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情商模型培訓(xùn)

課程觀點(diǎn)
今天的VUCA時(shí)代，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境，和新生代的職場(chǎng)主力軍，企業(yè)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力都面臨著新的挑戰(zhàn)?？朔魬?zhàn)的根本，是提升人本化領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)自我及他人內(nèi)在的需求和動(dòng)機(jī)，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發(fā)揮。
調(diào)查研究表明：
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的部門(mén)業(yè)績(jī)比公司年度盈利目標(biāo)高出20%。
《財(cái)富》500強(qiáng)中44家公司調(diào)查顯示，高情商的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出了2倍于平均水平的業(yè)績(jī)。
《財(cái)富》全球?qū)?5家公司進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，其中85-90%的成功歸功于情商相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。
與智商和專(zhuān)業(yè)技能相比，造成高潛質(zhì)員工離職的主要原因，更主要是領(lǐng)導(dǎo)者的情商素質(zhì)。人的情感是行為背后的內(nèi)在根本動(dòng)因。提升領(lǐng)導(dǎo)力需要管理者從根本認(rèn)識(shí)情商，了解情感如何對(duì)行為、關(guān)系、決策、結(jié)果產(chǎn)生直接影響。EQ-i《管理實(shí)踐中的情商應(yīng)用》幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結(jié)果，從而能夠從根本上更好地調(diào)整自己的工作狀態(tài)，營(yíng)造尊重、寬容、解決問(wèn)題、實(shí)事求是、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)氛圍，展現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動(dòng)達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)結(jié)果。

課程收益
階段一: 課前準(zhǔn)備
EQ-i2.0在線自我測(cè)評(píng)，約15分鐘完成，客戶可選擇“工作場(chǎng)所報(bào)告” 或 “領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告”。
課前問(wèn)卷調(diào)研：了解工作挑戰(zhàn)及學(xué)習(xí)期望，學(xué)員全部參與。
階段二：《情商領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊學(xué)習(xí)目標(biāo)：
基于EQ-i2.0模型，系統(tǒng)學(xué)習(xí)情商能力的內(nèi)涵。
通過(guò)代入感極強(qiáng)的情景案例教學(xué)、角色扮演、情境演練、教練點(diǎn)評(píng)等，理解情商是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的根基。
結(jié)合職場(chǎng)高發(fā)應(yīng)用情境，掌握情境下的高情商行為表現(xiàn)。
結(jié)合個(gè)人報(bào)告，分析哪些情商能力對(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮促進(jìn)作用或產(chǎn)生制約性影響。
學(xué)習(xí)情商發(fā)展策略；制定發(fā)展情商，提升領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)和策略。
 
培訓(xùn)對(duì)象
帶團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

課程大綱
一 情商的真相：
1 情商=拉關(guān)系+溜須拍馬
2 情商=情緒控制？
3 情商=好好先生
4 情商是天生？后天訓(xùn)練的？
5 成功更重要的是智商？情商？
6 情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？
7 情商=思考+情緒

二 情緒的價(jià)值
1 情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。
短片：原始人森林探險(xiǎn)
2 情緒的生存價(jià)值
原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)
3 情商誤區(qū)造就“情緒綁架”
案例：丟掉重要的經(jīng)銷(xiāo)商
4 隔離情緒=隔離真相
案例：自己的破產(chǎn)的故事
5 情緒的5個(gè)特點(diǎn)：
6 情緒的3個(gè)功能：
7 情商的境界：情緒綁架＆情緒自由

三 情商與影響力：
1 情商決定你個(gè)人影響力
2 領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
3 怎么從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)提升到情商領(lǐng)導(dǎo)？
列表練習(xí)
4 領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
情緒地圖
5 情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
國(guó)王的故事
情緒革命

四 6秒鐘情商管理
1 6秒鐘情商起源
*6秒鐘情商機(jī)構(gòu)
2 6秒鐘的故事
冰山圖
放慢6秒，遠(yuǎn)離情緒綁架
棉花糖的故事
3 6秒鐘情商模型
三步八項(xiàng)重要能力
4 6秒鐘情商測(cè)評(píng)
五個(gè)階段你在哪里？

