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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
晨會“天龍八步”
 
講師:盛斌子 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

晨會內(nèi)容培訓(xùn)

· 其他人員· 店長督導(dǎo)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:盛斌子    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

晨會內(nèi)容培訓(xùn)

    經(jīng)銷商培訓(xùn)講師盛斌子:晨會“天龍八步”
    文章/盛斌子
    一步曲:晨會啟動

    1. 標(biāo)準(zhǔn)模板
    主持人:(從收銀臺通過播麥的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,氣溫在 25-36攝氏度之間,晨會時間已到,30秒內(nèi)集合完畢!掌聲……
    主持人:以主持人為基準(zhǔn),向左向右看齊,向前看!稍息,立正,跨列!
    主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分鐘氣氛帶動)
    持人:三拜儀式(伸出右手,眼睛看著右手、與心相連)——感謝顧客幫助我達(dá)成夢想!感謝店鋪第一名***讓我成長!感謝**公司給我平臺!
    主持人:我們的三大作風(fēng):誠信!專業(yè)!高效!
    主持人:我們的三大行為準(zhǔn)則:勇于承擔(dān)責(zé)任,絕不找借口,永不放棄!
    主持人:現(xiàn)在由我?guī)ьI(lǐng)大家背誦**公司企業(yè)理念(略)。
    主持人:“接下來請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范?通過!
    2. 友情提醒:主持人選擇
    1) 主持人的選擇,就是沒有選擇,為什么?優(yōu)秀的門店,一定要把每個員工都培養(yǎng)成主持人,讓每個員工都要有參與感,說白了,就是讓大家輪流主持。但是要想做好主持,當(dāng)然得培養(yǎng)每個員工主持人的心態(tài)與能力,比如:
    2) 對晨會來說,主持人必須要有正能量的心態(tài),輪到誰主持都得一樣,如果當(dāng)天輪到一個能力很強(qiáng),但是意愿度低的人做主持,他會在整個會議過程中散發(fā)負(fù)能量,所有人在開會的過程當(dāng)中,都會感受到他的“心不甘,情不愿”的狀態(tài),
    他的語言,他的表情,他的敷衍了事,他無所謂+舍我其誰的態(tài)度,會給整個店鋪帶來極大的負(fù)面影響,能力越強(qiáng),殺傷力越大,本來大家早上的心情還算不錯,結(jié)果一個晨會下來,大家心里都不舒服,很多店鋪晨會無法堅(jiān)持下去的原因就是選了這么一位主持人,天天的在晨會上散發(fā)負(fù)能量。最后得出一個謬論,晨會沒啥用。
    3) 要想成為好的主持人,我們必須教會他們一些基本的標(biāo)準(zhǔn),比如:
     聲音響亮
     面部表情有微笑,積極陽光
     受大家歡迎
     店鋪中的開心果
     最好是自愿擔(dān)當(dāng)晨會主持

    二步曲:例行舞蹈(略)
    友情提醒:晨會的核心:正能量!
    正能量說來容易,操作起來,還得一些手段,首先當(dāng)然是思想上要有正能量。有些人天生就具備領(lǐng)袖氣質(zhì),有些人天生具備正能量,但有些天生總是患得患失,有些人天生總是悲觀失望。所以,要想有正能量,首先得強(qiáng)迫自己正能量,用動作改變自己的思想,所以,
    第二步,必須讓自己“動”起來!
    晨會舞蹈,讓自己動起來,將心里的霧霾一掃而光,迎接一天的好心情!
    所以,晨會上的一切行為都是正能量,都是積極陽光向上的,包括語言傳達(dá)的藝術(shù),舉例:今天一位領(lǐng)導(dǎo)要來巡店,有的主持人會說“大家注意了,今天上面領(lǐng)導(dǎo)來審查,都精神點(diǎn)兒,別給店鋪丟人抹黑,要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不好的地方,我們就都完蛋了!
    ”這樣,在員工心中,領(lǐng)導(dǎo)立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號,大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰,照顧顧客變得不自然,每個人不求有功但求無過,看到一個進(jìn)來的稍微嚴(yán)肅點(diǎn)的顧客都以為是領(lǐng)導(dǎo)來了,心中開始念叨阿彌陀佛,狀態(tài)不升反降。
    同樣的情景,有的主持人會這樣說“各位家人們,大家早上好!告訴大家一個好消息要不要聽?為了支持到我們店鋪,公司特意安排了營銷大師某某哥來我們店,幫助我們沖擊今天的銷售,大家高不高興?
    希望大家拿出飽滿的狀態(tài)來迎接某某哥,同樣大家要是有產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售話術(shù)方面的問題想請教的話,就大膽上去詢問,某某哥很樂于助人的!”這樣,在員工心中,領(lǐng)導(dǎo)立刻變成了樂于助人,臉上帶著微笑背生雙翅的天使,大家工作起來會很自然,領(lǐng)導(dǎo)來了,也沒有隔閡感。
    晨會什么最重要?有人說流程,有人說內(nèi)容,甚至有店長把晨會開成了說教大會,“你們要這樣,你們要那樣”說個不停,其實(shí),一個好的晨會最根本的目的是讓員工有一個好的工作狀態(tài),開會的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動起來。

