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管理者領(lǐng)導(dǎo)能力課程

課程背景：
隨著金融體制改革，資本市場的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟 增長，服務(wù)個人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風(fēng)險也在不斷積 累，與發(fā)達(dá)國家相比我國金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險業(yè)的發(fā)展不足難以適應(yīng)多元化經(jīng)濟主體的投資需求。近年來,伴隨著我國貨幣市場, 資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類繁多,金融活動的內(nèi)容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場環(huán)境。企業(yè)的中高層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中高位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中高層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。

課程目標(biāo)：
清楚的認(rèn)知銀行中高層管理者的角色和自我定位；
了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)?zé)任、值得信賴的銀行管理者；
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
把握企業(yè)戰(zhàn)略，學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人力資源知識，做好基礎(chǔ)管理；
建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離企業(yè)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

課程大綱：
第一章 銀行中高層管理者的角色認(rèn)知
銀行中高層管理者的職業(yè)認(rèn)知
對行業(yè)的認(rèn)知、對職業(yè)、職業(yè)角色的認(rèn)知
對銀行業(yè)職業(yè)生涯及職業(yè)生涯經(jīng)營的認(rèn)知
銀行業(yè)中管理與領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別
銀行業(yè)對于員工與企業(yè)關(guān)系的認(rèn)知
如何打造職業(yè)化團(tuán)隊
身為下屬、上級、同級的中高層銀行管理者
1、角色定位分析
2、角色錯位及其糾正

第二章 銀行中高層管理者三大管理技巧提升
一、如何采用目標(biāo)管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略的落地
高效的決策能力
二、目標(biāo)的制定與分解
目標(biāo)的實現(xiàn)、修正及評估
執(zhí)行過程管理
目標(biāo)管理常見問題
銀行中高層管理者的溝通管理
中高層管理者管理溝通的障礙與排除
管理溝通基本技巧——提問、傾聽、表達(dá)、說服
與下屬溝通的技巧——命令、批評、安撫、討論、組織開會等
與上司溝通的技巧——復(fù)命、匯報、建議、商討問題、開會等
跨部門溝通及沖突管理——協(xié)作、幫助、競爭、沖突等
高效會議管理——晨會、動員會、總結(jié)會等
三、銀行中高層管理者的團(tuán)隊執(zhí)行管理
團(tuán)隊執(zhí)行力不足分析
工作中強調(diào)責(zé)任與結(jié)果
工作中的成長與進(jìn)步
授權(quán)與反授權(quán)
自我管理的實現(xiàn)
打造4R高效執(zhí)行團(tuán)隊

第三章 銀行中高層管理者的情緒管理及壓力調(diào)節(jié)
一、中高層管理者的壓力與情緒
壓力與職業(yè)壓力的利與弊
正面情緒與負(fù)面情緒
情緒的表達(dá)
二、中高層管理者如何緩解壓力與疏導(dǎo)下屬的情緒
拖延癥分析與解決
抱怨的分析與解決
杜絕借口與逃避
合理發(fā)泄與轉(zhuǎn)移
激勵學(xué)習(xí)減壓法
徹底的解決

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