課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全局思考培訓(xùn)
課程背景:
簡單的思考難以解決復(fù)雜的問題!
我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾:面對復(fù)雜的局面,如何抓住問題的重點?面對紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對問題的多樣性和不斷變化的形勢,提出有效的解決方案?如何厘清問題的復(fù)雜關(guān)系,抓住解決問題的關(guān)鍵?
復(fù)雜的問題之所以復(fù)雜,在于問題的構(gòu)成要素復(fù)雜以及要素之間相互影響的關(guān)系錯綜復(fù)雜 <https://cn.bing.com/search?q=%e9%94%99%e7%bb%bc%e5%a4%8d%e6%9d%82&FORM=AWRE>!面對復(fù)雜問題,應(yīng)看到問題的復(fù)雜性、易變性,需要運用系統(tǒng)性思維進行全局思考,找到問題的關(guān)鍵變量和主要矛盾點,提出問題的根本解和杠桿解。而簡單的思考或基于經(jīng)驗的直線思維往往容易使思考陷入片面、固化的困境,導(dǎo)致無法有效解決問題,甚至問題的解決方案比問題本身更糟糕!
運用系統(tǒng)思維,進行全面、深入的思考,看到系統(tǒng)各要素相互之間存在的各種關(guān)聯(lián)關(guān)系,不只是片面的局限性思思維,避免出現(xiàn)“局部最優(yōu)、整體惡化”的困境。
思維的效率決定了工作的效率!
企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強團隊溝通協(xié)作進而提升管理效率。
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和互動練習(xí)中,以提高學(xué)員的思維能力,培養(yǎng)先進高效的思維素質(zhì)和思維模式,進而提升管理效能。
課程收益:
本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。
通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):
● 培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局思考的意識,解決問題時要需站在整體性的全局看問題;
● 掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具,并應(yīng)用到解決實際問題之中;
● 運用“因果回路圖”,解構(gòu)問題的關(guān)鍵要素和關(guān)系,找到問題的癥結(jié)所在;
● 掌握系統(tǒng)的常見基本模型,在解決問題時找到杠桿解和根本解;
● 運用“要素拆解法”、“系統(tǒng)分析法”等系統(tǒng)思考的方法分析復(fù)雜問題;
● 運用“構(gòu)建框架法”提出問題的解決方案。
課程對象:企業(yè)管理人員、部門負責(zé)人、中高層管理人員等需要在工作中解決復(fù)雜問題的管理人員
課程大綱
導(dǎo)入:復(fù)雜問題的復(fù)雜性性和不確定性
1、復(fù)雜問題的構(gòu)成要素復(fù)雜且因果關(guān)系更復(fù)雜
案例:疫情防控的復(fù)雜性與對策
2、認知局限帶來的思維屏障無法看到問題的全貌
3、人與人之間的差距,本質(zhì)是認知與思維的差距
第一講:系統(tǒng)思維——解決復(fù)雜問題的鑰匙
一、系統(tǒng)思維基礎(chǔ)
1、系統(tǒng)思維注重思維的整體性、全面性、深刻性
導(dǎo)入:系統(tǒng)思維與東方智慧
2、解決復(fù)雜問題需要系統(tǒng)性思維
3、系統(tǒng)思維與全局思考
案例:無處不在的各種系統(tǒng)
1)系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)
2)整體性是系統(tǒng)思維的核心
二、系統(tǒng)思維的“四大特征”
1、全局思考
2、動態(tài)演化
3、非線性
4、因果回路
三、系統(tǒng)思考的“五個關(guān)鍵詞”
案例:武漢方艙醫(yī)院對抗擊新冠疫情的重要作用
關(guān)鍵詞1:變量(存量)
案例:關(guān)注關(guān)鍵變量(存量)的變化
關(guān)鍵詞2:因果鏈
案例:找到內(nèi)在邏輯因果關(guān)系
1)正因果鏈
2)負因果鏈
關(guān)鍵詞3:增強回路
案例:特斯拉的增長邏輯
關(guān)鍵詞4:調(diào)節(jié)回路
案例:業(yè)務(wù)增長的阻礙
關(guān)鍵詞5:時間延遲
案例:新冠疫情期間核酸報告的時效性
第二講:系統(tǒng)分析——洞察復(fù)雜問題的關(guān)系和結(jié)構(gòu)
案例導(dǎo)入:項目不能按期完成,怎么辦?
一、繪制因果回路圖:描述問題的因果關(guān)系與動力機制
1、繪制因果回路圖的方法與步驟
2、繪制因果回路圖的注意事項
練習(xí):因果回路的“六要六不要”
二、解讀因果回路圖:洞察復(fù)雜問題的內(nèi)在機制
案例:海底撈宣布關(guān)閉300家門店的系統(tǒng)分析
1、厘清因果關(guān)系
2、關(guān)注相互影響的循環(huán)回路
3、非線性與拐點
4、環(huán)境變化的影響
5、系統(tǒng)阻力的影響
6、尋找關(guān)鍵要素與主要矛盾
三、系統(tǒng)中的常見杠桿點
案例:武漢方艙醫(yī)院投入使用,疫情得以控制
1、審視目標與手段
2、增強回路與調(diào)節(jié)回路的相互作用
3、延時效應(yīng)與節(jié)拍
4、現(xiàn)狀共有與目標共識
第三講:系統(tǒng)基膜——復(fù)雜背后的簡潔之美
一、常見的系統(tǒng)效應(yīng)
1、Polya模型:路徑依賴與鎖定
討論:為什么要“慎重首站”?
案例:鍵盤的布局設(shè)計與交通規(guī)則
2、Bass傳播模型:業(yè)務(wù)增長背后的邏輯
案例:抖音快速增長的底層邏輯
3、牛尾效應(yīng):細微的擾動帶來的巨大變化
案例:供應(yīng)鏈的劇變
二、系統(tǒng)的常見陷阱與基本模型
1、增長極限
案例研討:為什么之前的營銷方法不管用了?
2、舍本逐末
案例研討:我很努力,但業(yè)績卻完成不了。
3、共同悲劇
案例研討:每個人都在做“正確的事情”,但結(jié)果卻很糟糕
4、富者愈富
案例:特斯拉無人駕駛技術(shù)的啟發(fā)
5、競爭升級
案例:快的與滴滴的競爭和合并
6、目標侵蝕
全局思考培訓(xùn)
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