè)內(nèi)部控制
兩條不變的標(biāo)準(zhǔn):
2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析
3.選擇目標(biāo)管理方式
(1)目標(biāo)管理的基本模式:
貫徹型——選擇個(gè)人能力型目標(biāo)管理
放任型——選擇提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理
專(zhuān)制型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理
官僚型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理
(2)選擇管理方式時(shí)需要考慮的四大因素:
確定目標(biāo)管理的推行范圍
二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式
(一)目標(biāo)管理的范圍
1.何為目標(biāo)管理的推行范圍
2.目標(biāo)管理的推行方式
(1)漸進(jìn)式:(2)急進(jìn)式:
3.兩種方式的利弊
表6-1 漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較
項(xiàng)目急進(jìn)式漸進(jìn)式
(二)如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍
1.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素
(1) 企業(yè)規(guī)模的大小
(2)業(yè)務(wù)內(nèi)容
(3)管理水平
(4)籌備時(shí)間
2.如何確定推行方式
“漸進(jìn)式”的推行范圍
(三)在實(shí)際工作中常根據(jù)四種不同的類(lèi)別來(lái)確定具體推行范圍:
(1)業(yè)務(wù)類(lèi)別
(2)部門(mén)類(lèi)別
(3)項(xiàng)目類(lèi)別
(4)階層類(lèi)別
(四)四種類(lèi)別歸結(jié)起來(lái)也就是部門(mén)類(lèi)別和階層類(lèi)別兩種:
(1)部門(mén)類(lèi)別 (2)階層類(lèi)別
第五單元:如何進(jìn)行目標(biāo)的制定?如何推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理?
一、如何制定出理想的目標(biāo)?
1.制定目標(biāo)四個(gè)注意
2.讓員工自己制定目標(biāo)
3.目標(biāo)的設(shè)定
4.目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化
5.職能部門(mén)目標(biāo)如何解決
二、制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度
表8-1 制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表
1.總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
2.協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排
3.檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度
1)檢查工作的時(shí)間進(jìn)度
個(gè)人目標(biāo):
單位目標(biāo):
總目標(biāo):
4.考核工作的時(shí)間進(jìn)度
目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表
表8-3 目標(biāo)管理全過(guò)程時(shí)間進(jìn)度表
第六單元:雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序
一、共同討論制定部門(mén)目標(biāo)
(一)工作的制定
1.工作步驟
2.工作要點(diǎn)
3.讓下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案
(二)什么樣的成果出現(xiàn)時(shí)才算是完成了我的目標(biāo)?
尋找完成目標(biāo)的方法。
整理出完成目標(biāo)的必要條件。
把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來(lái)。
深思上述問(wèn)題后,將目標(biāo)草案記入目標(biāo)卡。
(三)工作要點(diǎn)
1.上司審查下屬目標(biāo)草案
二、如何對(duì)下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作?
1會(huì)談溝通的準(zhǔn)備工作
2會(huì)談溝通的注意事項(xiàng)
3會(huì)談溝通的方式與程序
1)會(huì)談溝通的方式
2)雙方溝通的程序
4.會(huì)談溝通的技巧
5.如何建立目標(biāo)體系圖
6.目標(biāo)體系圖的重要性
7.目標(biāo)體系圖的重要作用
圖12-1 目標(biāo)體系圖
三、建立目標(biāo)體系圖的基本程序
制定公司的總目標(biāo);
往下延伸制定單位目標(biāo);
制定直線部門(mén)目標(biāo)
制定職能部門(mén)目標(biāo)
制定各階層的共同目標(biāo)
往下延伸制定個(gè)人目標(biāo);
整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo),形成上下左右目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。
四、通過(guò)縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
1.“縱向”目標(biāo)體系的整合
2.“橫向”目標(biāo)體系的整合
目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
實(shí)例說(shuō)明
案例:某公司降低費(fèi)用的目標(biāo)體系圖
圖12-2 目標(biāo)體系圖
2.某公司的目標(biāo)體系圖
圖12-2 目標(biāo)體系圖
第七單元:目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng);
一、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì);
1.何填制目標(biāo)卡
2.目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)
例子;下面將**兩張目標(biāo)卡,講解目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)。
表13-1 目標(biāo)卡1
3.目標(biāo)管理工作卡,目標(biāo)卡設(shè)計(jì)的8項(xiàng)步驟:
目標(biāo)項(xiàng)目:按照重要程度排列填寫(xiě);
目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)比;
完成進(jìn)度:填寫(xiě)此期間的進(jìn)度情況;
完成目標(biāo)的措施:達(dá)成目標(biāo)需要采取的各種措施;
完成目標(biāo)所需的條件:達(dá)成目標(biāo)所需要的人力、物力資源;
實(shí)際完成結(jié)果:填寫(xiě)實(shí)際成果,便于日后檢查;
自我檢查:便于后期進(jìn)行檢討;
領(lǐng)導(dǎo)考核:對(duì)員工的成果進(jìn)行評(píng)估,為制定下期目標(biāo)提供參考。
4.目標(biāo)卡的填寫(xiě)
1)填寫(xiě)目標(biāo)卡的要求
2)需要注意以下幾點(diǎn):
一行寫(xiě)完;
用條例方式;
具體化和數(shù)量化;
簡(jiǎn)明扼要,少用形容詞。
3)目標(biāo)的執(zhí)行---讓目標(biāo)落地
5.下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
6.上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
二、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行?
