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情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大綱課程

 

課程背景

企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長(zhǎng)速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績(jī)效！ 

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說(shuō)：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！∫恢华{子率領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群，管理者對(duì)于企業(yè)所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導(dǎo)力？ 

本課程從認(rèn)識(shí)自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到情商領(lǐng)導(dǎo)力的提升，提升知人善任、情商管理、同頻影響力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，基于工作情景的管理問(wèn)題的解決演練，從技術(shù)到藝術(shù)的修煉，達(dá)到激勵(lì)下屬、提高管理效率。

 

課程目標(biāo)

√ 提升高管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作協(xié)作能力，

√ 提升引領(lǐng)、激勵(lì)下屬的方法

√ 掌握給下屬下達(dá)任務(wù)、推動(dòng)執(zhí)行的方法

√ 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)?為習(xí)慣，學(xué)會(huì)教練授權(quán)輔導(dǎo)下屬

 

課程人員：支行長(zhǎng)、管理者、儲(chǔ)備干部

 

課程大綱

第一部分：總論

一、提出你的管理困惑 

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

 

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)用

一、愿景型領(lǐng)導(dǎo)

二、合作型領(lǐng)導(dǎo)

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)

四、民主型領(lǐng)導(dǎo)

五、領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

六、命令型領(lǐng)導(dǎo)

七、應(yīng)用

 

第三部分：情商領(lǐng)導(dǎo)力

一、情商的五要素

二、管理者的個(gè)人情緒管理

1、善為士者不武，善戰(zhàn)者不怒

2、管理者的負(fù)面情緒處理

焦慮、憤怒、抑郁等

三、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極情緒

1、團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)造績(jī)效

2、先處理心情，再處理事情

3、溝通的三個(gè)層次

3R與3C

4、團(tuán)隊(duì)積極的三個(gè)管理技巧

四、高情商領(lǐng)導(dǎo)的魅力塑造

1、上限靠帶：以身作則

2、下限靠法：破窗效應(yīng)

研討：如何高效開會(huì)

案例:下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō)，會(huì)下找你說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

3、管理中的信任建立

管理中的信任障礙

信任建立的方法：

1) 身先士卒

2) 英雄榜

3) 破窗效應(yīng)

五、Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

1、Aware：知情：識(shí)別情緒，處理沖突，首先是意識(shí)到情緒信號(hào)！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識(shí)情：識(shí)別各類人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言

2、Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對(duì)象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

被動(dòng)情緒處理方法

主動(dòng)情緒處理方法

3、Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的不滿；

4、Accord：諧情：與對(duì)方進(jìn)入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

六、管理情景與解決之道：

1、員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場(chǎng)賦能溝通技巧

4) 下屬不敢干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣

5) 下屬不愿干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的秘鑰

6) 下屬不會(huì)干，領(lǐng)導(dǎo)賦能的句型

不同類型人如何聚焦問(wèn)題溝通

2、管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋：贊美技巧

批評(píng)指正：BIC技巧

3、績(jī)效面談六步曲

4、管理問(wèn)題收集與解決（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）

員工做的工作結(jié)果總需要大吼一次才能做到位

員工的績(jī)效面談如何做？

如何表?yè)P(yáng)，讓對(duì)方工作效率更高？

如何反饋，讓對(duì)方樂(lè)意接受？（BEST反饋法）

如何批評(píng)，讓對(duì)方心服口服？

案例：沒(méi)辦法，規(guī)定就是這樣！

七、贏在影響力——提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的九大關(guān)鍵

 

情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大綱課程