《MTP管理者綜合技能全面提升》 8天版
講師：何岸 瀏覽次數(shù)：2631
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：何岸
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：8天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
mtp 管理者培訓(xùn)
主講老師:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓(xùn)師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間: 8天培訓(xùn)（另可選落地輔導(dǎo)）
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
企業(yè)困惑:
§ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
§ 為什么管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
§ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
§ 為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
§ 為什么管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
而現(xiàn)實(shí)工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
課程背景:
MTP（Management Training Program）管理技能培訓(xùn)教程，源于*二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，何岸老師致力于管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何岸老師在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國航、中石油、中國移動(dòng)、中國銀行、格力電器等做了幾百場的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
課程原理：
本課程主要從以下四個(gè)方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
課程收獲:
1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
第一節(jié) 解讀管理
1. 什么是管理
2. 管理的對象是什么
3. 管理的目的是什么
4. 管理的三個(gè)原則是什么
5. 管理者的五個(gè)立場是什么
6. 上市期企業(yè)面臨的主要管理問題
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距
1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系
3. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
第三節(jié) 優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位
1. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
2. 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
5. 職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
6. 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
7. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
8. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
9. 從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)智能制造業(yè)時(shí)，管理者的角色與作用
10. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11. 互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任
第二天 優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)---幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
第一節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本意識(shí)
1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個(gè)角度
6. 時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的八大心態(tài)
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2. 做發(fā)光體，不做黑洞
3. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4. 正面邏輯與負(fù)面邏輯
5. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚(yáng)誰？
4. 故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5. 評價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
三、 愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
3. 用心工作：凡事做到超出期望
4. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、 合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
1. 游戲體驗(yàn)：你贏我贏
2. 人際關(guān)系哲學(xué)中的六種情況
3. 討論：尋找共贏的交叉點(diǎn)
4. 共贏的情感賬戶
5. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、 空杯學(xué)習(xí)：學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，社會(huì)上考驗(yàn)的是學(xué)習(xí)力
1. 進(jìn)入職場，是真正學(xué)習(xí)的開始
2. 開放、坦誠、空杯心態(tài)
3. “四隨”的學(xué)識(shí)方式
六、 信任欣賞：學(xué)會(huì)信任與欣賞，能快速提升個(gè)人魅力
1. 信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)
2. 體驗(yàn)式游戲：在“風(fēng)中勁草”中感受信任與被信任
3. 欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
4. 現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力
5. 欣賞的三要素
七、 意愿方法：有意愿才能有方法
1. 體驗(yàn)游戲：完成一項(xiàng)任務(wù)，你能想出多少種方法？
2. 意愿百分百，方法無窮大
3. 為成功找方法，不為失敗找理由
八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3. 現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
第三～六天 管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
第三天 溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通
1. 溝通的涵義和兩個(gè)基本思路
2. 視頻分享：溝通中的要點(diǎn)和啟發(fā)
3. 溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
4. 案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？
5. 溝通中常見的四大誤區(qū)
6. 影響溝通的三個(gè)因素
7. 評價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)