五 6秒鐘情商模型
1 個(gè)人情商發(fā)展的三重境界
2 6秒鐘情商模型第一步：了解情緒
1） 情商的神經(jīng)生物學(xué)
大腦圖
2） 認(rèn)知情緒：我感覺(jué)？
定義、功能、重要性
掃描情緒，我感覺(jué)
案例：吃小籠包
練習(xí)：觀察周?chē)说那榫w表情
練習(xí)：默劇游戲——觀察真相
情緒能量定位
練習(xí)：情緒坐標(biāo)
練習(xí)：命名情緒
3） 情緒模式識(shí)別：我習(xí)慣怎么做？
定義、功能、重要性
情緒模式的生物學(xué)起因
情緒模式的“第一時(shí)間反擊”
案例：*杯弓蛇影的慘案
練習(xí)：BHM掃描
3 6秒鐘情商模型第二步：選擇情緒
1） 你有多少選擇權(quán)？
2） 因果思維 我該怎么做？
定義、功能、重要性
高情商是做個(gè)“好好先生”？
案例：張工與文秘的故事
代價(jià)與收益
練習(xí)：情緒代數(shù)學(xué)
3） 駕馭情緒 我如何做到？
定義、功能、重要性
情緒反應(yīng)環(huán)
練習(xí)：駕馭情緒選擇點(diǎn)
三點(diǎn)預(yù)防勝于治療
及早介入：“歡迎”你的情緒
阻止情緒升級(jí)：發(fā)揮“6秒鐘力量”
練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯
練習(xí)：從思考出發(fā)，6秒鐘圣地
練習(xí)：從行動(dòng)出發(fā)，6秒鐘行動(dòng)
4） 運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力 我想要的是什么？
定義、功能、重要性
內(nèi)在動(dòng)力＆外在動(dòng)力？
練習(xí)：荒島計(jì)劃
5） 樂(lè)觀思維修練 我“可以”做到？
定義、功能、重要性
時(shí)間、空間、我的定位
練習(xí)：樂(lè)觀思維十句口頭禪
練習(xí)：樂(lè)觀訪談
4 6秒鐘情商模型第三步：超越情緒
1） 心：他人的感覺(jué)怎么樣？
定義、功能、重要性
下不了臺(tái)階的“反射---慣性”
練習(xí)：五步掌握同理心
2） 超我的目標(biāo) 我的人生使命是？
定義、重要性、功能
超我的目標(biāo)引領(lǐng)未來(lái)方向
表面情商與深層情商
錄像：現(xiàn)場(chǎng)不愉快慢鏡頭回放
練習(xí)：6秒鐘連接冰山
構(gòu)建超我目標(biāo)

六 組織情商
組織信任度對(duì)客戶滿意率、人員保留率、生產(chǎn)效率的影響
如何獲得組織信任度？
組織信任度評(píng)估模型
領(lǐng)導(dǎo)者情商與組織信任度
對(duì)比案例：卡爾和瓊
組織信任度評(píng)估與管理
案例：一大型行為健康組織情商與組織任度調(diào)研與實(shí)踐改革
針對(duì)團(tuán)隊(duì)信任氛圍培養(yǎng)
練習(xí)：個(gè)人分析、小組分享
領(lǐng)導(dǎo)者情商引領(lǐng)組織信任度成長(zhǎng)

七 情商影響力
情商提高客戶忠誠(chéng)度
案例：希爾頓酒店
案例：歐萊雅
案例：大都會(huì)人壽保險(xiǎn)
情商提高員工績(jī)效與忠誠(chéng)
案例：*醫(yī)院
情商減少營(yíng)業(yè)成本
案例：空軍招聘
情商提利潤(rùn)力
案例：*百事公司
案例：強(qiáng)生公司
藍(lán)籌股投資

八 家庭與情商
工作與家庭
家庭中的情商
家庭---最好領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練
保持“在場(chǎng)”

九 測(cè)測(cè)你的情商類(lèi)型
1 付的情緒透支
診斷？癥狀？?jī)?yōu)勢(shì)？問(wèn)題？藥方？自我分析分享
2 隨時(shí)爆炸的“定時(shí)炸彈”
診斷？癥狀？?jī)?yōu)勢(shì)？問(wèn)題？藥方？自我分析分享
3 “好好先生”夢(mèng)想家
診斷？癥狀？?jī)?yōu)勢(shì)？問(wèn)題？藥方？自我分析分享
4 需要被照顧的“情商寶寶”
診斷？癥狀？?jī)?yōu)勢(shì)？問(wèn)題？藥方？自我分析分享
5 復(fù)雜多變的“混合型”
診斷？癥狀？?jī)?yōu)勢(shì)？問(wèn)題？藥方？自我分析分享
6 游刃有余的“情商專(zhuān)家
診斷？特點(diǎn)？?jī)?yōu)勢(shì)？自我分析

情商模型培訓(xùn)