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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
 
講師:宋志軍 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 技術(shù)總監(jiān)· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:宋志軍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
 
【課程背景】:
    在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理中,您總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。如何從這些問(wèn)題中選擇優(yōu)先解決的課題,以最少的資源投入獲得*的改善成果?如何從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中尋找突破口,確定主攻方向?如何挖掘根本原因?如何制定對(duì)策?如何將行之有效的對(duì)策成果保持下去,讓這些寶貴財(cái)富不隨著人、時(shí)的變化而流失?
   本課程科學(xué)地總結(jié)了系統(tǒng)解決問(wèn)題的思想和方法,解除了“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”的“救火式”問(wèn)題解決方法所帶給企業(yè)的困繞,為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ),被譽(yù)為“開(kāi)啟改善之門(mén)的金鑰匙”。
 
【課程收益】:
-樹(shù)立問(wèn)題意識(shí);
-掌握系統(tǒng)解決問(wèn)題的程序;
-掌握做成改善報(bào)告的方法;
-靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí),分析、解決企業(yè)存在的問(wèn)題;
-全面提升管理者的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、改善問(wèn)題與解決問(wèn)題能力。 
 
【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)中層管理、生產(chǎn)、制造/工程/品管管理及技術(shù)人員
 
【課程大綱】:
第一講、問(wèn)題概述及問(wèn)題意識(shí)
一、 問(wèn)題基本認(rèn)知
1、 問(wèn)題三層標(biāo)準(zhǔn)
-第一類:操作層問(wèn)題
-第二類:管理層問(wèn)題
-第三類:結(jié)構(gòu)層問(wèn)題
2、 問(wèn)題四大類型
-預(yù)想到的
-感覺(jué)到的
-找上門(mén)來(lái)
-自己跳進(jìn)去
3、 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)六問(wèn)
-現(xiàn)狀與期待的狀況自己有無(wú)落差?
-現(xiàn)在有沒(méi)有發(fā)生什么變化?
-是否覺(jué)得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利?
-是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?
-有沒(méi)有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)?
-若置之不理,將來(lái)是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)?
二、 問(wèn)題意識(shí)培育
1、 意識(shí)的重要性
2、 意識(shí)的思維式
3、 意識(shí)的可行性
案例分享:豐田工作方法(TBP)
三、 精準(zhǔn)定義問(wèn)題
1、 問(wèn)題的顯在化
-一般的認(rèn)知現(xiàn)象
-具有焦點(diǎn)的共同認(rèn)知
-對(duì)于問(wèn)題的定義
-問(wèn)題核心的掌握
-有效的訴求與表達(dá)
2、 擺現(xiàn)象定問(wèn)題
-查找界定問(wèn)題
-擺現(xiàn)象
-聚焦問(wèn)題
-推薦工具
3、 工具應(yīng)用詳解
-頭腦風(fēng)暴會(huì)
-帕累托分析
-調(diào)查表
-宏觀流程圖
4、 現(xiàn)場(chǎng)演練:看錄相,找問(wèn)題
 
第二講、問(wèn)題分析及確認(rèn)真因
一、 分析出可能原因
1、 簡(jiǎn)單的魚(yú)骨圖
2、 系統(tǒng)的展開(kāi)圖
3、 假設(shè)的關(guān)聯(lián)圖
4、 工具現(xiàn)場(chǎng)演練
二、 可能中確認(rèn)真因
1、 真因三大層別
2、 定真因八原則
-分清主謂
-反向試驗(yàn)
-原理推導(dǎo)
-不要遺漏
-量化異常
-不選主觀
-描述具體
-是否末端
三、 真因中評(píng)價(jià)可行
1、 真因驗(yàn)證要求
-現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證:到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)、取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。常常適用于方法類因素
-現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試測(cè)量:到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試測(cè)量,取得數(shù)據(jù),與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。常常適用于機(jī)械因素、材料因素、環(huán)境因素
-調(diào)查、分析: 設(shè)計(jì)調(diào)查表,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn),常常適用于人的因素
2、 不可控可放棄
-來(lái)自末端因素
-排隊(duì)不可控因素
-逐條確認(rèn)、找真因
-事實(shí)、數(shù)據(jù)論證
-案例:設(shè)備停了是什么原因?
3、 現(xiàn)場(chǎng)演練:現(xiàn)場(chǎng)有多臺(tái)同樣的設(shè)備,其中1臺(tái)機(jī)座下有一灘油漬,用“5Why”找真因 
 
第三講、問(wèn)題解決及對(duì)策評(píng)估
一、 確定對(duì)策的步驟
1、 一因多項(xiàng)對(duì)策
-提方案
-定方案
-推薦工具
-思考出盡可能多的對(duì)策
2、 對(duì)策價(jià)值評(píng)估
-篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
3、 求共識(shí)定計(jì)劃
-制定計(jì)劃
-測(cè)試計(jì)劃
-推薦工具
-取得共識(shí),制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
二、 實(shí)施對(duì)策的決心
1、 執(zhí)行計(jì)劃:嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄
2、 監(jiān)控實(shí)施:每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢,及晨確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)
3、 推薦工具
三、 效果評(píng)估的用心
1、 效果評(píng)估
2、 經(jīng)驗(yàn)推廣
3、 推薦工具
4、 利用PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
 
課程總結(jié)及問(wèn)題解答
 
問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252527.html

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宋志軍
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)