    三步曲:昨日回顧(通報數(shù)據(jù)+獎罰)
    一、 標(biāo)準(zhǔn)模板:
    主持人:接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)?掌聲請出XXX(按銷售力分析數(shù)據(jù)順序進(jìn)行)。
    二、 友情提醒:晨會的核心:正能量!
    昨日回顧,回顧舍?當(dāng)然是回顧昨天的業(yè)績指標(biāo)。常見的業(yè)績指標(biāo)包括兩種,一種叫結(jié)果指標(biāo),一種叫過程指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)包括:完成率、增長率、連帶率、客單值、新品銷售等。過程指標(biāo)包括:客戶進(jìn)店數(shù)、微信加粉數(shù)、電話邀約數(shù)、顧客進(jìn)店率等。
    無論表現(xiàn)好壞,最好在例會上呈現(xiàn),好的進(jìn)行物質(zhì)或者精神上的獎勵,差的進(jìn)行物質(zhì)或精神上的處罰。

    四步曲:成功案例分享
    一、 標(biāo)準(zhǔn)模板
    主持人:現(xiàn)在請出我們店鋪?zhàn)蛉珍N售*XX進(jìn)行成功案例分享,掌聲有請?。ㄒ淮握坡暎?br />     銷售*:
    1) 我昨日目標(biāo)XXX,達(dá)成XXX,達(dá)成率XXX,占店鋪業(yè)績X%,大單占個人的總業(yè)績X%;
    2) 我今天要分享什么,經(jīng)過(時間、地點(diǎn)(區(qū)域)、人物、成單結(jié)果);
    3) 成功切入點(diǎn)(結(jié)合銷售服務(wù)流程等),難點(diǎn)突破;
    4) 個人成功關(guān)鍵點(diǎn)、核心成長點(diǎn)和應(yīng)對執(zhí)行策略。
    店長:點(diǎn)評,總結(jié)提煉關(guān)鍵成功點(diǎn)、提升點(diǎn)和應(yīng)對執(zhí)行策略。
    二、 友情提醒:成功案例分享,一定安排三段論的格式,快速在5-10分鐘內(nèi)講完:
     客戶什么情況,客戶面臨的主要問題(主要痛點(diǎn))
     我用了什么方法(說細(xì)節(jié))
     案例啟示
     允許有10分鐘左右的答疑時間,但必須效率高。如果感覺時間不夠,此一步可以省略。

    五步曲:目標(biāo)制訂
    一、 標(biāo)準(zhǔn)模板
    主持人:請各位家人報告今日店鋪工作目標(biāo),今日賣場目標(biāo)XXX。樓層目標(biāo),一樓XXX、二樓XXX;班次目標(biāo),早班XXX、晚班XXX;區(qū)域目標(biāo),A區(qū)XXX,B區(qū)XXX,C區(qū)XXX,D區(qū)XXX……
    員工個人(上臺):我XXX今天負(fù)責(zé)A區(qū),今天的目標(biāo)是多少:成單X單;服務(wù)多少客人;我的策略是①……②……③……
    二、 友情提醒:
     目標(biāo)制定,一定是可達(dá)成的,法不責(zé)眾,好的目標(biāo)制度20%能超額完成,50%以上的人能完成,30%左右的人不能完成,就是一個好目標(biāo)
     布置目標(biāo)的時候,也要布置任務(wù)。目標(biāo)是結(jié)果數(shù)據(jù),任務(wù)是達(dá)成目標(biāo)的方法。兩者缺一不可。
     目標(biāo)多重化,不宜過于單一。

    六步曲:策略培訓(xùn)
    一、 標(biāo)準(zhǔn)模板
    主持人:今日賣場策略培訓(xùn),掌聲請出XXX(根據(jù)昨日銷售數(shù)據(jù)分析,針對賣場核心成長點(diǎn)制定今日賣場策略并培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)等)。
    二、 友情提醒:
    策略培訓(xùn),一定要言簡意賅,要有亮點(diǎn),最關(guān)鍵的是,要有考試??荚嚨姆椒ㄗ詈煤唵涡热纾?br />      抽查員工筆記本
     自主上臺分享
     抽人上臺回答

    七步曲:店務(wù)通知
    1. 標(biāo)準(zhǔn)模板:
    主持人:接下來是店務(wù)通知,掌聲請出XXX(通知公司政策或注意事項(xiàng))。
    2. 友情提醒:
    這里沒有什么創(chuàng)造性發(fā)揮的東西,但是為了加深效果,可以隨機(jī)抽3-5人或者總體人員比例的15%-20%,回答所講內(nèi)容。

    八步曲:激情展示
    一、 標(biāo)準(zhǔn)模板
    主持人:下面以三句口號結(jié)束今天的晨會。
    主持人:今天的心情—(好極了);今天的溝通—(棒極了);今天的目標(biāo)—(明確了)!
    主持人:龍的呼喚準(zhǔn)備:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!
    主持人:各位家人!
    所有人:為了完成我們的目標(biāo),努力!加油!OH YEAH!
    二、 友情提醒
    既然是激情展示,關(guān)鍵是形成思維習(xí)慣與動作習(xí)慣,讓正能量貫穿每天。

晨會內(nèi)容培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255915.html

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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盛斌子
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