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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)與管理——塑造卓越服務(wù)品牌,提升企業(yè)核心競爭力
 
講師:王兆春 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)

· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 品牌經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王兆春    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)

一、 物業(yè)品牌時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
從3C時(shí)代到有“品”時(shí)代(品味、品質(zhì)、品牌)
物業(yè)品牌時(shí)代的四大特征與趨勢
企業(yè)品牌戰(zhàn)略必備的五項(xiàng)能力

二、 品牌化的價(jià)值、意義與歷史經(jīng)驗(yàn)
1、 品牌的內(nèi)涵與價(jià)值(一個(gè)主張、兩個(gè)維度)
2、 行業(yè)品牌化的歷史經(jīng)驗(yàn)(三個(gè)問題)
3、 品牌的五個(gè)定位
4、 品牌建設(shè)的五“度”分析
5、 物業(yè)品牌化的“四感”
6、 品牌建設(shè)的三個(gè)階段

三、 如何塑造卓越品牌并有效傳播
價(jià)值主張,攻心為上(如何用客戶思維來贏得客戶信賴?)
客戶思維(建立客戶視角)
客戶細(xì)分(更具體的價(jià)值主張)
柔性競爭(個(gè)性服務(wù)定制)
共同締造(從為人設(shè)計(jì)到共同締造)
品牌現(xiàn)場,關(guān)鍵一線(如何通過現(xiàn)場一線展示品牌形象?)
從“墻上品牌”到“現(xiàn)場品牌”
要求:現(xiàn)場管理要“五到”
思路:降級分解+現(xiàn)場呈現(xiàn) 
具體方法要點(diǎn)(關(guān)鍵時(shí)刻管理、服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)、標(biāo)桿管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化)
上拉高線,下守底線(如何兼顧品牌提升與品牌維護(hù)?)
品牌維護(hù)需要底線意識、紅線思維
品牌建設(shè)兩大支柱:“服務(wù)”+“紀(jì)律”。
“三線”管理法:如何劃定紅線、黃線、綠線?
案例分析:品牌建設(shè)與危機(jī)公關(guān)
“過度”服務(wù),正確把控(如何培育客戶忠誠度并構(gòu)建護(hù)城河?)
關(guān)于過度服務(wù)的三個(gè)問題(要不要?如何理解?如何管理?)
不理解“過度”,就無法卓越(經(jīng)典案例分析)
如何有效管理過度服務(wù)?(定性問題、結(jié)構(gòu)問題、角度問題)
順應(yīng)環(huán)境,有效傳播(如何采取有效的品牌傳播策略?)
技術(shù)改變環(huán)境,環(huán)境改變策略(新方式、新環(huán)境、新策略、新營銷)
物業(yè)品牌傳播基本策略四條
疫情下品牌傳播的成功案例分析

品牌維度,路徑選擇(如何選擇適合自身的品牌化路徑?)
品牌建設(shè)的四維分析
路徑選擇的邏輯與要點(diǎn)
品牌企業(yè)的成功案例分析
品牌強(qiáng)弱,不在規(guī)模(中小企業(yè)如何在品牌之戰(zhàn)中突圍?)
競爭邏輯的改變:先做大?還是先做強(qiáng)?
戰(zhàn)疫現(xiàn)實(shí):從名不見經(jīng)傳到一戰(zhàn)成名
競爭常態(tài):大象很難踩死螞蟻
歷史經(jīng)驗(yàn):從來沒有強(qiáng)者恒強(qiáng)
中小企業(yè)的競爭之道
關(guān)鍵在人,員工第一(如何以人為本做到固本強(qiáng)基?)
(1) 地要靠人一寸一寸去掃(品牌影響不能自動(dòng)解決問題)
(2) “明星企業(yè)”離不開“明星員工”
(3) 如何突破人才困境?(重新定義人才)
價(jià)值引領(lǐng),文化為本(如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌文化?)
價(jià)值觀最終決定品牌形象
企業(yè)文化的重要作用與外在體現(xiàn)
如何自上而下形成價(jià)值觀和企業(yè)文化

四、 探討:如何讓企業(yè)可持續(xù)地做強(qiáng)做大
 

物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247012.html

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    參加課程:物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)與管理——塑造卓越服務(wù)品牌,提升企業(yè)核心競爭力

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王兆春
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