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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《流程改進(jìn)與對標(biāo)管理》
 
講師:孫瑞 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

流程改進(jìn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部

培訓(xùn)講師:孫瑞    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

流程改進(jìn)
 
【課程背景】
當(dāng)前企業(yè)在管理流程中都存在這樣那樣的問題,例如:
有些企業(yè)缺乏歷史沉淀和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),組織效率比較低,不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏;
有些經(jīng)常出現(xiàn)臨時決定而發(fā)生的“例外”事件和工作,組織流程相對無序 ,資源(人力、時間)匱乏造成的壓力比較大;
有些企業(yè)部門間業(yè)績目標(biāo)的制定不夠清晰和統(tǒng)一,跨部門溝通協(xié)調(diào)周期長;
有些企業(yè)計劃無法實施或拖延實施的內(nèi)部特殊性太多,固化工具缺乏,改善動力不足……
對標(biāo)管理是21世紀(jì)三大管理工具之一,“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣,它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的*實踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法,在組織共享、推廣、沉淀,完全落實到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識,經(jīng)常思考崗位的問題和不足,同時向任何成功的實踐經(jīng)驗(標(biāo)桿)去學(xué)習(xí),就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn),更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù),提高自己的工作績效。
本課程以對標(biāo)管理理念體系為基礎(chǔ)和主線,將對標(biāo)管理理論導(dǎo)入流程改進(jìn)過程中,結(jié)合同行業(yè)國際和國內(nèi)知名公司的流程舉例講解,為學(xué)員企業(yè)提供控制流程實施和流程分析的標(biāo)桿理念體系、思維方式、實踐方法及指導(dǎo)工具,很好地促進(jìn)學(xué)員企業(yè)的的流程改進(jìn)與管理能力。
 
【課程收益】
為高層管理者解決由于流程混亂造成的管理難題,使中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色,而不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)”,忙而不亂。
改善部門內(nèi)部及外部的協(xié)同問題,促進(jìn)組織運轉(zhuǎn)流程暢通,學(xué)會國際先進(jìn)的對標(biāo)管理理念和方法體系,在企業(yè)內(nèi)部完善基準(zhǔn)創(chuàng)建,促進(jìn)流程優(yōu)化的本質(zhì)問題的解決。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具:課前根據(jù)情況另行溝通確定。
 
【課程對象】中高層管理者、部門主管、后備管理人員等
 
【課程大綱】
第一部分  流程管理與對標(biāo)導(dǎo)入
1、 什么是流程及流程再造
流程改進(jìn)應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容
案例分享
2、 流程改進(jìn)中導(dǎo)入對標(biāo)管理帶來的效果
流程改進(jìn)與對標(biāo)管理的不可分性
案例分享
3、 對標(biāo)模仿與流程創(chuàng)新
4、 對標(biāo)模仿與標(biāo)桿突破
流程改進(jìn)中不同的戰(zhàn)術(shù)帶來的不同效果
跨行業(yè)(職能)對標(biāo)的突破 
全面實施對標(biāo)管理的巨大作用
第二部分  流程分析與流程改進(jìn)要點
1、流程初步分析
流程改進(jìn)的目標(biāo)、原則
關(guān)鍵成功因素分析:針對具體問題列出關(guān)鍵流程指標(biāo)要素 
2、流程改進(jìn)的實施問題
大項目流程改進(jìn)實施中的問題及工作要點 
流程改進(jìn)的階段重點
案例分享
第三部分  流程改進(jìn)中的對標(biāo)思維與問題挖掘
1、發(fā)現(xiàn)問題背后的本質(zhì)問題
2、流程思維標(biāo)桿法
對標(biāo)管理中的剪刀思維法及其譜系圖應(yīng)用
案例分享
全面流程改進(jìn)思考路徑——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法
課堂練習(xí)(兩天版內(nèi)容)
第四部分  指標(biāo)分解與崗位流程創(chuàng)標(biāo)
1、 流程標(biāo)桿的多維對標(biāo)
向客戶對標(biāo)
反向標(biāo)桿:從失敗中學(xué)習(xí)
向下級和基層對標(biāo)
向自己對標(biāo)
向優(yōu)秀團(tuán)隊對標(biāo)
2、 各崗位標(biāo)桿管理與流程指標(biāo)分解
工作目標(biāo)的指標(biāo)要素分解
確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)
各流程節(jié)點控制——可衡量的才是可管理的
保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)
第五部分   流程建檔與要素建模法 
流程圖繪制
1、要素建模法——全員崗位創(chuàng)標(biāo)與專項流程管理
2、建立流程改進(jìn)核心的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫
第六部分   標(biāo)桿管理誤區(qū) 
第七部分   將流程改進(jìn)落實到具體崗位與實踐中
1、課堂作業(yè)(兩天版內(nèi)容)
2、流程標(biāo)桿創(chuàng)建工作推進(jìn)與實施
 
流程改進(jìn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264361.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《流程改進(jìn)與對標(biāo)管理》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫瑞
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)