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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
基于人際風(fēng)格的卓越管理與高效領(lǐng)導(dǎo)技巧
 
講師:于東 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

高效領(lǐng)導(dǎo)技巧課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:于東    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效領(lǐng)導(dǎo)技巧課程

課程背景:
職員是公司最有價(jià)值的財(cái)富
新一代員工希望加入重視他們的專業(yè)知識(shí),并且鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的企業(yè)
今天的領(lǐng)導(dǎo)者必須改變舊有的員工管理思想,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并獲得新的員工領(lǐng)導(dǎo)技巧,來充分發(fā)揮員工的潛力,而領(lǐng)導(dǎo)者需要滿足復(fù)雜的工作情況和多種員工特性的復(fù)雜需要,還要時(shí)常處理臨時(shí)勞動(dòng)力問題。
在任何組織內(nèi),職員都是一項(xiàng)重要的資源——在很多方面,甚至是最重要的資源。在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì),不僅職員是昂貴的資產(chǎn),人才資本也變得越發(fā)重要,甚至不亞于財(cái)務(wù)資本和物質(zhì)資本。因此,就如財(cái)務(wù)資本和物質(zhì)資本要得到有效地管理一樣,人才資本的管理與發(fā)展也應(yīng)該得到高度的重視,尤其是那些高潛質(zhì)的和關(guān)鍵的人才,更應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)和專業(yè)的發(fā)展,而不是隨意的方式,這樣就更能加強(qiáng)企業(yè)的能力了。本課程建立了555領(lǐng)導(dǎo)框架:5項(xiàng)原則、5個(gè)步驟、5種場(chǎng)景,目的是幫助那些需要和職員共事并發(fā)展職員的經(jīng)理們具備必須的能力,并提高其人際相處的效率。
課程收益:
極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能
學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé)
發(fā)揮下屬或團(tuán)隊(duì)成員的*潛力
運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、原則、溝通技巧、問題解決技巧、員工績(jī)效管理技巧和情緒智能
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中、基層管理干部、骨干員工等有一定管理經(jīng)驗(yàn)人員各級(jí)管理者
課程方式:理論講授+案例分析+視頻分享+互動(dòng)+練習(xí)
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):所有案例均來自企業(yè)實(shí)踐,具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性
架構(gòu)清晰:課程架構(gòu)清晰明了,邏輯性強(qiáng),方便學(xué)習(xí)
簡(jiǎn)單實(shí)用:工具簡(jiǎn)單實(shí)用,易懂易學(xué),而且可以實(shí)操
風(fēng)趣幽默:老師經(jīng)驗(yàn)豐富,課程設(shè)計(jì)合理,課堂氛圍輕松又能真正學(xué)到有價(jià)值內(nèi)容
課程工具:
工具一:555領(lǐng)導(dǎo)框架
工具二:感官感知模式工具
工具三:ABCD工具
工具四:熱爐法則
工具五:Johariwindow
工具六:評(píng)估狀況3C