(一)目標(biāo)執(zhí)行和檢查
表14-1 目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表
設(shè)計(jì)統(tǒng)一的目標(biāo)卡來(lái)記錄目標(biāo)
設(shè)計(jì)目標(biāo)追蹤卡來(lái)跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行
編制執(zhí)行報(bào)告書(shū)
(二)目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具,一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容:
何事已發(fā)生?
何事在發(fā)生?
發(fā)生程度如何?
為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生?
三、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
(一)跟蹤檢查的目的
1.發(fā)現(xiàn)偏差
2.為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容
3.為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐
(二)跟蹤檢查要遵循的原則
1.責(zé)任原則
2.效率原則
3.關(guān)鍵因素原則
4.例外原則
5.標(biāo)準(zhǔn)原則
6.行動(dòng)原則
四、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)
1.制定的目標(biāo)應(yīng)該高低適度——既要防止員工壓低目標(biāo),又要防止上級(jí)拔高目標(biāo)
(1)員工壓低目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
(2)上級(jí)拔高目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
2.建立授權(quán)檢查制度
3.建立事故報(bào)告制度
五、跟蹤檢查的工具
(一)如何進(jìn)行跟蹤
1.跟蹤檢查工具的選擇
2.目標(biāo)跟蹤單的填制
表16-1 月份目標(biāo)跟蹤單
3.目標(biāo)完成程度自我檢查
4.目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法
5.“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法
六、目標(biāo)的修正
1.目標(biāo)不修正的原因
2.目標(biāo)需要修正的原因
3.如何修正目標(biāo)
1)確定目標(biāo)是否需要修正
2)修正標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
3)如何修正目標(biāo)
表17-1 目標(biāo)修正卡
4.目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理
5.目標(biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估對(duì)比
6.目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)的確定
1)目標(biāo)評(píng)估時(shí)間和次數(shù)的確定原則
2)期中評(píng)估
期中評(píng)估的時(shí)間
期中評(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題
3)期末評(píng)估
期末評(píng)估是在目標(biāo)執(zhí)行期結(jié)束進(jìn)行的評(píng)估,可以采取兩種方式:
直接評(píng)估
雙軌評(píng)估
七、成果評(píng)估的具體步驟
(一)成果是怎樣進(jìn)行評(píng)估的
1.成果評(píng)估的內(nèi)容
2.評(píng)估步驟
(二)評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的具體辦法(一)
1.按“目標(biāo)完成程度”來(lái)評(píng)估
2.目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟一
3.計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度
1 計(jì)算公式
實(shí)際完成程度=實(shí)際完成數(shù)÷計(jì)劃完成數(shù)×100%
2 應(yīng)用公式時(shí)要注意的問(wèn)題
(三)目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟二
1.目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1)目標(biāo)的分類(lèi)
數(shù)字目標(biāo)
效率目標(biāo)
時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)
2.目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(四)目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟三
1.求加權(quán)平均值
2.上司調(diào)整權(quán)限
(五)目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法(二)
1.按“困難度、努力度、完成程度”來(lái)評(píng)估
1)確定目標(biāo)項(xiàng)目的“困難度”
1 評(píng)估目標(biāo)難度的必要性
2 決定目標(biāo)難度的因素
3 確定目標(biāo)難度的標(biāo)準(zhǔn)
2.確定目標(biāo)執(zhí)行的“努力度”
1).評(píng)估“努力度”的目的
2)確定“努力度”的方法
3.計(jì)算個(gè)人評(píng)估后得分
方法一
計(jì)算“計(jì)劃階段”的得分
1.評(píng)估內(nèi)容
(1)對(duì)目標(biāo)的制定工作進(jìn)行評(píng)估
(2)對(duì)目標(biāo)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估
2.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1)確定各評(píng)估項(xiàng)目的滿(mǎn)分值
(2)確定各項(xiàng)目得分標(biāo)準(zhǔn)
(3)計(jì)算得分
3.確定“執(zhí)行階段”的得分
1)評(píng)估內(nèi)容
2)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3)計(jì)算“執(zhí)行階段”的后得分
4.確定“完成階段”的得分
確定各階段得分在總得分中的比例
八、設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)懲
1.績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理
2.為何需要績(jī)效獎(jiǎng)懲
1)反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由
2)贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由
3.實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題
4.獎(jiǎng)懲的方法
1)物質(zhì)獎(jiǎng)懲
2)精神獎(jiǎng)懲
3)升遷
5.績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算
1)按個(gè)人工資的比例計(jì)算
2)點(diǎn)數(shù)法
3)系數(shù)法
計(jì)劃與目標(biāo)管理培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239129.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 田啟成
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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