課程描述INTRODUCTION
物業(yè)管理全流程風(fēng)險控制
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)管理全流程風(fēng)險控制
【課程收益】
1、了解物業(yè)項目管理、服務(wù)和運營全流程風(fēng)險,管理和把控風(fēng)險點。
2、建立物業(yè)管理風(fēng)險控制機(jī)制,建立風(fēng)險控制預(yù)案和風(fēng)險管理流程。
【授課對象】
物業(yè)公司管理人員
【課程大綱】
模塊一 物業(yè)風(fēng)險管理
一、物業(yè)管理風(fēng)險分類
1、社區(qū)治安類
2、物業(yè)消防類
3、物業(yè)隱患類
4、公共秩序類
5、作業(yè)安全類
6、服務(wù)溝通類
7、自然災(zāi)害類
8、財務(wù)收繳類
二、物業(yè)風(fēng)險管理的特點
1、項目性
2、復(fù)雜性
3、能動性
4、主動性
三、物業(yè)風(fēng)險管理體制
1、一級風(fēng)險管理
2、二級風(fēng)險管理
3、三級風(fēng)險管理
分組討論:物業(yè)管理風(fēng)險責(zé)任體制及其管理重點。
模塊二 物業(yè)公司危險源清單
一、職業(yè)安全類
1、保安
2、保潔
3、保維
二、消防管理類
1、家庭
2、電氣
3、設(shè)備
4、其他
三、車輛管理類
1、停車場設(shè)施
2、車輛交通標(biāo)識
3、車位設(shè)置
4、人員操作
5、車輛停放
6、停車場環(huán)境
7、車輛防盜
四、公共空間管理類
1、公共區(qū)域安全
2、游泳池安全
五、園區(qū)治安管理類
1、入室盜竊
2、公共設(shè)施盜竊
3、搶劫
4、肢體沖突
案例分享/分組討論:物業(yè)管理突發(fā)事件處置的兩大核心。
課堂演練:物業(yè)公司全流程風(fēng)險控制預(yù)案編制。
模塊三 風(fēng)險管理和控制
一、物業(yè)公司各崗位安全紅線
1、客服崗位安全紅線要求
2、保安崗位安全紅線要求
3、保潔崗位安全紅線要求
4、工程維修崗位安全紅線要求
二、物業(yè)管理應(yīng)規(guī)避的主要風(fēng)險
1、對秩序維護(hù)工作管理上存在瑕疵
2、業(yè)主人身及財產(chǎn)安全受到損害
3、停車收費服務(wù)范圍模糊
4、小區(qū)出入口設(shè)置得太多
5、監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障
6、容易出現(xiàn)責(zé)任事故的場所監(jiān)管不力
7、春節(jié)期間對在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹制止不力
8、存在安全隱患未及時排除
9、共用部位、共用設(shè)備維修時,相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修
10、采取緊急避險時,私自打開業(yè)主房門
11、冬季建筑物上掛的“冰溜子”墜落傷人
12、避雷設(shè)施給業(yè)主造成財產(chǎn)損失
13、園區(qū)廢棄的垃圾桶、廣告牌、宣傳欄、信報箱未及時處理
14、園區(qū)內(nèi)安裝對人體有輻射性的接收器和信號擴(kuò)大器
15、發(fā)生火災(zāi),消防設(shè)施因存在缺陷而沒能進(jìn)行及時救助
16、替業(yè)主保管的物品發(fā)生丟失或者損壞
17、發(fā)生其他責(zé)任事故
案例分享:物業(yè)管理安全漏洞及改進(jìn)措施。
模塊四 課程交付
1、物業(yè)管理危險源、危險點識別和管理流程
2、建立和完善《物業(yè)管理全流程風(fēng)險控制預(yù)案》
課程回顧和總結(jié)
物業(yè)管理全流程風(fēng)險控制
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262256.html
已開課時間Have start time
- 郭朗
風(fēng)險管理內(nèi)訓(xùn)
- 加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控,規(guī)范班組 于男
- 《企業(yè)投融資與風(fēng)險管理》 張光利
- 風(fēng)險預(yù)控與隱患排查雙重體系 劉毅
- 互聯(lián)網(wǎng)時代的知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng) 曾少林
- 《突發(fā)事件應(yīng)對與逃生自救技 惠喜軍
- *《公司法》難點解讀與公司 曾少林
- 電力應(yīng)急預(yù)案及危險點控制和 惠喜軍
- 反壟斷法律與合規(guī)風(fēng)險防控實 曾少林
- 企業(yè)合同風(fēng)險與管控課程大綱 戴強(qiáng)
- 財報分析-貸前盡調(diào)與信貸風(fēng) 于洪成
- 企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)與持續(xù) 王延臣
- 企業(yè)安全生產(chǎn)法律風(fēng)險防控實 曾少林