8. 案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通
第二節(jié) 有效溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
1. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一---聚焦目標(biāo)、不忘初心
2. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考
3. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容
4. 溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏
第三節(jié) 有效溝通需了解的十點(diǎn)人性
1. 人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：人們檢查工作時(shí)的盲點(diǎn)
2. 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
案例練習(xí)：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？
3. 人都希望對方和自己同頻道
案例練習(xí)：興奮的下屬與理性的上司
4. 共同點(diǎn)越多，感覺關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當(dāng)我們需要?jiǎng)e人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習(xí)：如何在緊急求助時(shí)，能夠得到別人的支持？
7. 人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會(huì)愿意改正？
8. 給對方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對方心思的時(shí)候，用什么方法來了解對方？
9. 人類采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
10. 性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點(diǎn)是什么？
11. 案例練習(xí)：從十個(gè)案例中，體會(huì)溝通中的人性智慧，學(xué)員練習(xí)，老師點(diǎn)評
第四節(jié) 有效溝通需掌握的十個(gè)方法
1. 溝通前先做準(zhǔn)備 案例練習(xí)：準(zhǔn)備的5W2H法
2. 創(chuàng)造良好氛圍 案例練習(xí)：創(chuàng)造氛圍的時(shí)間線法
3. 傾聽與復(fù)述 案例練習(xí)：聽的三層次
4. 教練技術(shù)的問聽說 案例練習(xí)：開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問
5. 探秘術(shù) 案例練習(xí)：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？
6. 有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同
7. 有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報(bào)工作？
8. 調(diào)焦到你要的事情上 案例練習(xí)：下屬業(yè)績差，如何與其績效面談？
9. 五步抗拒消除法 案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？
10. 達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 案例練習(xí)：溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃
11. 案例練習(xí)：十個(gè)主題溝通練習(xí)總結(jié)，讓學(xué)員掌握溝通方法
第五節(jié) 協(xié)調(diào)方法---學(xué)會(huì)如何在面對沖突時(shí)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案
1. 協(xié)調(diào)的目的
2. 協(xié)調(diào)的途徑
3. *的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)
4. 協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備
5. 能讓對方產(chǎn)生好感的三個(gè)方法
6. 仔細(xì)聽出對方想法的四個(gè)要點(diǎn)
7. 爭取對方贊同的三個(gè)步驟
8. 雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)
第四天 目標(biāo)計(jì)劃---學(xué)會(huì)制定科學(xué)的目標(biāo)和可行的計(jì)劃
第一節(jié) 目標(biāo)管理---幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性
1. 何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
2. 目標(biāo)管理的意義
3. 古典管理學(xué)之父泰勒的三大實(shí)驗(yàn)
4. 心理學(xué)家梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)
5. 現(xiàn)代管理學(xué)之父*的目標(biāo)管理
6. 目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程
二、目標(biāo)制定---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
2. 目標(biāo)管理SMART原則
3. 定性與定量目標(biāo)的區(qū)分
4. 目標(biāo)自上而下的分解原則
5. 目標(biāo)對話的6個(gè)要點(diǎn)
6. 目標(biāo)制定的4個(gè)關(guān)注
7. 討論：如何區(qū)分主目標(biāo)與次目標(biāo)
8. 討論：如何處理目標(biāo)沖突
9. 介紹：目標(biāo)管理與績效考核的工具---平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
第二節(jié) 計(jì)劃管理---幫你學(xué)會(huì)基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
一、計(jì)劃分解---讓你學(xué)會(huì)將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法
1. 案例討論：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃
2. 計(jì)劃分解的三要素
3. 目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
4. 現(xiàn)場練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃
5. 計(jì)劃分解中的要素分析圖
6. 總結(jié)：從目標(biāo)到計(jì)劃的五步驟
二、時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間的方法
1. 忙人的告白
2. 時(shí)間的特性
3. 時(shí)間的八大竊賊
4. 艾森豪威爾原理（時(shí)間管理四象限）
5. 帕累托原理（二八法則）
6. 別讓瑣事牽著鼻子走
7. 敢于說“*”
8. 認(rèn)識(shí)自己的生物鐘，和自己約會(huì)（Quiet An Hour）
9. 案例分析：一個(gè)員工為何手忙腳亂？
第五天 指揮授權(quán)與執(zhí)行控制
第一節(jié) 指揮授權(quán)---搭建團(tuán)隊(duì)，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)與組織
1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
3. 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源*化
5. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
二、指揮交付工作
1. 案例分析：常見的交付任務(wù)情況
2. 討論：怎樣才能交付清晰
