課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)
一前言: 每個(gè)人都有情緒,這是人類的自然反應(yīng)。無論我們承認(rèn)與否,這些情緒每天都在影響著我們,也影響著我們周圍的人——包括工作場(chǎng)所和個(gè)人生活。在當(dāng)今VUCA時(shí)代,情商在工作中的重要性遠(yuǎn)比我們理解的要重要得多得多,情商對(duì)我們的影響遠(yuǎn)比我們理解的要大得多得多。 情商即*(EI)是一系列幫助我們更好地認(rèn)識(shí)、理解和管理自我和他人的情緒的技能,掌握好這些技能,就能更有智慧地回應(yīng)和運(yùn)用自我和他人的情緒,激勵(lì)自己和下屬更有效地工作,提升團(tuán)隊(duì)和組織提高效能。 二課程收益: 1.學(xué)會(huì)運(yùn)用EI技能提升自我并影響他人 2.解釋* EI模型及其測(cè)評(píng)的獨(dú)特性 3.幫助組織設(shè)計(jì)提升EI的解決方案,組織與引導(dǎo)EI工作坊 三受訓(xùn)對(duì)象: l中層管理者:經(jīng)理/總監(jiān)
課程大綱
(一)什么是EI*?
1.什么是EI*:視頻
2.對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的看法的差異:過濾器
3.冰山模型
4.情商與領(lǐng)導(dǎo)力
(二)在EI是如何影響決策、行為及績(jī)效表現(xiàn)
1.天使與魔鬼:同時(shí)存在
2.情緒在行為上的表現(xiàn)
3.情緒的影響
4.情緒的作用
(三)* EI的研究背景
1.人類智能的研究歷史
2.從EQ走向EI——里程碑人物
3.*發(fā)展時(shí)間軸
(四)* EI六項(xiàng)能力素質(zhì)模型
1.職場(chǎng)行為卡片練習(xí)
2.能力素質(zhì)模型概述
(五)運(yùn)用EI技巧更好地提升個(gè)人效能
1.自我情感認(rèn)知 - 同步感知情緒狀態(tài)
1) 定義
2) 產(chǎn)生情緒的五大要素
3) 增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的方法:
A 反思與自我評(píng)判法
B 價(jià)值觀法: 案例:登山還是救人; 活動(dòng):探索你的價(jià)值觀
2.他人情感認(rèn)知 - 運(yùn)用同理心,貼近人心
1) 定義
2) 提高他人情感認(rèn)知的方法
A 認(rèn)知:典型的傾聽障礙;工具:四層次傾聽;傾聽的等級(jí);練習(xí):真心話大冒險(xiǎn)
B 理解:察言觀色:肢體語言
C 展示理解:同理心和同情心;同理心四大特征
3)和諧的人際關(guān)系
A 彼此的關(guān)注
B 共同的積極情緒
C一致性同步性
3.情感表達(dá) - 真誠(chéng)的對(duì)話方式
1)定義
2)作用
3)解決沖突的五種策略
4)建立協(xié)作型的表達(dá):撫拍;HAPPS感謝術(shù);協(xié)作性情感表達(dá)四步法;
5)真誠(chéng)對(duì)話的方式:充分的準(zhǔn)備;加入情感用語;回應(yīng)的類型;追問技巧;進(jìn)一步的行動(dòng)(沒有下一步不離開會(huì)議室);總結(jié)本次談話;其他注意點(diǎn)。
4.情感推理 - 更有效的決策
1) 事實(shí)世界VS情感世界
A 事實(shí)世界的規(guī)律VS情感世界的無序
B 大腦VS心腦
C 左腦VS右腦
D 數(shù)據(jù)VS情感
2)影響群體:客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部利益群體
3)情感推理五步驟
A 澄清事實(shí)
B 利益相關(guān)人分析
C 自己的感受、需求及相關(guān)信息
D 解決方案
E 溝通
5.自我情感管理 - 快速?gòu)呢?fù)面情緒中走出來
1) 定義
2) 被動(dòng)的自我情感管理VS主動(dòng)的自我情感管理
3) 自我管理的四個(gè)策略: 思維、 體能、 關(guān)系、 環(huán)境
4)強(qiáng)烈情緒的控制與管理
A 強(qiáng)烈情緒產(chǎn)生模式
B 應(yīng)對(duì)快速產(chǎn)生的強(qiáng)烈情緒
C 練習(xí)改換應(yīng)激模式
6. 他人情感管理 - 有影響力的溝通
1) 圖片案例:你的心在哪?
2) 建立鏈接:和諧與合拍共情
3) 視頻案例:曹操兵敗激發(fā)將士
4) 分心法
5) 分離法
(六)總結(jié)回顧
情商領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249974.html
已開課時(shí)間Have start time
- 曾朝亭
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- 向管理要結(jié)果——VUCA時(shí) 楚易
- 總裁“心”思維:稻盛和夫卓 關(guān)彬
- 青年人才領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程 呂翠
- 《高效管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修 李沛賢
- MTP-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提 羅建華
- 《正念領(lǐng)導(dǎo)力:覺察身心狀態(tài) 劉尋
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)—教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 李沛賢
- 《女性職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》 劉艷萍
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán) 劉文熙
- 教練式管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 劉艷萍
- 《非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與影響力提升 李沛賢
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 林羽