課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 高層管理者· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：姚俊杰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
克服團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
課程背景：
“團(tuán)隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢。” ——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick Lencioni)
“一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠(yuǎn)”，在VUCA時代我們需要以團(tuán)隊為目標(biāo)共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實(shí)：第一．大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭；第二．企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊協(xié)作，是因?yàn)樗麄儾蛔杂X地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們?yōu)閳F(tuán)隊的5種機(jī)能障礙。
人們很可能誤以為這5種機(jī)能障礙是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業(yè)團(tuán)隊的致命殺手，因此我們有必要克服這些機(jī)能障礙，讓組織重新煥發(fā)活力。 《克服團(tuán)隊的五大障礙》被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校、*注冊會計師協(xié)會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強(qiáng)里的絕大多數(shù)個企業(yè)，以及中國的很多組織都在學(xué)習(xí)和運(yùn)用這種理念和方法。
本課程以提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何通過運(yùn)用“克服團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙”模型來提升團(tuán)隊的凝聚力、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力和團(tuán)隊績效。
學(xué)習(xí)收益：
?了解高績效團(tuán)隊的特征并對團(tuán)隊的協(xié)作性進(jìn)行評估
?了解并識別團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙
?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用建立信任的四個核心和十三種行為，強(qiáng)化團(tuán)隊信任關(guān)系
?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊凝聚力
?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用高效團(tuán)隊溝通RCRA技巧和達(dá)成合作協(xié)議的六步驟來兌現(xiàn)承諾 ?通過學(xué)習(xí)跳出“受害者循環(huán)”和建立個人及團(tuán)隊責(zé)任制來共擔(dān)責(zé)任
?通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用PDCA過程管理及績效輔導(dǎo)談話八步驟，關(guān)注結(jié)果，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)
目標(biāo)學(xué)員： 企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)及經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、基層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者等。
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)方法：邏輯講解、互動討論、練習(xí)、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等
課程大綱：
第一部分：高績效團(tuán)隊的定義及團(tuán)隊協(xié)作的障礙
1.高績效團(tuán)隊的特征
2.團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙
3.團(tuán)隊協(xié)作狀況測評及報告解讀
4.克服團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙模型
第二部分：建立信任的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系
1.信任是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)
2.團(tuán)隊成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現(xiàn)
3.團(tuán)隊信任的“信任稅”與“信任紅利”
4.信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式
5.建立信任關(guān)系的四個核心
6.建立團(tuán)隊信任關(guān)系的十三種行為
7.團(tuán)隊信任關(guān)系測評
第三部分：有效掌控團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊凝聚力
1.團(tuán)隊成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現(xiàn)
2.沖突的種類、原因及相互作用
3.管理者在沖突管理中的角色
4.積極解決憤怒的四個步驟
5.托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式
6.管理沖突模式測評
第四部分：兌現(xiàn)承諾，達(dá)成團(tuán)隊合作協(xié)議
1.承諾的定義
2.欠缺承諾和有效承諾的不同行為
3.兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊協(xié)作的推進(jìn)器
4.無效溝通是兌現(xiàn)承諾的絆腳石
5.履行承諾的5C原則
6.團(tuán)隊高效溝通工具：RCRA
7.闡明承諾：目標(biāo)、行動及評估
8.達(dá)成團(tuán)隊合作協(xié)議的六個步驟
第五部分：建立個人和團(tuán)隊責(zé)任制
1.逃避責(zé)任和負(fù)責(zé)任的行為表現(xiàn)
2.跳出“受害者循環(huán)”及測評
3.建立個人和團(tuán)隊責(zé)任制
4.提高責(zé)任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它
5.個人及團(tuán)隊責(zé)任制承諾書
第六部分：重視團(tuán)隊結(jié)果，提升團(tuán)隊績效
1.重視與不重視團(tuán)隊成果的不同表現(xiàn)
2.關(guān)注結(jié)果是團(tuán)隊管理的*目標(biāo)
3.基于結(jié)果的PDCA過程管理
4.關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊記分板
5.績效輔導(dǎo)談話八步驟
第七部分：案例研討
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292231.html
