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卓越經(jīng)營模式

【課程背景】
    作為總裁，如何帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)追求卓越？如何打造卓越企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想？學(xué)習(xí)和導(dǎo)入總裁卓越經(jīng)營模式是總裁的必由之路！
   總裁卓越經(jīng)營模式是全世界*的管理模式，是提升企業(yè)競爭力的核武器。因此，全世界有80多個(gè)國家通過設(shè)立國家質(zhì)量獎(jiǎng)，以國家最高榮譽(yù)的方式推動(dòng)企業(yè)導(dǎo)入總裁卓越經(jīng)營模式，如*總統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)，中國國家質(zhì)量獎(jiǎng)，新加坡國家質(zhì)量獎(jiǎng)等等。而在我國，更是上至*政府，下至全國各區(qū) 縣政府都設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，如中國國家質(zhì)量獎(jiǎng)、湖北省長江質(zhì)量獎(jiǎng)、黃石市市長質(zhì)量獎(jiǎng)、大冶市市長質(zhì)量獎(jiǎng)等。

【課程價(jià)值】
*權(quán)威機(jī)構(gòu)研究認(rèn)為，中小微企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)用總裁卓越經(jīng)營模式，將為企業(yè)帶來八大好處：
1、幫助企業(yè)完善企業(yè)文化，促進(jìn)上下同心，提高溝通效率和生產(chǎn)率
2、幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考和行動(dòng)，提高可持續(xù)發(fā)展能力
3、幫助企業(yè)更好的與顧客建立關(guān)系，并持續(xù)提升銷售業(yè)績 
4、幫助企業(yè)完善業(yè)務(wù)流程體系，提升企業(yè)運(yùn)營效率
5、幫助企業(yè)激發(fā)員工潛能，提升員工作積極性和工作績效
6、幫助企業(yè)快速診斷和改進(jìn)管理問題，并確定適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方法
7、幫助企業(yè)適應(yīng)多變復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，以制定合理的經(jīng)營計(jì)劃
8、幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略

【授課對象】
中小微老板、總裁、高管、合伙人等。

【課程大綱】
第一章：總裁卓越經(jīng)營模式概述
第一講：總裁如何對待經(jīng)營績效問題
本講內(nèi)容：
引子：總裁需要職業(yè)資格證書嗎？
一、總裁眼中的績效概念
1、 總裁審視績效的三個(gè)維度
2、 總裁審視績效的四大要點(diǎn)
案例研討：總裁如何看待人事專員的績效指標(biāo)及其績效維度
二、總裁眼中的卓越概念
1、 總裁觀點(diǎn)：人往往因?yàn)閮?yōu)秀而不能卓越
2、 總裁眼中的優(yōu)秀與卓越
3、 總裁眼中的卓越概念
案例研討：
三、總裁如何看待卓越績效
1、總裁對“卓越績效”的理解
2、總裁對待卓越績效的五個(gè)維度

第二講：總裁卓越經(jīng)營模式的構(gòu)成
本講內(nèi)容：
一、卓越總裁的11個(gè)經(jīng)營心法
1、 卓越總裁所秉持的11個(gè)經(jīng)營心法
2、 卓越總裁的11個(gè)經(jīng)營心法詳細(xì)解讀 
案例研討：任正非的管理哲學(xué)與核心價(jià)值觀
三、總裁卓越經(jīng)營模式
1、 總裁卓越經(jīng)營模式框架
2、 總裁卓越經(jīng)營模式的三個(gè)層次
企業(yè)卓越經(jīng)營的四梁八柱
企業(yè)卓越經(jīng)營的基本管理體系
企業(yè)卓越經(jīng)營的的精益管理體系
4、 總裁卓越經(jīng)營模式的深度解析
5、 如何破解績效考核難題——適用于企業(yè)全體員工的卓越績效工作法
6、 企業(yè)如何持續(xù)提升管理體系的競爭力
研討互動(dòng)：為何沒有企業(yè)愿意請管理學(xué)博士做總裁？
四、構(gòu)成3：卓越總裁如何評價(jià)經(jīng)營績效
1、 卓越總裁評價(jià)經(jīng)營績效的兩個(gè)維度
辦法維度：要為成功找辦法
結(jié)果維度：要對結(jié)果深入分析
2、 卓越總裁評價(jià)經(jīng)營績效的雙組合評價(jià)法
3、 卓越總裁如何提升企業(yè)管理成熟度？ 
案例研討：任政府提升華為管理成熟度的四個(gè)階段

第二章：總裁卓越經(jīng)營模式詳解
第一講：總裁領(lǐng)導(dǎo)力
本講內(nèi)容：
一、總裁領(lǐng)導(dǎo)力
1、 總裁如何構(gòu)建企業(yè)文化
2、 總裁如何構(gòu)建企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
（注：幾乎所有企業(yè)都忽視了領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的存在及其重要性）
3、 總裁如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
4、 總裁如何如何打造“追求卓越”的企業(yè)文化氛圍
案例研討：中國*的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、漢德車橋的企業(yè)文化變革
二、總裁企業(yè)公民
1、 總裁如何與董事會融洽相處
2、 總裁如何評價(jià)高層團(tuán)隊(duì)績效
3、 總裁如何履行企業(yè)社會責(zé)任
案例研討：萬科的治理結(jié)構(gòu)、騰訊的社會責(zé)任體系

