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中國企業(yè)培訓講師
用互聯網思維顛覆物業(yè)管理
 
講師:汪英武 瀏覽次數:2539

課程描述INTRODUCTION

物業(yè)管理模式創(chuàng)新

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:汪英武    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)管理模式創(chuàng)新

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷
1、口口相傳
2、烽火傳警
3、鴻雁傳書
4、電報傳信
5、電話傳情
6、搜索的世界
7、移動的時代
案例分析1:深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調查方式的變遷

二、顛覆的世界——互聯網行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考
1、倒爺的消失
2、暴利時代的終結
3、服務界面的重建
4、商業(yè)模式的顛覆
5、信任的成本
案例分析2:“零物業(yè)管理費”下的Freemium商業(yè)模式

三、我們的行業(yè)——用互聯網思維重新審視物業(yè)管理行業(yè)
1、溝通
2、信任
3、透明
4、客戶資源
5、服務成本
案例分析3:互聯網思維下的物業(yè)管理五個價值模型

四、焦慮的行業(yè)——當前市場形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)面臨的困局
1、物業(yè)服務費與前期定價機制的缺失
2、通貨膨脹與物業(yè)管理成本
3、人口紅利與勞動力成本
4、房地產野蠻生長與上游產業(yè)
5、業(yè)主集體意識與服務消費意識
6、社會維穩(wěn)與政府職能定位
案例分析4:當前形勢下物業(yè)管理企業(yè)面臨的10個主要經營困局

五、尋找物業(yè)管理的新藍海——移動互聯網時代帶給物業(yè)管理的啟發(fā)
1、消費崛起爆發(fā)的內需市場
2、產業(yè)結構調整帶來的人口遷徙
3、城鎮(zhèn)化進程導致的居住社區(qū)化
4、城市交通帶來消費方式的改變
5、移動互聯改變服務模式的顛覆
6、LBS帶來的社區(qū)服務暢想
案例分析5:物業(yè)社區(qū)電子商務模式的邏輯模型

六、科技助力管理——移動互聯網時代的物業(yè)管理模式升級
1、物業(yè)安全管理模式的升級
2、物業(yè)車輛管理模式的升級
3、物業(yè)遠程監(jiān)控管理模式的升級
4、物業(yè)設施設備管理模式的升級
5、物業(yè)工程與維保計劃管理的升級
6、業(yè)主溝通與客戶服務模式的升級
7、客戶投訴與關系管理的升級
8、社區(qū)文化建設體系的升級
9、物業(yè)檔案管理與信息化建設的升級
10、物業(yè)服務品質監(jiān)控體系的升級
案例分析6:某標桿物業(yè)企業(yè)智慧社區(qū)管控平臺解析
案例分析7:某物業(yè)的社區(qū)物聯網與移動互聯網整合的成功案例

七、移動改變服務——移動互聯網時代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉型
1、O2O社區(qū)電子商務模式
2、資產運營與管理商模式
3、社區(qū)居家養(yǎng)老模式
4、0-12社區(qū)教育平臺模式
案例分析8:彩生活社區(qū)管家/萬科幸福系/綠城園區(qū)生活體系/長城一應云
案例分析9:某標桿物業(yè)企業(yè)的社區(qū)電子商務平臺解析
案例分析10:O2O社區(qū)電子商務平臺建設的八個實施步驟

八、移動互聯網時代物業(yè)管理商業(yè)模式重構的六個前提與注意事項
1. 粉絲經濟
2. 用戶體驗
3. 大數據
4. 跨界經營
5. 性價比
6. 移動互聯網和物聯網的工具與平臺

物業(yè)管理模式創(chuàng)新


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260413.html

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    參加課程:用互聯網思維顛覆物業(yè)管理

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汪英武
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