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管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程背景】
看到這個(gè)題目，可能有人會(huì)說(shuō)“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒(méi)錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，服從管理，并不斷提升績(jī)效呢？
靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？靠公司賦予的職位權(quán)力？
在越來(lái)越人性化的當(dāng)今社會(huì)里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力即個(gè)人影響力，才能樹(shù)立起個(gè)人權(quán)威，才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)！
作為基層管理干部的您，是否具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力呢？您不妨試著回答以下問(wèn)題：
您能讓下屬信服您，在他們面前有足夠的權(quán)威嗎？
您是夠自信，夠果斷？敢于作決定嗎？
您能獲得其它部門(mén)的快速支持，快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題嗎？
您的下屬在您不在的時(shí)候能自覺(jué)自愿的干好本職工作嗎？
您能很好的處理團(tuán)隊(duì)的沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力嗎?……
如果以上問(wèn)題您都無(wú)法堅(jiān)定的回答“是”，那么您是需要提升領(lǐng)導(dǎo)力了。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹(shù)立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握識(shí)人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力

【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、課程導(dǎo)入
課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
課程計(jì)劃表
如何參與培訓(xùn)
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

二、管理者的角色認(rèn)知與定位
案例討論：忙碌的老張
從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
工作對(duì)象的改變
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的改變
能力要求的改變
管理者的職責(zé)
管理者的目標(biāo)
管理者成功的關(guān)鍵
案例分析：小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問(wèn)題？
對(duì)待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
如何處理越級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題？
什么是管理及一線管理的整體框架
管理者相對(duì)員工而言意味著什么
管理的內(nèi)涵
管理是給目標(biāo)給方向
管理是透過(guò)他人完成績(jī)效
管理是維持與改善
管理循環(huán)
SDCA
PDCA
如何界定問(wèn)題
如何設(shè)定目標(biāo)
如何分析要因，找到要因
-魚(yú)骨圖法
-生產(chǎn)活動(dòng)的要義
采取對(duì)策，制定計(jì)劃
-5W2H
計(jì)劃實(shí)施
管理人員五大職能及管理框架
老好人VS管理者
管理的框架
現(xiàn)場(chǎng)管理者的六大角色

三、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例討論：為什么老張失去了威信
管理者的權(quán)利
學(xué)員討論：如何樹(shù)立基層管理人員的威信？
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
案例討論：管理者如何承擔(dān)責(zé)任
案例討論：管理者如何處理員工的小報(bào)告？
案例討論：管理者如何做到公平公正？
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮式
教練式
參與式
授權(quán)式
情景扮演：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例討論：王小毛的困惑
案例討論：困惑的JACKY
案例討論：如何授權(quán)？
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
四種管理風(fēng)格針對(duì)8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變

四、管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
建立人際關(guān)系的基本原則
坦白告知
當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊
角色扮演：如何表?yè)P(yáng)員工？
表?yè)P(yáng)屬下六部曲
對(duì)本人有影響的變更，事前告之本人
對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒
認(rèn)可與信任
性格測(cè)試
針對(duì)四種不同性格的溝通方式
活潑型性格的溝通方式
完美型性格的溝通方式
力量型性格的溝通方式
和平型性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語(yǔ)言
成功溝通的技巧-EARS技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
如何給員工反饋
批評(píng)與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

五、人際關(guān)系的基本流程
案例討論：李明的問(wèn)題
人際關(guān)系四步法
掌握事實(shí)
深思決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果 案例討論：如何處理考核異議？

六、總結(jié)及討論
行為改變承諾書(shū)

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