課程大綱
課程簡(jiǎn)述:通過555系統(tǒng)培訓(xùn),提升管理者必備能力,提高人際相處的效率,促進(jìn)績(jī)效提升
培訓(xùn)方式:兩天培訓(xùn)以“視頻+案例+研討+活動(dòng)+演練”的方式開展,確保從學(xué)會(huì)到習(xí)得
開場(chǎng)活動(dòng):撲克牌大PK(讓大家相互融合熟悉,看到有效管理在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):隊(duì)名,隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)徽,口號(hào)(采取家庭分組方式,隊(duì)與隊(duì)之間進(jìn)行PK)
導(dǎo)入:
研討:誰是不好的領(lǐng)導(dǎo)者?
1)職員領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧是關(guān)于:不同的情景下,不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,匹配才能有效果。此課程是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與角色效率,強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的了解
2)公司愿景和使命:對(duì)公司的了解,企業(yè)的愿景和使命,始終是企業(yè)的方向和基石,時(shí)刻不能忘記
3)領(lǐng)導(dǎo)能力:5種領(lǐng)導(dǎo)能力在企業(yè)中的應(yīng)用
課前活動(dòng):觸摸使命
1)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,一步走錯(cuò),全盤皆輸
2)小部門團(tuán)結(jié),用處不大,需要整個(gè)企業(yè)要對(duì)線Alignment
第一講:掌握原則——角色效率
一、555職員領(lǐng)導(dǎo)框架
1.5個(gè)原則——Focused注重問題,Action重視行動(dòng),Integrity保持正直感,Respect尊重他人,F(xiàn)air公正
2.5個(gè)步驟——評(píng)估狀況,運(yùn)用3C的因素來決定合適的風(fēng)格;選擇最合適的溝通風(fēng)格;注重主要問題;制定行動(dòng)計(jì)劃;跟進(jìn);
3.5種情景——指導(dǎo)和引導(dǎo)他人、管理緊要狀況、委托任務(wù)并授權(quán)他人、改善職員的工作表現(xiàn)、輔導(dǎo)困難員工
二、環(huán)境變化——多變的世界要求更加適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論:在過去的10年,企業(yè)環(huán)境發(fā)生了什么變化,你的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格是否還滿足當(dāng)今企業(yè)的需要,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的要求是什么?
1.社會(huì)的不斷進(jìn)化
1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從農(nóng)業(yè)-工業(yè)-知識(shí)
2)財(cái)富創(chuàng)造從體力-財(cái)力-腦力
2.領(lǐng)導(dǎo)方式從命令&控制(紀(jì)律3S)到3P
1)3S:scream尖叫、shout呼叫、scold斥責(zé)
2)3P:praise表揚(yáng)、pat輕拍、pamper寬松:
3.領(lǐng)導(dǎo)方式不斷改進(jìn)
1)鼓勵(lì)人們挑戰(zhàn)新概念
2)允許人們表達(dá)自己并給予他們認(rèn)同
3)灌輸培養(yǎng)價(jià)值觀,而不是通過規(guī)章制度來控制
4)越不能相互合作,就越需要社交溝通
案例:李總與馬經(jīng)理的故事,分析領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格與技巧的應(yīng)用
游戲:硬幣傳遞,硬幣代表責(zé)任,體現(xiàn)每個(gè)人對(duì)他的態(tài)度
二、職員領(lǐng)導(dǎo)的5項(xiàng)原則(F-A-I-R-FAIR)
原則1:F:focused,注重問題,堅(jiān)守自己的立場(chǎng)
行為示范:集中于要解決的問題,不要帶個(gè)人情緒;堅(jiān)持克服困難
原則2:A:action-oriented,重視行動(dòng)
行為示范:確保采取能導(dǎo)致行為的過程;強(qiáng)調(diào)適當(dāng)?shù)母M(jìn)
原則3:I:integrity,保持正直感
行為示范:確保言行一致;誠(chéng)實(shí)
原則4:R:Respect,尊重他人,并全神貫注
行為示范:不要貶低別人;了解別人的感受
原則5:FAIR:抱開明的態(tài)度,樂于聽取意見,并保證公正開明的聆聽
行為示范:對(duì)所有下屬一視同仁,不要有偏頗

第二講:測(cè)試匹配——風(fēng)格效率與有效溝通的四步法
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷調(diào)研:測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,了解自我
第一步:評(píng)估3C狀況
1.評(píng)估狀況因素——3C因素決定合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1C:能力因素——總體評(píng)估
2C:責(zé)任感——是否全力以赴
3C:工作狀況因素——全面評(píng)估任務(wù)目標(biāo)、健康、安全和環(huán)境的影響有多大
2.評(píng)估工作狀況
練習(xí):怎樣的工作狀況算重要
1.緊要——會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生重大的影響
2.機(jī)密性和安全——對(duì)公司財(cái)務(wù)、公司運(yùn)作和名譽(yù)
3.完成任務(wù)的時(shí)間緊迫——完成的最后期限
游戲:策略選擇
第二步:注重主要問題,使用解決問題的方法
練習(xí):溝通的障礙
1.感官感知模式,遇見蛇的反應(yīng):Fight或flight
1)感官模式的特點(diǎn):大腦通過5個(gè)感官進(jìn)行信息的輸入輸出處理
2)掌握以感官為基礎(chǔ)的偏向
測(cè)試:以感官為基礎(chǔ)的識(shí)別手段
2.配合不同的思考方式——分析型、結(jié)構(gòu)型、人性型、整體型
練習(xí):穩(wěn)立技巧
穩(wěn)立的含義:忠實(shí)于自己的感受/情感;對(duì)其他團(tuán)隊(duì)表示尊重;采取解決問題的方式
3.應(yīng)付反對(duì)與不同意見
1)先附和后補(bǔ)充
2)先滿足需求
3)指出對(duì)方的對(duì)與錯(cuò)
4)展露微笑
練習(xí):應(yīng)對(duì)反對(duì)和不同意見
4.應(yīng)付別有用心的問題
案例:你覺得我們的新領(lǐng)導(dǎo)如何?
5.應(yīng)對(duì)批評(píng)——ABCD技巧
1)A=穩(wěn)立(assertive)
2)B=無視挑釁(blind-provocation)
3)C=冷靜(cool&calm)
4)D=裝聾作啞(deaf&dumb)圓滑的