第二講：總裁戰(zhàn)略力
本講內(nèi)容：
一、總裁如何規(guī)劃戰(zhàn)略
1、 什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營計(jì)劃的區(qū)別
2、 總裁的戰(zhàn)略直覺和戰(zhàn)略思維
3、 總裁戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和方法
4、 戰(zhàn)略規(guī)劃中的商業(yè)模式創(chuàng)新和核心能力打造
5、 如何制定出一份好的戰(zhàn)略：一套簡單易行的戰(zhàn)略規(guī)劃方法
案例研討：馬云的戰(zhàn)略直覺和戰(zhàn)略思維
二、總裁如何實(shí)施戰(zhàn)略
1、 如何把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
2、 如何推進(jìn)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措落地
3、 關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措的檢測與調(diào)整
4、 戰(zhàn)略實(shí)施中的對標(biāo)管理
案例研討：和盛塑業(yè)的戰(zhàn)略變革與推進(jìn)落實(shí)、IBM的BLM方法

第三講：總裁營銷力
本講內(nèi)容：
一、總裁如何運(yùn)營粉絲
1、 傾聽粉絲心聲
2、 管理粉絲滿意度和忠誠度
3、 傾聽對手顧客的心聲
4、 構(gòu)建全方位的粉絲管理系統(tǒng)
案例研討：小米的粉絲經(jīng)營
二、總裁如何契合粉絲需求
1、 如何將粉絲需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念
2、 粉絲支持系統(tǒng)
3、 粉絲關(guān)系管理的技巧
4、 粉絲投訴處理的要點(diǎn)
案例互動(dòng)：拼多多的粉絲管理

第四講：總裁的執(zhí)行力
本講內(nèi)容：
一、總裁如何達(dá)成公司目標(biāo)
1、 什么是組織績效？
2、 組織績效管理的循環(huán)系統(tǒng)
3、 組織績效測量、分析和改進(jìn)方法
4、 如何提升企業(yè)的組織績效管理水平
案例互動(dòng)：如何提升企業(yè)的總結(jié)和計(jì)劃能力
二、總裁如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工創(chuàng)造力
1、 知識管理：對員工創(chuàng)造力的管理
2、 企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設(shè)
3、 企業(yè)*實(shí)踐管理系統(tǒng)建設(shè)
4、 如何管理和利用員工的創(chuàng)造力
案例研討：日本企業(yè)的知識管理

第五講：總裁凝聚力
本講內(nèi)容：
一、總裁如何凝聚人心
1、 員工量能管理
2、 新員工的招聘與任用
3、 通過組織創(chuàng)新激發(fā)員工潛能
4、 員工權(quán)益和福利管理
案例研討：長城物業(yè)的員工招聘和管理模式
二、總裁如何激發(fā)員工潛能
1、 企業(yè)員工契合系統(tǒng)四大構(gòu)成
2、 員工契合度調(diào)查和管理
3、 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的員工績效管理系統(tǒng)
5、 員工培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)
案例研討：一個(gè)HR經(jīng)理的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力提升

第六講：總裁運(yùn)營力
本講內(nèi)容：
一、總裁如何設(shè)計(jì)運(yùn)營體系
1、 運(yùn)營流程管理的基本概念
2、 如何構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營流程體系。
3、 流程的實(shí)施、改進(jìn)與變革
4、 企業(yè)運(yùn)營流程管理的五大要領(lǐng)
案例研討：咨詢案例分享——某企業(yè)的流程體系建設(shè)
二、總裁如何推動(dòng)公司高效運(yùn)營
1、 運(yùn)營管理的概念和范圍
2、 總成本控制：運(yùn)營管理的焦點(diǎn)
3、 ERP的基本原理與高效運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)
4、 虛擬運(yùn)營與運(yùn)營管理創(chuàng)新
案例研討：海爾的人單合一

第三章：總裁卓越經(jīng)營實(shí)務(wù)
第一講：總裁如何打造卓越企業(yè)？
本講內(nèi)容：
一、總裁打造卓越企業(yè)的四大原則
1、 打造卓越企業(yè)是一個(gè)持續(xù)修煉企業(yè)內(nèi)功的過程
2、 打造卓越企業(yè)的四大原則：
以提升競爭力為導(dǎo)向
以轉(zhuǎn)變管理思維為導(dǎo)向
以提升組織敏捷度為導(dǎo)向
以打造管理平臺為導(dǎo)向
案例研討： 和盛塑業(yè)管理變革（《哈佛商業(yè)評論》管理行動(dòng)獎(jiǎng)案例）
二、總裁打造卓越企業(yè)的一般程序
1、 打造卓越企業(yè)的一般程序
2、 持續(xù)企業(yè)邁向卓越的ADLI改進(jìn)循環(huán)
4、 企業(yè)如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)
案例研討：四方鍋爐打造卓越企業(yè)，成就行業(yè)龍頭的案例

卓越經(jīng)營模式