課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 高層管理者
培訓(xùn)講師：竇毅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知課程
【課程背景】
提拔一名優(yōu)秀的骨干員工，他一定會(huì)成為優(yōu)秀的管理者嗎？為什么有些管理者作為基層員工的時(shí)候非常優(yōu)秀，成為管理者之后卻績(jī)效平平，甚至拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？實(shí)際上，基層員工與管理者的角色有本質(zhì)上的區(qū)別。管理者在企業(yè)中承擔(dān)了承上啟下的角色與使命，這和基層骨干員工有本質(zhì)的區(qū)別。很多骨干員工被提拔為管理層之后，受制于過往的思維習(xí)慣，經(jīng)常陷入角色陷阱而感到苦惱。更有甚者，一名不合格的中層管理者，往往會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效低下，為公司帶來更大的損失。很多企業(yè)，高層管理者忙碌的是中層主管的事情，中層主管忙碌的是基層員工的責(zé)任，基層員工則覺得被主管搶去了風(fēng)頭和功勞，從而牢騷滿腹并開始惰怠，這便造成企業(yè)的高層茫然、中層盲目、基層忙碌……為了企業(yè)的健康發(fā)展，為中層管理者進(jìn)行角色認(rèn)知和管理能力的培訓(xùn)，提高他們的管理意識(shí)與管理能力，非常必要！這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
【課程收益】
1、提高管理者的角色認(rèn)知與管理意識(shí)
2、提高管理者的目標(biāo)與績(jī)效管理能力
3、提高管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力
4、提高管理者綜合管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力
5、提高團(tuán)隊(duì)管理效率與業(yè)績(jī)達(dá)成能力
【課程對(duì)象】
中層管理者
【課程大綱】
一、管理者的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
1、管理者的角色認(rèn)知與定位
案例：管理者的困惑
-管理者的本質(zhì)
-管理者的角色認(rèn)知
-管理者的工作特點(diǎn)
-管理者的價(jià)值體現(xiàn)
2、管理者的四重角色與職責(zé)
-管理者的角色測(cè)試
-管理者的四重角色
-管理者的三大使命
3、管理者的角色轉(zhuǎn)身與發(fā)展
研討：角色轉(zhuǎn)身的困難與挑戰(zhàn)
-角色轉(zhuǎn)身的內(nèi)容
-工作計(jì)劃與時(shí)間安排
二、管理者的目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理
1、目標(biāo)管理
-目標(biāo)管理的概念
-目標(biāo)管理的五要素
-管理者的關(guān)鍵職責(zé)
2、任務(wù)管理與PDCA
-PDCA的內(nèi)涵
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源
-任務(wù)計(jì)劃的5W2H
-目標(biāo)分解的步驟與方法
-目標(biāo)分解的SMART原則
-任務(wù)分解WBS與計(jì)劃實(shí)施
-*實(shí)踐與復(fù)盤管理
討論：本職崗位的*實(shí)踐總結(jié)
3、績(jī)效管理的概念與內(nèi)涵
-績(jī)效的概念與內(nèi)涵
-績(jī)效管理的循環(huán)
-績(jī)效管理的關(guān)鍵價(jià)值
4、績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效管理實(shí)施
-績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵
-績(jī)效目標(biāo)與PBC
-績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
-績(jī)效診斷的關(guān)鍵
-教練式輔導(dǎo)與GROW模型
練習(xí)：GROW績(jī)效輔導(dǎo)
-績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效面談
5、績(jī)效應(yīng)用與團(tuán)隊(duì)活力管理
三、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工具
1、崗位職責(zé)與關(guān)鍵素質(zhì)要求
案例：性格特點(diǎn)分析
-素質(zhì)模型與構(gòu)成
-性格坐標(biāo)DISC
-DISC個(gè)性各種解析
-動(dòng)機(jī)分類與識(shí)別
-麥克利蘭素質(zhì)辭典
研討：崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
-案例分析：管理風(fēng)格
-領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論
-不同成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方式
-團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)與管理
3、需求理論與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
-馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用
-員工歸屬感的建設(shè)
-激勵(lì)的分類與特點(diǎn)
-物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
-非物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
-贊賞員工的四要素
-處罰員工的原則與溝通技巧
4、組織氛圍建設(shè)與管理
-組織氛圍的概念與價(jià)值
-組織氛圍的六個(gè)維度及內(nèi)涵
案例：華為的組織氛圍管理實(shí)踐
研討：組織氛圍與管理能力提升
四、管理者的溝通技巧與自我發(fā)展
1、溝通技巧與溝通策略
-游戲：關(guān)于溝通
-溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵
-溝通的過程與漏斗現(xiàn)象
-溝通視窗與溝通策略
高效的編碼策略：?jiǎn)柵c說
高效的信息接收：積極傾聽
情緒本質(zhì)與情緒ABC理論
2、職場(chǎng)常用溝通技巧
-向上溝通與原則
-向下溝通與心態(tài)
-職場(chǎng)溝通技巧與原則
-招聘面試與STAR溝通
練習(xí)：STAR溝通模型
3、會(huì)議管理策略與技巧
-會(huì)議目標(biāo)與準(zhǔn)備
-羅伯特議事規(guī)則
-頭腦風(fēng)暴與*
案例：不同目的的會(huì)議策略
4、成功管理者的特征與領(lǐng)導(dǎo)力
-成功管理者的六方面特征
-不同層級(jí)管理者的技能要求
-管理者的視角與灰度藝術(shù)
五、回顧與總結(jié)：管理者的崗位職責(zé)與管理領(lǐng)導(dǎo)力
管理領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知課程
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