課程描述INTRODUCTION
GJB9001C內(nèi)審員培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 品質(zhì)經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
GJB9001C內(nèi)審員培訓(xùn)
課程背景
國(guó)軍標(biāo)GJB9001C-2017質(zhì)量管理體系要求由*軍委裝備發(fā)展部頒布,于2017年5月18日發(fā)布,于2017年07月1日其正式實(shí)施,國(guó)軍標(biāo)GJB9001C-2017主要是在B版標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的上增加了相應(yīng)的篇幅。目前,國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(GJB9001C-2017)是民企進(jìn)入軍工領(lǐng)域的一把鑰匙,是民企轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大選擇。如何應(yīng)用GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)原理重塑企業(yè)質(zhì)量管理的架構(gòu),提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,在這里,可以得到啟發(fā)性、頗具建設(shè)性的解答。
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí),讓學(xué)員全面了解國(guó)軍標(biāo)GJB9001C-2017轉(zhuǎn)版的必要性,以及新版國(guó)軍標(biāo)GJB9001C-2017的主要變化,熟練應(yīng)用國(guó)軍標(biāo)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn),在內(nèi)部審核中基于風(fēng)險(xiǎn)的采取措施和尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)遇。
培訓(xùn)對(duì)象
公司最高管理者,管理者代表,部門負(fù)責(zé)人,質(zhì)量工程師,工藝工程師,內(nèi)部審核員等。
● 活動(dòng)綱要/Outline
1. GJB9001C-2017概述
1.1 軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品承制單位質(zhì)量管理體系歷史回顧
1.2 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的編制原則
1.3 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的換版安排
1.4 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)B版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.5 基本概念
1.6 質(zhì)量管理原則
1.7 標(biāo)準(zhǔn)的范圍,引用文件,術(shù)語(yǔ)和定義
討論:
1)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品有哪些質(zhì)量要求?
2)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造管理的特別要求要哪些?
3)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造有哪些關(guān)鍵過(guò)程(關(guān)鍵工序)?
2. 換版重要內(nèi)容解釋
2.1 GJB9001C-2017與B版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的變化和對(duì)應(yīng)關(guān)系
2.2 GJB9001C-2017對(duì)文件的要求與B版標(biāo)準(zhǔn)的比較
2.3 GJB9001C-2017要求保持和保留的成文信息
2.4 GJB9001C-2017換版過(guò)程的文件要求
2.5 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
講解:
1)什么是風(fēng)險(xiǎn)?什么是機(jī)遇?風(fēng)險(xiǎn)控制有哪些要素?
2)GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
3)GJB 841 故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)
4)GJB 2547 裝備測(cè)試性工作通用要求
5)GJB 3206 技術(shù)狀態(tài)管理
6)GJB 2786軍用軟件開(kāi)發(fā)通用要求
3. GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)詳解
3.1 組織環(huán)境(第4章)
討論:
1)企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)?劣勢(shì)?威脅?機(jī)會(huì)?
2)如何構(gòu)建滿足GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系?
3.2 領(lǐng)導(dǎo)作用(第5章)
講解:
1)最高管理者的特別要求
2)誠(chéng)信管理制度
3)質(zhì)量責(zé)任追究和激勵(lì)機(jī)制
3.3 策劃(第6章)
討論:
1)如何消除風(fēng)險(xiǎn)?如何抓住機(jī)遇?
2)質(zhì)量目標(biāo)怎么設(shè)定?(SMART原則;4W1H)
3)變更控制如何到位?
3.4 支持(第7章)
案例分析:
1)關(guān)鍵/重要/普通崗位
2)關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施
3)關(guān)鍵監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備;測(cè)量設(shè)備量值溯源的特別要求
4)知識(shí)體系:如何防止“穿新鞋,走老路”
5)人員能力要求;能力提升路徑
6)持證上崗;質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)(企業(yè)質(zhì)量文化)
7)有效溝通
8)成文信息的特別要求:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱
9)質(zhì)量信息管理
3.5 運(yùn)行(第8章)
案例分析:
1)通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃
2)關(guān)系重大的客戶溝通
3)首件鑒定;新產(chǎn)品試制
4)外部供方管理的特別要求
5)關(guān)鍵過(guò)程的控制要點(diǎn)
6)防護(hù)的特別要求
7)讓步接收的限度
3.6 績(jī)效評(píng)價(jià)(第9章)
案例分析:
1)日常檢查的重點(diǎn)
2)顧客滿意度提升;顧客信任;顧客忠誠(chéng)
3)內(nèi)部審核的特別要求
4)管理評(píng)審的特別要求
3.7 改進(jìn)(第10章)
案例練習(xí):
1)技術(shù)歸零;
2)管理歸零;
3)持續(xù)改進(jìn)的特別要求
4. 內(nèi)部審核實(shí)施
4.1 內(nèi)部審核流程
4.2 編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃
討論:
1)什么時(shí)候做內(nèi)部審核最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
2)如何確保內(nèi)部審核一開(kāi)始就做對(duì)了?
4.3 編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃
討論:
1)內(nèi)部審核之前要做哪些準(zhǔn)備?
2)內(nèi)部審核如何分組?
3)內(nèi)部審核應(yīng)該采用哪些方式?
4)如何評(píng)審體系文件的適宜性和充分性?
5)如何確定內(nèi)部審核的重點(diǎn)?
6)如何編制日程安排?
4.4 編制內(nèi)部審核檢查表
4.4.1 內(nèi)部審核檢查方式
1)訓(xùn)練:正向檢查;逆向檢查;雙向檢查
4.4.2 內(nèi)部審核檢查過(guò)程控制
討論:
1)為什么要用封閉式問(wèn)題?
2)技術(shù)性問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)?
3)如何控制不良情緒?
4.4.3 審核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)
討論:
1)如何收集審核證據(jù)?
2)如何及時(shí)形成審核發(fā)現(xiàn)?
3)如何從審核發(fā)現(xiàn)中識(shí)別出真正的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)?
4)如何審核領(lǐng)導(dǎo)層?
4.4.4 審核結(jié)論
討論:
1)在內(nèi)審末次會(huì)議前要做哪些準(zhǔn)備?
2)如何形成審核結(jié)論?
3)內(nèi)部審核和管理評(píng)審如何有效對(duì)接?
4.4.5 問(wèn)題整改
講解:
1)問(wèn)題解決過(guò)程
2)防錯(cuò)
5. 總結(jié)
5.1 分組總結(jié)
5.2 培訓(xùn)老師總結(jié)及答疑
6. 書(shū)面考試
課程總結(jié)
書(shū)面考試 + 學(xué)習(xí)心得
● 講師介紹/Lecturer
張老師
ISO質(zhì)量管理專家
華南理工大學(xué)MBA
ISO10012高級(jí)審核員
知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系審核員
卓越績(jī)效培訓(xùn)資深講師
廣東省*評(píng)價(jià)中心評(píng)審專家
湖北工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師(教授)
ISO/TS16949質(zhì)量管理及五大工具資深講師
ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓(xùn)師
測(cè)量管理體系高級(jí)審核員(編號(hào):CMS-P-1899)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)資深講師
GJB9001C內(nèi)審員培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/240117.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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