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物業(yè)管理前期工作事項

【課程收益】
1、幫助學(xué)員掌握物業(yè)管理前期需要辦理的有關(guān)工作事項、完成日期、目前工作現(xiàn)狀、責(zé)任部門和責(zé)任人等具體事務(wù)的工作要點。
2、為本企業(yè)建立事務(wù)清晰、責(zé)任明確、操作簡捷、執(zhí)行高效的物業(yè)管理前期工作流程體系。

【授課對象】
物業(yè)公司管理人員

【課程大綱】
一、前期物業(yè)管理籌備
1、注冊物業(yè)公司
2、辦理物業(yè)管理資質(zhì)證
3、相關(guān)稅務(wù)登記手續(xù)辦理
4、設(shè)立專用銀行帳號
5、填寫物業(yè)情況調(diào)查表
6、物業(yè)管理費測算
7、市場調(diào)研：本地物業(yè)運行部門及崗位配置調(diào)查
8、各崗位薪資情況調(diào)查
9、有償服務(wù)情況調(diào)查
10、申領(lǐng)物業(yè)收費許可證，確定物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)
11、制定整體人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)
12、制定物業(yè)公司人員招聘計劃及落實
13、制定人員培訓(xùn)計劃
14、確定人員上崗時間
15、制定員工手冊
16、制定員工崗位職責(zé)
17、物業(yè)公司工作人員崗前培訓(xùn)
18、制定開辦費預(yù)算
19、開辦費到位
二、內(nèi)部管理流程
1、制定《物業(yè)管理公約》并至所在區(qū)物業(yè)辦報批
2、制定業(yè)主裝修手冊
3、制定業(yè)主/住戶手冊
4、制定《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》
5、制定《商品住宅使用說明書》
6、制定《商品住宅質(zhì)量保證書》
7、根據(jù)開辦預(yù)算及報告,制定前期采購計劃并開始采購
8、確定印刷清單
9、確定各管理用房功能,并進(jìn)行管理用房裝修
10、制定物業(yè)交樓計劃
11、與開發(fā)單位工程部、承建單位共同進(jìn)行房屋接管驗收
12、確定各系統(tǒng)交接日期
13、制定物業(yè)返修計劃
14、制定物業(yè)返修程序
15、制定物業(yè)返修人員安排計劃
16、制定各類交樓表格
17、制定物業(yè)入伙所須表格
18、制定物業(yè)入伙程序并實施培訓(xùn)
19、入伙儀式的籌備工作及布置落實
20、制定業(yè)主裝修程序并實施培訓(xùn)
21、制定物業(yè)前期物品進(jìn)出管理規(guī)定
22、制定物業(yè)入伙前大清潔計劃
23、實施小區(qū)清潔開荒工作
24、制定車場財務(wù)預(yù)算
25、制定車場人員編制
26、制定車場管理費標(biāo)準(zhǔn)
27、制定車場管理制度
28、制定車場管理方案
29、確定會所開放日期及功能設(shè)制
30、確定車場起用日期及具體車位數(shù)
31、制定保安整體計劃
32、制定鑰匙管理辦法
33、制定有償服務(wù)內(nèi)容（以入伙階段為主）
34、制定有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
35、建立業(yè)主檔案
36、建立小區(qū)管理檔案
37、建立接收資料檔案
38、建立工程圖紙檔案
39、建立管理員工檔案
三、外部協(xié)調(diào)程序
1、聯(lián)系供電局：上級電站的確定
2、確定設(shè)備檢修的責(zé)任劃分及產(chǎn)權(quán)分界
3、確認(rèn)電費價格及交費方式
4、聯(lián)系自來水公司：確定設(shè)備檢修的責(zé)任劃分
5、落實供水量
6、確認(rèn)水費價格及交費方式
7、確認(rèn)排污費價格及交費方式
8、聯(lián)系燃?xì)夤荆捍_定通氣時間
9、確定燃?xì)鈨r格及交費方式
10、確定設(shè)備檢修的責(zé)任劃分
11、聯(lián)系市節(jié)水辦：落實節(jié)水管理有關(guān)地方法規(guī)及管理規(guī)定
12、聯(lián)系熱力公司：落實采暖面積的申批
13、確認(rèn)采暖價格及交費方式
14、明確設(shè)備檢修的責(zé)任劃分
15、聯(lián)系電話局：明確系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)分界
16、落實電話開通辦法
17、確認(rèn)收費價格
18、聯(lián)系防疫站：報檢生活水箱，取合格證
19、聯(lián)系消防局：報消防設(shè)備系統(tǒng)驗收時間取得合格證
20、消防值機員培訓(xùn)
21、業(yè)主裝修消防報批
22、聯(lián)系廣電局：報光纜信號傳輸相關(guān)手續(xù)
23、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商：寬帶設(shè)備的檢修責(zé)任劃分及產(chǎn)權(quán)界定
24、落實寬帶開通辦法
25、確認(rèn)收費價格及收費方式
26、聯(lián)系勞動局：電梯審檢領(lǐng)取合格證
27、特殊工種報檢
28、聯(lián)系交通大隊：報車場管理方案
29、聯(lián)系無線電管理委員會：報對講機頻點
30、聯(lián)系環(huán)衛(wèi)局：確認(rèn)垃圾清運價格
31、裝修垃圾清運價格
32、化糞井清掏價格
33、門前三包費用的標(biāo)準(zhǔn)
34、聯(lián)系郵電局：通郵
35、聯(lián)系公安局：報內(nèi)保關(guān)系
36、聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊簣笮^(qū)門牌號碼
37、戶口遷入辦法及程序
四、業(yè)戶入伙準(zhǔn)備
1、聯(lián)系物價局：報物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)
2、聯(lián)系保安公司：確定保安人員及總體費用
3、聯(lián)系制衣廠：確定工裝款式,制做員工制服
4、聯(lián)系標(biāo)牌系統(tǒng)供應(yīng)商：定制工牌
5、制做入伙儀式使用之條幅及彩旗
6、印刷廠：印制信封、信紙及各種手冊、運行表單
7、聯(lián)系供應(yīng)公司：采購辦公用品、維修工具
8、聯(lián)系送餐公司：給員工送餐
分組討論：將上述工作內(nèi)容按輕重緩急妥善安置并制定相應(yīng)工作計劃。
課堂演練：根據(jù)工作事項、預(yù)計完成日期、目前工作情況、部門和負(fù)責(zé)人等要素選項，設(shè)計《物業(yè)管理前期工作流程》。
課程交付
完成《物業(yè)管理前期工作流程》體系設(shè)計。
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)管理前期工作事項