《精益流程改進(jìn)》
講師：王文超 瀏覽次數(shù)：2566
課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王文超
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精益流程改進(jìn)課程
【課程背景】
在VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨的環(huán)境變化日趨快速和復(fù)雜，無論是新興企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和提高自身的競爭力。在這種背景下，精益流程改進(jìn)便成為了各企業(yè)提升效率、提高質(zhì)量和客戶滿意度、降低成本并最終獲得競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。
許多企業(yè)意識(shí)到，僅僅保持現(xiàn)狀就意味著落后和被市場淘汰。因此，采用精益流程改進(jìn)的方法來提升企業(yè)業(yè)務(wù)和流程效率，成為了當(dāng)今企業(yè)必須面對(duì)和應(yīng)對(duì)的重要挑戰(zhàn)和任務(wù)。精益流程改進(jìn)的理念和方法，通過削減浪費(fèi)和提升價(jià)值來確保企業(yè)的高效經(jīng)營，使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)新市場變化并保持領(lǐng)先地位。
本課程的核心是精益思想，即通過消除浪費(fèi)、優(yōu)化流程來提升企業(yè)整體效率和質(zhì)量涵蓋精益制造、精益服務(wù)、精益管理等多個(gè)方面。課程涵蓋了精益理念和方法、流程圖和測(cè)量工具、價(jià)值流分析和改進(jìn)等方面的內(nèi)容，可以幫助企業(yè)管理者了解和運(yùn)用精益思想，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和效率提升，有助于提高企業(yè)運(yùn)營效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速增長，以應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)。
【課程收益】
流程分析：學(xué)員將學(xué)習(xí)分析流程的方法和技巧，明確流程中存在的問題和機(jī)會(huì)，并識(shí)別出浪費(fèi)和瓶頸等不必要的環(huán)節(jié)
流程優(yōu)化：學(xué)員將學(xué)會(huì)改進(jìn)流程的方法和技巧，針對(duì)流程中的問題和機(jī)會(huì)，制定一系列優(yōu)化方案并實(shí)施，同時(shí)掌握各種改進(jìn)工具和技術(shù)，如流程映射、價(jià)值流分析、5S等
產(chǎn)能提升：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何通過流程優(yōu)化，提高企業(yè)產(chǎn)能，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)力
質(zhì)量管理：學(xué)員將學(xué)會(huì)通過流程優(yōu)化依賴于團(tuán)隊(duì)合作，貫徹控制計(jì)劃、滿意度調(diào)查等質(zhì)量管理工具，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度
消除浪費(fèi)：學(xué)員將通過學(xué)習(xí)精益思想，深入了解物料流、信息流、人員流等方面的浪費(fèi)，并學(xué)會(huì)如何有效消除這些浪費(fèi)，提高企業(yè)流程效率
降低成本：學(xué)員將能夠識(shí)別并消除不必要的步驟和環(huán)節(jié)，消除浪費(fèi)，從而降低企業(yè)成本。通過精細(xì)化流程、提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，進(jìn)一步提高了企業(yè)盈利能力
【課程對(duì)象】董事長、總裁、高層管理者、中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部；
【課程大綱】
一、精益管理基礎(chǔ)、概念與原理
1、精益的定義
-精益的本質(zhì)是一種信念、思想和工具
2、精益思想的發(fā)展趨勢(shì)
-從精益生產(chǎn)到精益管理的理解
3、精益管理的定義和涵義
時(shí)效為本的戰(zhàn)略
4、精益管理的核心思想
-增值與非增值，提高核心價(jià)值流比例
-精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)
-精益管理的五大原則
5、精益管理的體系
-精益管理的體系模型
-JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的思想
-自働化管理的思想
-精益管理的工具與方法匯總
-精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系