3. 交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
4. 交付過程中的“教練式啟發(fā)”
第二節(jié) 授權(quán)管理---讓你學(xué)會(huì)分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性
1. 授權(quán)的三個(gè)要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 授權(quán)的五個(gè)原則
4. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
5. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
6. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
第三節(jié) 執(zhí)行到位—學(xué)會(huì)如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1. 如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的文化
2. 案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
3. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4. 如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
5. 案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
6. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
第四節(jié) 監(jiān)控有力—教你學(xué)會(huì)如何對照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
1. 控制的對象
2. 掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具
3. 比較的五個(gè)基準(zhǔn)
4. 案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
5. 管理者要預(yù)測問題
6. 管理者要客觀地控制
7. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
8. 案例分析：辦公用品的繳回
9. 讓下屬自我控制的五個(gè)要點(diǎn)
第六天 培養(yǎng)與激勵(lì)
導(dǎo)言：探究下屬表現(xiàn)不好的深層原因---有的放矢，精準(zhǔn)“治療”
1. 管理的實(shí)質(zhì)---*限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到*
2. 員工工作行為的冰山理論
3. 影響工作行為的三要素
4. 員工行為改善的系統(tǒng)解決方案
5. 員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬應(yīng)了解的前提
1. 案例討論：員工表現(xiàn)不好的三種情景，由誰來負(fù)責(zé)？
2. 培養(yǎng)下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔(dān)多少？
3. 培養(yǎng)下屬的兩個(gè)好處---增強(qiáng)工作能力、增加依賴關(guān)系
4. 討論：培養(yǎng)下屬的*時(shí)機(jī)
5. 培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)的整合
6. 案例分享：培養(yǎng)員工的要點(diǎn)什么？
7. 員工培養(yǎng)的“診斷”工具---崗位任職條件表
8. 員工培養(yǎng)的“治療”方案---員工培訓(xùn)計(jì)劃表
第二節(jié) 培養(yǎng)下屬應(yīng)掌握的流程和方法
1. 培養(yǎng)下屬的11大流程
2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則和落實(shí)方法
3. 培養(yǎng)下屬的六個(gè)要點(diǎn)
4. 輔導(dǎo)員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戲體驗(yàn)：崗位上指導(dǎo)五步曲
6. 不同層級(jí)的員工應(yīng)該給予怎樣的輔導(dǎo)
7. 對下屬管理能力培養(yǎng)的五個(gè)方面
8. 新員工到崗的八步指導(dǎo)流程
9. 教練式領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬的技巧
10. 員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法
第三節(jié) 激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和前提
1. 討論：員工士氣低落的五大原因
2. 現(xiàn)實(shí)工作中，激勵(lì)應(yīng)用中的六個(gè)誤區(qū)
3. 激勵(lì)的要點(diǎn)：“要我做”---“我要做”
4. 討論：上司認(rèn)為的需求 & 下屬自己的需求
5. 要想激勵(lì)員工，首先自己做到
6. 案例分析：兩種激勵(lì)方法，哪個(gè)更奏效？
7. 上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
8. 案例分析：說給他聽 or 做給他看？
9. 問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵(lì)你，你就會(huì)有動(dòng)力？
第四節(jié) 激勵(lì)的理論和方法
1. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2. 案例分享：六大激勵(lì)理論的應(yīng)用原則和方法
3. 激勵(lì)的四大原則
4. 激勵(lì)的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接動(dòng)用的激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)的十大方法
1) 目標(biāo)激勵(lì)：有目標(biāo)才有動(dòng)力
2) 動(dòng)力激勵(lì)：人行動(dòng)有兩大動(dòng)力
3) 信任激勵(lì)：信任是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，是下屬前進(jìn)的催化劑
4) 欣賞激勵(lì)：欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
5) 情感激勵(lì)：要想處理好事情，必須先處理好心情
6) 金錢激勵(lì)：金錢激勵(lì)中需考慮的五個(gè)原則
7) 晉升激勵(lì)：晉升需求的有效引導(dǎo)方法
8) 把批評轉(zhuǎn)化成激勵(lì)：運(yùn)用人性五層次理論批評或表揚(yáng)下屬
9) 授權(quán)激勵(lì)：通過分層授權(quán)可激動(dòng)發(fā)下屬潛能，并使其主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
10) 性格激勵(lì)：性格不同，激勵(lì)方式不同
第七、八天 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-讓管理者提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展研究
1. 國際上近百年來對領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點(diǎn)
2. *管理學(xué)家對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
3. 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
4. 中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
5. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
6. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
7. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
1. 領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評估
