課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)
課程背景:
我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)占比近70%的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度來自對(duì)公業(yè)務(wù),而對(duì)公人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),打牢業(yè)務(wù)地基,已成為每家銀行的首要工作。
課程收益:
1、了解銀行對(duì)公業(yè)務(wù)核心三要素
2、了解銀行對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)分類、產(chǎn)品分類、業(yè)務(wù)分類
3、了解銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)的三大核心
4、了解企業(yè)不同時(shí)期的融資需求
5、掌握四步核心流程打造營(yíng)銷閉環(huán)
6、掌握做好對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的具體實(shí)施步驟
課程對(duì)象:
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、儲(chǔ)備客戶經(jīng)理、管培生等相關(guān)需求者
課程大綱:
一、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)都包含哪些?
1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的核心三要素
2、從人員結(jié)構(gòu)安排來看前臺(tái)業(yè)務(wù)可簡(jiǎn)單分為柜面和營(yíng)銷兩大方面
3、不同的工作崗位有著不同的業(yè)務(wù)方向和操作流程
4、一切的業(yè)務(wù)分類和產(chǎn)品的誕生都是源于客戶的實(shí)際需求
5、對(duì)公人員應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)分類
(1)基層業(yè)務(wù)知識(shí)
(2)業(yè)務(wù)操作知識(shí)
(3)產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)
6、我們常會(huì)辦理的產(chǎn)品種類
(1)存款類
(2)貸款類
(3)支付結(jié)算類
(4)對(duì)公新產(chǎn)品類
7、我們常會(huì)辦理的業(yè)務(wù)類型
(1)貸款類
(2)票據(jù)類
(3)貿(mào)易融資類
(4)保函類
(5)資金業(yè)務(wù)類
8、銀行中間業(yè)務(wù)的三駕馬車
(1)投行業(yè)務(wù)
(2)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
(3)資金業(yè)務(wù)
二、如何做好銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)呢?
1、了解企業(yè)不同時(shí)期的融資需求
例:企業(yè)融資需求是伴隨企業(yè)不同發(fā)展階段而不斷變化的
2、四步核心流程打造營(yíng)銷閉環(huán)
(1)發(fā)現(xiàn)需求,進(jìn)行營(yíng)銷
(2)盡職調(diào)查,設(shè)計(jì)方案
(3)獲批落實(shí),辦好手續(xù)
(4)跟蹤管理,維護(hù)關(guān)系
3、做好對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的具體實(shí)施步驟
(1)確定你明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)并將其細(xì)化
例:中信銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)
(2)建立你的目標(biāo)客戶畫像
(3)尋找你的核心目標(biāo)客戶
(4)選對(duì)池塘養(yǎng)大魚的客戶培養(yǎng)計(jì)劃
(5)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)和維護(hù)你的客戶
(6)通過梯度等級(jí)概念掌握你和客戶之間的關(guān)系進(jìn)度
(7)通過深度的客戶需求挖掘找出背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)
(8)客戶溝通中會(huì)遇到的六層障礙
(9)找出客戶的潛在顧慮
(10)讓自己從產(chǎn)品推銷員轉(zhuǎn)為客戶的融資專家
(11)客戶決策時(shí)的5大考慮因素
(12)滿足客戶需求的同時(shí)更要?jiǎng)?chuàng)造客戶需求
例:浦發(fā)銀行銷冠的客戶經(jīng)營(yíng)策略
(13)風(fēng)控永遠(yuǎn)要銘記在心
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278948.html
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