-精益管理的應(yīng)用與延伸
討論
如何進(jìn)行精益管理？
二、為什么引入精益流程
1、管理就是子流程
-從機(jī)械革命到智能革命
-精益流程時(shí)代
案例
一場正式會(huì)議的流程
案例
凾待改善的流程管理
2、引入精益流程思維
-價(jià)值流
-無處藏身的浪費(fèi)
-快速反應(yīng)
案例
豐田汽車的價(jià)值追求
案例
格力創(chuàng)新提升價(jià)值
案例
爭分奪秒的賽道
3、精益流程的觀念
-從制造業(yè)到非制造業(yè)
-從業(yè)務(wù)到管理
-從內(nèi)部活動(dòng)到顧客價(jià)值
案例
排隊(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用
案例
疏于管理的業(yè)務(wù)流程
案例
體驗(yàn)帶來價(jià)值
三、關(guān)于精益流程
1、流程變形
-金字塔結(jié)構(gòu)
-矩陣模型
-扁平化組織
案例
過于集權(quán)累死整個(gè)王朝
案例
海爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程
案例
阿米巴經(jīng)營之道
2、精益流程結(jié)構(gòu)
-流程的要素
-流程框架
-必要構(gòu)成和非必要構(gòu)成
案例
TPM的活動(dòng)流程
案例
伊藤洋華堂的精益流程框架
案例
不拉馬的士兵
3、敏捷流程
-敏捷管理
-端到端流程
-信息化橋梁
案例
柔性化空間的布局改進(jìn)生產(chǎn)
案例
逆向思維打造精益流程
案例
全面改造信息流程
四、精益流程再造
1、顧客價(jià)值分析
-顧客價(jià)值的內(nèi)涵
-購買行為的背后
-顧客價(jià)值的滿足
案例
需求拉動(dòng)價(jià)值
案例
與顧客產(chǎn)生共鳴
案例
定置直銷模式的推廣
2、解構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)
-活動(dòng)分析
-業(yè)務(wù)重組
案例
掌握科學(xué)的活動(dòng)分析法
案例
便利店ATM銀行的成功
3、浪費(fèi)與價(jià)值
-浪費(fèi)的背后是價(jià)值的沉沒
-精細(xì)創(chuàng)造價(jià)值
案例
無處不在的浪費(fèi)
案例
打造最完美的汽車
4、價(jià)值流程描繪
-價(jià)值流程圖
-增值業(yè)務(wù)與非增值業(yè)務(wù)
案例
控制價(jià)值流中的浪費(fèi)
案例
集中資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化
五、流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)
1、標(biāo)準(zhǔn)化
-可視化管理
-消除多變性
-均衡運(yùn)作
案例
看板是流程的引線
案例
鼎創(chuàng)模具標(biāo)準(zhǔn)化操作
案例
川崎的均衡造船模式
2、技術(shù)開發(fā)與培訓(xùn)
-建立技術(shù)體系
-明確開發(fā)對(duì)象
-多能工
案例
三一集團(tuán)的技術(shù)庫
案例
豐田保守的一面
案例
寶潔人才的自我成長
3、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
-追求效用*化
-節(jié)拍運(yùn)作
-人員的彈性配置
案例
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的妙用
案例
豐田汽車的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
案例
抓住精益人才
六、精益控制與管理流
1、不可忽視的管理流
-管理流程的方向
-大組織的管理流程
案例
中層管理者的承上啟下
案例
全員參與帶動(dòng)流程
2、精益控制的內(nèi)容
-什么是瓶頸
-尋找移動(dòng)的短板
案例
產(chǎn)業(yè)布局的瓶頸優(yōu)化
案例
大野耐一圈
3、精益控制方法
-異常發(fā)生的警報(bào)
-平衡記分卡
-流程反饋
案例
豐田的自動(dòng)化缺陷控制
案例
崇光百貨的目標(biāo)考核
案例
主動(dòng)反饋工作進(jìn)度
七、精益改善與流程優(yōu)化
1、精益流程的改善
-PDCA戴明環(huán)
-螺旋上升的改善通道
-流程創(chuàng)新
案例
精益化的流程改善
案例
持續(xù)挑戰(zhàn)新的高度
案例
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)流程的變革
2、精益流程文化
-流程文化的要素
-流程文化的提煉
-流程文化深入人心
案例
IBM的企業(yè)文化變革
案例
員工是文化的承載
案例
理光制造在培訓(xùn)中傳播文化
八、精益流程改善工具與方法
1、傾聽客戶聲音（VOC）
2、精益價(jià)值分析(VA/NVA)
3、服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)價(jià)值流程圖(BPK)
4、增值與非增值時(shí)間分析
5、精益管理八大浪費(fèi)?
6、JIT準(zhǔn)時(shí)化管理?