2. 提升個(gè)人影響力的九個(gè)方面
3. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓
第三節(jié) 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力
一、對九型人格的認(rèn)識(shí)
1. 九型人格的來源和九柱圖的原理
2. 九個(gè)型號(hào)的基本特征、基本需求和基本恐懼
3. 九個(gè)型號(hào)在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)
4. 幾個(gè)相似型號(hào)的區(qū)分細(xì)節(jié)
5. 現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3
6. 九個(gè)型號(hào)自我成長的要點(diǎn)
7. 九個(gè)型號(hào)支持他人成長的要點(diǎn)
8. 九型人格的現(xiàn)場測試
二、九型人格在組織管理中的應(yīng)用
1. 各種型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和管理風(fēng)格
2. 各種型號(hào)員工在企業(yè)中適合的崗位
3. 各種型號(hào)員工的職業(yè)規(guī)劃建議
4. 各種型號(hào)員工講話的特點(diǎn)和內(nèi)心需求
5. 案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
6. 作為下屬，該如何讓不同性格的上司對自己的工作滿意
7. 作為上司，該如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
8. 九型人格與團(tuán)隊(duì)：接納欣賞、知人善用、揚(yáng)長避短，發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢，優(yōu)化配置
9. 案例分析：面對同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達(dá)成一致？
第四節(jié) 教練型領(lǐng)導(dǎo)力
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
2. 教練的四個(gè)步驟
1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃
3. 教練的四個(gè)能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實(shí) 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù) 突出重點(diǎn) 指出差異 嘉許成果 建設(shè)性
案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問題
4. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
5. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
MTP培訓(xùn)落地輔導(dǎo)
設(shè)計(jì)方案
一、課前準(zhǔn)備
1. 課前，老師提供《課前調(diào)研問卷》及電話調(diào)研
2. 提供《學(xué)員綜合/特定能力測試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
3. 根據(jù)調(diào)研和測評結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
二、課上學(xué)習(xí)
1. 授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
2. 每次培訓(xùn)課程結(jié)束前，老師運(yùn)用思維導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)方式，梳理一天的收獲
3. 布置作業(yè)：讓學(xué)員寫出《本次培訓(xùn)的收獲與感悟》
三、課后輔導(dǎo)
每次培訓(xùn)后的第二周（可具體協(xié)商），進(jìn)行1天落地輔導(dǎo)，具體安排如下：
每次培訓(xùn)后的第二周（可具體協(xié)商），進(jìn)行1天落地輔導(dǎo)，具體安排如下：
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時(shí)間 |
形式/活動(dòng) |
主題內(nèi)容 |
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09:00-10:30 |
課程復(fù)習(xí)、回顧要點(diǎn) |
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頭腦風(fēng)暴
學(xué)員分享
老師點(diǎn)評 |
結(jié)合自己的《本次培訓(xùn)的收獲與感悟》，回顧上次課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法。 小組內(nèi)分享； 小組討論并推薦一人與全體學(xué)員分享。 對學(xué)員組內(nèi)、組間分享的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評，對學(xué)員和小組的表現(xiàn)打分； 提煉上次課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法。 |
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10:45-12:00 |
直面困難，各表觀點(diǎn) |
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提出困惑
群策群力
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每個(gè)小組成員在小組內(nèi)提出自己在實(shí)踐中的困難，之后每組總結(jié)1-2個(gè)共性的困難的場景或問題 其他各組針對別組的問題，各自準(zhǔn)備應(yīng)對的方案，并逐一呈現(xiàn) |
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14:00-15:30 |
匯總提煉、匯報(bào)總結(jié) |
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提煉升華
老師點(diǎn)評
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根據(jù)群策群力征集的方案，形成本組的解決之道，并向全體學(xué)員匯報(bào) 老師根據(jù)小組匯報(bào)的內(nèi)容給出點(diǎn)評意見，并最終給出各組的評價(jià) |
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15:45-17:00 |
知行合一、行動(dòng)改善 |
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行動(dòng)計(jì)劃 強(qiáng)化意愿 鄭重承諾 啟動(dòng)執(zhí)行 |
每位學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)收獲，制定自己實(shí)際可行的《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》 在老師指導(dǎo)下，運(yùn)用NLP技術(shù)，挖掘行動(dòng)改善的雙重意義 向全體學(xué)員宣讀自己的改善計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)希望、期待行動(dòng)收獲
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注1：下次課前交回《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》，老師批閱，并在下次上課時(shí)點(diǎn)評。
注2：上述的計(jì)劃安排會(huì)根據(jù)現(xiàn)場的情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
注3：輔導(dǎo)的周期及時(shí)長，可根據(jù)企業(yè)需求選擇或調(diào)整
mtp 管理者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250981.html
已開課時(shí)間Have start time
- 何岸
[僅限會(huì)員]