課程描述INTRODUCTION
· 班組長(zhǎng)· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建設(shè)問(wèn)題分析課程
【課程背景】:
基層管理者(班組長(zhǎng))存在的價(jià)值,就是不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題,而不是制造問(wèn)題或簡(jiǎn)單上交問(wèn)題。
——李青剛著《將道賦能》
企業(yè)發(fā)展中,問(wèn)題就是機(jī)會(huì),解決問(wèn)題就是緊抓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)有問(wèn)題不可怕,怕的是對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)或無(wú)能為力,基層管理者(如班組長(zhǎng))尤其如此。企業(yè)管理升級(jí)中,班組管理的通病是:小而不精、精而不強(qiáng)、強(qiáng)而不大、大而不久。作為基層的管理者,面對(duì)問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)它、分析它、解決它,是每一位班組長(zhǎng)必不可缺的職業(yè)化能力,這也成為了衡量班組長(zhǎng)是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。
【課程收獲】:
1、聚焦問(wèn)題:管理中班組長(zhǎng)及班組進(jìn)行“問(wèn)題體檢”;
2、分析問(wèn)題:不合時(shí)宜的八大班組問(wèn)題的解析反思;
3、解決問(wèn)題:掌握職業(yè)化解決班組問(wèn)題的8大工具;
4、實(shí)踐管理:班組建設(shè)中常見(jiàn)12種問(wèn)題解決之法;
5、組織提煉:培養(yǎng)班組長(zhǎng)解決班組問(wèn)題的優(yōu)秀習(xí)慣。
【課程對(duì)象】:
企業(yè)各層級(jí)班組長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組儲(chǔ)備干部等。
【課程綱要】:
第一單元:抬頭看路—企業(yè)管理升級(jí)下班組問(wèn)題的源頭聚焦
1、思考:班組管理的價(jià)值?班組長(zhǎng)的價(jià)值?
2、《三國(guó)演義》啟示:班組長(zhǎng)該干什么?
3、企業(yè)班組管理的誤區(qū):埋頭+苦干
4、不合時(shí)宜的八大傳統(tǒng)班組管理方式解析:
(1)媽媽式管理(2)團(tuán)伙式管理(3)摸石頭式管理
(4)運(yùn)動(dòng)式管理(5)會(huì)議式管理(6)三把火式管理
(7)復(fù)制式管理(8)愚公式管理
5、班組長(zhǎng)分析問(wèn)題“五問(wèn)體檢法”
6、班組團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的“四大利劍”
(1)精神層面---拼(2)行動(dòng)層面---快
(3)品質(zhì)層面---精(4)服務(wù)層面---實(shí)
小組研討:同為石頭,佛像與臺(tái)階的命運(yùn)為何不同?
第二單元:效能提升—班組長(zhǎng)分析解決問(wèn)題8大管理工具
1、身份證和銀行卡:哪個(gè)更重要?哪個(gè)辦理效率高?
2、工作中分析和解決問(wèn)題的“一技之長(zhǎng)”?(新木桶原理)
3、班組中分析和解決問(wèn)題的七大思維變革:
(1)從“管人理事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;理人管事”
(2)從“盡力而為”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;志在必得”
(3)從“大鍋飯單位”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;項(xiàng)目化企業(yè)”
(4)從“為別人打工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為自己拼事業(yè)”
(5)從“經(jīng)營(yíng)技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;經(jīng)營(yíng)人+經(jīng)營(yíng)服務(wù)”
(6)從“集權(quán)統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;放權(quán)讓利給名施愛(ài)”
(7)從“個(gè)人效率式量變”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團(tuán)隊(duì)效益式質(zhì)變”
4、班組管理工作中分析解決問(wèn)題8大工具
(1)PDCA循環(huán)管理法(2)精益質(zhì)量管理法
(3)OEC-MBO管理法(4)對(duì)標(biāo)實(shí)踐管理法
(5)OL責(zé)任落實(shí)管理法(6)7YES認(rèn)同管理法
(7)SMART八步目標(biāo)法(8)時(shí)間優(yōu)化管理法
游戲互動(dòng):尋找問(wèn)題的源頭(你的團(tuán)隊(duì)成員全都聽(tīng)你的嗎?)
第三單元:對(duì)標(biāo)解決—班組日常管理的12個(gè)問(wèn)題解決方法
問(wèn)題1:如何將員工的意見(jiàn)向上司反映?
問(wèn)題2:工作中與上司意見(jiàn)相左怎么辦?
問(wèn)題3:下屬之間鬧矛盾該如何處理?
問(wèn)題4:如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上級(jí)決議?
問(wèn)題5:如何管理團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)型員工?
問(wèn)題6:如何安慰團(tuán)隊(duì)中失意的員工?
問(wèn)題7:如何處分團(tuán)隊(duì)中違紀(jì)的員工?
問(wèn)題8:團(tuán)隊(duì)中員工吊兒郎當(dāng)怎么辦?
問(wèn)題9:如何處理團(tuán)隊(duì)中員工的抱怨?
問(wèn)題10:如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告?
問(wèn)題11:碰到無(wú)法溝通的員工怎么辦?
問(wèn)題12:如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人或助手?
現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán):《四大名著》中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決能力分析
第四單元:團(tuán)隊(duì)突破—激活班組行動(dòng)賦能實(shí)現(xiàn)班組升級(jí)
1、問(wèn)題思考:狼和羊,那個(gè)需要跑的更快?
2、班組團(tuán)隊(duì)勝任力六大工作效率提升法
(1)培養(yǎng)良好的班組工作態(tài)度(方法+案例)
(2)提前用心做班組工作安排(方法+案例)
(3)梳理和簡(jiǎn)化班組工作流程(方法+案例)
(4)堅(jiān)持“目標(biāo)—成果”導(dǎo)向(方法+案例)
(5)主動(dòng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)職業(yè)化班組(方法+案例)
(6)練好班組業(yè)務(wù)工作基本功(方法+案例)
3、激活班組團(tuán)隊(duì)自我競(jìng)爭(zhēng)力的五大突破意識(shí)
(1)以業(yè)績(jī)和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識(shí);
(2)自我激勵(lì)與自我加壓的全面提升意識(shí);
(3)取長(zhǎng)補(bǔ)短與揚(yáng)長(zhǎng)避短的瓶頸突破意識(shí);
(4)堅(jiān)持強(qiáng)我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);
(5)堅(jiān)信人無(wú)我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識(shí)。
4、班組團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力五大共贏法則(方法論解析)
(1)將小事做成精品;(2)將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣;
(3)將服務(wù)做成超值;(4)將重復(fù)做出新彩;
(5)將進(jìn)步做成驚喜。
5、世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的正能量基因
視頻分享:《競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代:強(qiáng)者才有尊嚴(yán)!》
班組建設(shè)問(wèn)題分析課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248385.html
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- 李青剛