-連續(xù)流作業(yè)（Flow）
-節(jié)拍?(Take?Time)
-拉動(dòng)作業(yè)（Pull）
-精益常用的ECRS法
-快速切換(SMED/QCO)
7、自動(dòng)化管理
-異常響應(yīng)
-防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）
-5S/6S/7S/8S/10S
-目視化管理（VM）
-TPM全員設(shè)備維護(hù)?
8、精益一般性問題改善工具
-精益改善常用的基本統(tǒng)計(jì)技術(shù)?
-精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析?
-問題分析工具魚骨圖?
-頭腦風(fēng)暴與*?
-約束與瓶頸改善(TOC)
-價(jià)值分析的冰山七步法?
-5-WHY五個(gè)為什么
-選擇矩陳D/I分析?
9、均衡作業(yè)、均衡銷售、均衡服務(wù)
10、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）
11、價(jià)值流圖（Value Stream Mapping）
12、小步改進(jìn)Kaizen
13、庫存優(yōu)化Kanban
14、流程控制圖（Process Control Charts）
15、持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement）
16、價(jià)值工程（Value Engineering）
18、PDCA
19、整體設(shè)備效率（OEE）（生產(chǎn)）
20、看板系統(tǒng)（生產(chǎn)）
21、紅綠任務(wù)板(紙卡系統(tǒng)) Kamishibai Boards（生產(chǎn)）
22、連續(xù)流Continuous Flow（生產(chǎn)）
23、安燈Andon Lights（生產(chǎn)）
24、A3計(jì)劃（生產(chǎn)）
九、如何實(shí)施精益辦公業(yè)務(wù)流程改善活動(dòng)
1、什么是精益改善周（改善突破法）
-精益改善周的類型
-精益改善周的期待效果
2、改善突破方法和流程
-精益改善周的基本實(shí)施流程
-如何組織精益改善周活動(dòng)
3、辦公業(yè)務(wù)流程改善的收益分析
4、?如何進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)流程VSM價(jià)值流分析（改善）
-詢問當(dāng)前價(jià)值流圖的十大問題
-針對(duì)問題的改善方案
-繪制精益辦公現(xiàn)狀VSM步驟
-VSM價(jià)值流圖分析業(yè)務(wù)流程當(dāng)前表現(xiàn)
練習(xí)
詢問當(dāng)前價(jià)值流圖，識(shí)別改善機(jī)會(huì)
練習(xí)
設(shè)計(jì)和繪制未來理想業(yè)務(wù)流程價(jià)值流圖
練習(xí)
制定價(jià)值流改善計(jì)劃
十、如何實(shí)施精益服務(wù)業(yè)務(wù)流程改善活動(dòng)
1、改善突破方法和1
-精益改善周的基本實(shí)施流程
-如何組織精益改善周活動(dòng)
2、服務(wù)業(yè)務(wù)流程改善的收益分析
3、如何進(jìn)行服務(wù)流程VSM價(jià)值流分析（改善）（2天課程的內(nèi)容）
-詢問當(dāng)前價(jià)值流圖的十大問題
-針對(duì)問題的改善方案
-繪制精益辦公現(xiàn)狀VSM步驟
-VSM價(jià)值流圖分析業(yè)務(wù)流程當(dāng)前表現(xiàn)
練習(xí)
詢問當(dāng)前價(jià)值流圖，識(shí)別改善機(jī)會(huì)
練習(xí)
設(shè)計(jì)和繪制未來理想業(yè)務(wù)流程價(jià)值流圖
練習(xí)
制定價(jià)值流改善計(jì)劃
精益流程改進(jìn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287524.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王文超
[僅限會(huì)員]
流程管理內(nèi)訓(xùn)
- LTC業(yè)務(wù)管理流程協(xié)同 劉忠華
- 從流程管理實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)架設(shè)計(jì) 趙云龍
- 用流程解放管理 ——流程優(yōu) 蔡山
- 企業(yè)業(yè)務(wù)流程落地的流程管理 劉忠華
- 推動(dòng)戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- 流程管理全過程實(shí)訓(xùn) 趙云龍
- 流程化組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程優(yōu) 尚峰
- 數(shù)字化飛輪：數(shù)字化流程轉(zhuǎn)型 宋致旸
- 《用流程解放管理》 張智宏
- 企業(yè)流程管理高級(jí)培訓(xùn) 劉忠華
- 流程優(yōu)化、變革與再造 劉忠華
- 業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ) 劉忠華