課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程建設(shè)培訓(xùn)
課程背景
1.項(xiàng)目變更多,開發(fā)常延期,新產(chǎn)品推出的速度慢。 (需求管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程) 2.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。 (新物料認(rèn)證流程、采購流程、產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理流程) 3.產(chǎn)品型號多,單品銷量少效益低。 (產(chǎn)品規(guī)劃流程、立項(xiàng)管理流程、銷售流程) 4.企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢,部門間抱怨多,隱隱有不信任感,甚至“公司內(nèi)部人打交道,比和外部打交道還困難” (流程分段多,部門墻) 5.各自對自身的KPI負(fù)責(zé),不能為了共同的目標(biāo)努力,擰不成一股繩 (沒有形成端到端的流程,“鐵路警察,各管一段”。沒有跨部門的團(tuán)隊(duì)組織。) 6.銷售只管接單,不管訂單質(zhì)量、不管需求、不管市場和產(chǎn)品策略。 (市場管理流程;銷售線索管理流程。) 7.物料品種多,料號多。 (新物料認(rèn)證流程;CBB共用架構(gòu)模塊管理流程) 您是否想過,他們有一個(gè)共同的原因?流程和組織! 同時(shí),在流程和組織層面,企業(yè)也存在以下現(xiàn)象: 1.管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導(dǎo),不能持續(xù)優(yōu)化、運(yùn)作流程 2.組織結(jié)構(gòu)與流程不匹配,流程一套運(yùn)作機(jī)制,組織自有另一套運(yùn)作體系 3.企業(yè)的流程能力不成熟,流程意識薄弱,經(jīng)驗(yàn)取代流程 4.多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動(dòng)而不是客戶驅(qū)動(dòng) 5.流程中往往隱含了大量的不增值活動(dòng),影響了流程的效率和成本 6.工作對人的依賴性高,同時(shí),人員成長慢,流程和組織能力弱 7.能力沒有沉淀在組織和流程里,人離開,經(jīng)驗(yàn)也流失。 8.支持流程和組織運(yùn)作的資源和能力不足。 富士康用生產(chǎn)供應(yīng)鏈流程,將100多萬制造類人才組織起來。華為用IPD(Integrated Product Development, 簡稱IPD)集成產(chǎn)品開發(fā)流程,將10多萬研發(fā)類人才組織起來。您的企業(yè),用什么樣的流程,將人員組織起來? 企業(yè)的競爭優(yōu)勢,直接表現(xiàn)為產(chǎn)品和技術(shù),底層卻是流程和組織能力。因此,企業(yè)需要一套系統(tǒng)的、經(jīng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的流程優(yōu)化與組織建設(shè)方法,并成為大多數(shù)干部和骨干的必備技能。
課程目標(biāo)
掌握流程規(guī)劃方法,應(yīng)用于規(guī)劃本公司、本功能領(lǐng)域的流程構(gòu)架。 掌握標(biāo)桿企業(yè)的流程優(yōu)化、流程能力建設(shè)的方法,學(xué)習(xí)標(biāo)桿流程。應(yīng)用于實(shí)際工作,能夠優(yōu)化本領(lǐng)域的流程。 掌握設(shè)計(jì)與流程匹配的組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)用于設(shè)計(jì)本部門、本公司組織結(jié)構(gòu)。 學(xué)習(xí)增強(qiáng)組織活力和組織有效性的框架和方法。
課程大綱
一、流程概要:以流程構(gòu)建競爭力
為什么需要流程優(yōu)化
流程的典型問題
流程與戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
流程優(yōu)化的步驟
流程構(gòu)建競爭力的案例
二、流程規(guī)劃:支撐戰(zhàn)略的流程架構(gòu)
流程規(guī)劃1:企業(yè)整體流程框架設(shè)計(jì)
案例:華為的流程框架
流程規(guī)劃2:業(yè)務(wù)領(lǐng)域/部門功能領(lǐng)域的流程框架設(shè)計(jì)
案例:華為的研發(fā)、財(cái)務(wù)領(lǐng)域流程架構(gòu)
流程規(guī)劃3:確定流程清單
工作坊實(shí)戰(zhàn):規(guī)劃本公司某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程框架
三、流程策劃:流程診斷與優(yōu)化任務(wù)書開發(fā)
