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全面領(lǐng)導(dǎo)力提升

*管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認(rèn)為在他們工作中，*的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進(jìn)一步指出：在*不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的問題。
本課程以中國傳統(tǒng)文化為核心，結(jié)合先進(jìn)的管理技術(shù)，從管理的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高中高層管理人員的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

課程收獲
■了解領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位；
■認(rèn)識管理下屬正確工作態(tài)度的重要性；
■學(xué)習(xí)掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法：
■學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)；■
■理解如何組建團(tuán)隊(duì)、達(dá)成管理目標(biāo)

培訓(xùn)對象：
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

培 訓(xùn) 提 綱
第一章、為什么要管理心態(tài)
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任
管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù)
心態(tài)管理有什么重要的作用
1、心態(tài)決定事情能否成功
2、心態(tài)決定工作的績效
3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)

第二章、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)
1、你是為自己工作還是為公司工作
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實(shí)
3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)

第三章．中高層經(jīng)理的管理誤區(qū)
1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？
管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？
給自己定位：到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？
制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
3、中高層經(jīng)理的角色認(rèn)知
每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
(一)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)、是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）
8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
(二)、領(lǐng)導(dǎo)方式
(三)、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式
案例分析：針對許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？
(四)、如何培養(yǎng)下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
3、培養(yǎng)下屬的方法
4、培養(yǎng)下屬的原則
案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第五章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
管理溝通的技巧是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
站在對方的立場上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動性原則

二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
*式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
■完美主義者
■幫助者
■成就者
■悲情浪漫者
■觀察者
■忠誠的懷疑論者
■樂觀主義者
■領(lǐng)導(dǎo)者
■和平者
九個(gè)型號性格描述、形象氣質(zhì)、行為表現(xiàn)、深層動機(jī)、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認(rèn)知與發(fā)展
■自我測試---通過表格測試性格類型
■對號入座---參加者表白自己的型號
■性格識別---通過提問探索對方的性格
■自我發(fā)展—如何更好的完善、發(fā)展自我
3、九型人格的溝通技巧：
■九種性格的行為特點(diǎn)分析
■九種性格的溝通應(yīng)對方式

六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第六章、  高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)  （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì)   （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

第七章、激勵(lì)管理
低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
一、激勵(lì)的誤區(qū)

二、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

三、激勵(lì)的方法
1、信任    認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識   （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公開）
7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

全面領(lǐng)導(dǎo)力提升