課程描述INTRODUCTION
國際電子商務(wù)師認證培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際電子商務(wù)師認證培訓
【課程內(nèi)容】:
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢:全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢
二、.CRM客戶關(guān)系管理:
1、客戶關(guān)系管理(CRM)的發(fā)展歷史
2、CRM理論
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務(wù)理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務(wù)與支持
7、CRM的營銷自動化
8、CRM的銷售自動化……
三、網(wǎng)絡(luò)營銷:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
2、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷
3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4、4P與4C的營銷策略
5、服務(wù)剝離策略
6、個性化定制策略
7、免費營銷策略
8、集體議價策略
9、直復(fù)營銷策略
10、貨比三家策略
11、一對一營銷策略……
四、供應(yīng)鏈管理:
1、供應(yīng)鏈管理(SCM)概論
2、SCM的應(yīng)用與實施
3、SCM的作用
4、SCM的任務(wù)
5、SCM內(nèi)容
6、常見的供SCM技術(shù)
7、SCM的方法
8、SCM案例分析(DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、*KIA、HP、亞瑪遜、ebay……
五、電子商務(wù)策劃與分析:
對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進行整合與設(shè)計
六、企業(yè)資源管理(ERP):
a)企業(yè)資源管理(ERP)基本概念
b)企業(yè)資源管理(ERP)能力透視
c) ,;企業(yè)資源管理(ERP)應(yīng)用與實施
d)物料需求計劃(MRP)的概念
e)MRP的邏輯
f)MRP的工作流程
g)制造資源計劃(MRPII)的誕生
h)(MRPII)的工作流程
七、電子商務(wù)安全與知識管理:
a)信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系
b)加密技術(shù)
c)數(shù)字簽名與信息源確認
d)GSM系統(tǒng)的安全缺陷
e)第三代移動通信系統(tǒng)安全方案……
f)知識和知識管理
g)個人核心競爭力
h)個人知識管理
i)企業(yè)核心競爭力
j)企業(yè)知識管理
八、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式:
1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
3、保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式)……
LevelB:
國際電子商務(wù)師LevelB(電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理)課程內(nèi)容大綱
公共必修課:
1、CIO(首席信息官)/CKO(首席知識官)/CBO(首席商務(wù)官)的職位分析與能力矩陣;
2、全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略分析;
3、組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃;
4、客戶關(guān)系管理方法;
5、答辯與論文;
6、電子商務(wù)實施方案設(shè)計與可行性分析;
7、交流與討論;
8、企業(yè)家論壇;
CIO(首席信息官)專業(yè)課:
1、企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用;
2、電子商務(wù)核心技術(shù)研究與開發(fā);
3、CRM與ERP軟件應(yīng)用;
4、電子商務(wù)安全技術(shù)核心;
CKO(首席知識官)專業(yè)課:
1、電子商務(wù)項目管理;
2、電子商務(wù)團隊建立與管理;
3、企業(yè)知識與信用管理;
4、全球電子商務(wù)法律法規(guī)核心;
CBO(首席商務(wù)官)專業(yè)課:
1、電子商務(wù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)融合;
2、客戶關(guān)系管理應(yīng)用;
3、網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧;
4、商務(wù)英語加強班;
國際電子商務(wù)師認證培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252780.html
已開課時間Have start time
- 宮同昌