第三步:制定行動(dòng)計(jì)劃
1.行動(dòng)計(jì)劃是一種工具
2.指南(3W&1H)
1)必須做什么以及如何做?(What&How)
2)何時(shí)可以完成?(When)
3)誰該參與?(Who)
3.收益——有什么收獲(Benefit)
第四步:持續(xù)跟進(jìn)
1.期望:超越、達(dá)到還是低于
2.跟進(jìn)行動(dòng):認(rèn)可、加強(qiáng)或回顧
3.如何做到:給其他機(jī)會(huì),公開表揚(yáng),推薦重要任務(wù),給與獎(jiǎng)勵(lì);表揚(yáng),分享經(jīng)驗(yàn)與心得或重新評(píng)估

第三講:實(shí)踐應(yīng)用——五大高效的情景領(lǐng)導(dǎo)技巧
情景1:指導(dǎo)和引導(dǎo)他人
1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)——建立在以前的經(jīng)驗(yàn)之上
案例:學(xué)習(xí)駕駛
2.技能操練——指導(dǎo)與教導(dǎo)他人的5個(gè)步驟
步驟一:說明——清楚工作目標(biāo)和主要的工作要求
步驟二:交待——針對(duì)一些重要的步驟和可能引起的后果
步驟三:探討——對(duì)一些也許不知道的潛在后果
步驟四:鼓勵(lì)——提高信心
步驟五:輔導(dǎo)——給予指導(dǎo)、協(xié)助
畫出恩公圖
情景2:管理緊要狀況
1.怎樣才算緊要?
討論:在你的工作中,怎樣才算緊要
2.技能操練——管理緊要的5個(gè)步驟
步驟一:說明——具體說明工作目標(biāo)和重要工作要求
步驟二:強(qiáng)調(diào)——強(qiáng)調(diào)情況的重要性,例如成本,它對(duì)公司的影響及機(jī)密性
步驟三:闡述——闡明應(yīng)采取的步驟和探討潛在問題
步驟四:支持——提供資料、忠告、資源
步驟五:態(tài)度——保持友善,不過堅(jiān)守立場(chǎng)
活動(dòng):技巧練習(xí)
畫出狼頭圖
情景3:委托任務(wù)并授權(quán)他人
1.領(lǐng)導(dǎo)與下屬雙向討論
練習(xí):傾聽
2.技能操練——4個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)一:說明——說明問題及所要達(dá)到的目標(biāo)求
要點(diǎn)二:闡明——闡明準(zhǔn)備采取的行動(dòng)
要點(diǎn)三:證實(shí)——證實(shí)所需要的時(shí)間限制或最后期限
要點(diǎn)四:態(tài)度——顯示深感興趣并給予支持
活動(dòng):我可以相信你嗎?
畫出尚方寶劍圖
情景4:改善職員的工作表現(xiàn)
1.Johariwindow:我/他人、知/不知
2.接受反饋
練習(xí):選擇與分享
3.技能操練——給予反饋的6步驟
步驟一:用意——用意是要啟發(fā)接受反饋的職員,而不是貶低他們
步驟二:明確——明確地處理課題或職員的行為問題,避免用模棱兩可和消極的字眼
步驟三:具體——讓反饋與具體的觀察或問題掛鉤,避免發(fā)泄心中的不滿
步驟四:聚焦——將注意力放在能夠控制的工作問題上,不要理會(huì)挑釁性的評(píng)語
步驟五:態(tài)度——態(tài)度要嚴(yán)肅,不要做出惡劣的行為
步驟六:強(qiáng)調(diào)——強(qiáng)調(diào)應(yīng)該采取的行動(dòng)或適當(dāng)?shù)男袨?,避免不必要的?zhēng)執(zhí)
活動(dòng):戲弄講師
4.反饋的兩大法則
1)黃金法則——公開表揚(yáng),私下批評(píng)
2)熱爐法則——警告性原則、一致性原則、即時(shí)性原則、公平性原則
練習(xí):管理難以駕馭的員工
畫出漢堡圖
情景5:輔導(dǎo)困難員工
輔導(dǎo)練習(xí):要點(diǎn)——全神貫注、收集信息、制定行動(dòng)
畫出愛心圖
實(shí)踐總結(jié):
5個(gè)原則(F-A-I-R-FAIR):Focused注重問題,Action重視行動(dòng),Integrity保持正直感,Respect尊重他人,F(xiàn)air公正
5個(gè)步伐:評(píng)估狀況,運(yùn)用3C的因素來決定合適的風(fēng)格;選擇最合適的溝通風(fēng)格;注重主要問題;制定行動(dòng)計(jì)劃;跟進(jìn);
5種情況:指導(dǎo)和引導(dǎo)他人、管理緊要狀況、委托任務(wù)并授權(quán)他人、改善職員的工作表現(xiàn)、輔導(dǎo)困難員工

高效領(lǐng)導(dǎo)技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246302.html

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    參加課程:基于人際風(fēng)格的卓越管理與高效領(lǐng)導(dǎo)技巧

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
于東
[僅限會(huì)員]