流程優(yōu)化策劃1:確定優(yōu)先級,選擇關(guān)鍵流程,納入流程優(yōu)化項(xiàng)目
流程優(yōu)化策劃2:流程現(xiàn)狀描述
流程現(xiàn)狀描述方法
被忽視的流程現(xiàn)狀描述--流程概況信息
現(xiàn)狀流程圖描述--黃紙貼法
流程優(yōu)化策劃3:流程問題診斷
分析流程活動(dòng)和工作流,發(fā)現(xiàn)流程問題點(diǎn)
分析流程支撐系統(tǒng)(使能器),發(fā)現(xiàn)流程問題點(diǎn)
梳理流程目標(biāo),作雙差分析,確定流程改進(jìn)點(diǎn)
流程優(yōu)化策劃4:流程優(yōu)化的任務(wù)書開發(fā):
流程目標(biāo)
流程目標(biāo)客戶與場景分類
流程質(zhì)量策劃
流程優(yōu)化的策略與路徑
流程關(guān)鍵業(yè)績策劃
流程能力策劃
流程優(yōu)化策劃5:組建流程優(yōu)化小組,選擇流程代表和小組成員
流程優(yōu)化策劃6:流程優(yōu)化小組管理機(jī)制
四、流程優(yōu)化:流程優(yōu)化和優(yōu)勢構(gòu)建的方法、經(jīng)驗(yàn)
流程優(yōu)化步驟1:根據(jù)問題清單優(yōu)化流程
流程優(yōu)化步驟2:標(biāo)桿流程與流程重構(gòu)
流程優(yōu)化步驟3:流程的目標(biāo)、利益干系人、角色設(shè)計(jì)與優(yōu)化
流程優(yōu)化步驟4:流程的階段設(shè)計(jì)與優(yōu)化
流程優(yōu)化步驟5:流程的活動(dòng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化
流程優(yōu)勢構(gòu)建1:流程的影響力與滲透力
流程優(yōu)勢構(gòu)建2:流程的信息化與數(shù)字化
流程優(yōu)勢構(gòu)建3:流程的前置性與預(yù)見力
流程優(yōu)勢構(gòu)建4:流程的協(xié)同力與項(xiàng)目管理
流程優(yōu)勢構(gòu)建5:優(yōu)化流程中的客戶接觸點(diǎn)
流程優(yōu)勢構(gòu)建6:流程評審點(diǎn)策劃
如何提高流程中的評審效率
減少/避免不增值評審
V模型與流程評審點(diǎn)
質(zhì)量評審與業(yè)務(wù)決策評審機(jī)制
流程優(yōu)勢構(gòu)建7:流程的質(zhì)量管理
流程優(yōu)勢構(gòu)建8:流程的柔性與流程裁剪
流程優(yōu)勢構(gòu)建9:流程的周期優(yōu)勢構(gòu)建
減少流程中的非增值因素
如何縮短流程中的等待時(shí)間
如何減少流程中的返工和缺陷
流程優(yōu)勢構(gòu)建10:流程的成本優(yōu)勢構(gòu)建
五、流程能力:固化經(jīng)驗(yàn),建設(shè)流程能力
流程能力建設(shè):沒有能力的流程,無論多“優(yōu)秀”,不能保障績效
流程能力點(diǎn)的識別
如何編寫流程活動(dòng)說明、作業(yè)指導(dǎo),從而固化經(jīng)驗(yàn)、提供指引、提高工作質(zhì)量
如何編寫表格、模板:標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、適用化、智能化
如何編寫檢查單Checklist
如何編寫案例,形成企業(yè)**培訓(xùn)教材
流程能力策劃與運(yùn)營
流程資源的識別與積累
建設(shè)運(yùn)營流程的人才梯隊(duì)
六、組織設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)流程型組織
1. 組織結(jié)構(gòu)概述
① 案例:從被圍殲到反圍殲
② 組織設(shè)計(jì)的理念和原則
③ 常見的組織形式,及其優(yōu)缺點(diǎn)對比
2. 流程型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5步法
① 明確流程架構(gòu)/功能體系,分解流程階段/功能模塊
② 基于流程架構(gòu)/功能模塊列出組織架構(gòu)
③ 添加拉通類組織
④ 設(shè)計(jì)打通功能、打破部門墻的開放性組織
⑤ 檢視組織結(jié)構(gòu)
3. 部門職責(zé)規(guī)劃與職責(zé)編寫
① 界定職責(zé)模塊
② 部門使命與定位
③ 三層部門職責(zé)規(guī)劃
④ 基于流程、流程活動(dòng)編寫職責(zé)
4. 職位體系與崗位說明書編寫提要
七、組織靈魂:建設(shè)有力、有為、有效的流程和組織
什么樣的組織和流程,有靈魂、有活力?
組織有效性框架
建設(shè)有力、有為、有效的流程和組織
① 使命、目標(biāo)、策略
② 領(lǐng)導(dǎo)
③ 人才梯隊(duì)
④ 文化與組織氣氛
⑤ 績效
流程建設(shè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278993.html
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