課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層領導力課程
【課程對象】班組長、主管等一線團隊負責人
【課程背景】
基層管理者還需要領導力嗎?被稱為“兵頭將尾”、企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者,只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導執(zhí)行并完成就行了。
沒錯,基層管理者的首要任務做到上傳下達、承上啟下達、督導下屬執(zhí)行。然而怎樣才能使基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行和服從管理?并且賦能員工超越績效呢?當今社會里越來越人性化,而在企業(yè)中僅靠傳統(tǒng)管理方式已然不足,還需要基層管理者具有很強的領導力,才能樹立起個人權威,賦能團隊、帶領團隊自動自發(fā)創(chuàng)造佳績。
基層管理者是企業(yè)一切工作的落腳點,需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合為合格的管理者?;鶎庸芾碚吲c企業(yè)的步調及利益需要保持一致,站在下屬反應問題的立場的同時,還要站在高層管理者的角度去思考問題。
本課程以激勵式領導力與教練式管理為核心,集合案例、方法和工具貫穿基層管理者每日工作內容而展開,使學員在學中記、記中練、練后有收獲。
【課程收益】
1、聚焦工作目標,學會激勵團隊的有效方法
2、掌握如何快速與個體建立信任關系,高效傾聽,達成深層溝通
3、掌握讓員工高成就動機的方法,更有效的落實責任,進而提升績效
4、通過行動學習的方式,運用教練技術進行自我輔導和員工輔導,有效吸收、運用與總結
【教學目標】
1、能夠陳述主管角色的核心定義與特征
2、能夠列舉領導者的定義,并增加自我管理行為的覺察
3、能夠示范從上級任務交辦到目標分解,最后到任務下達的工具應用
4、能夠處理提升員工行動力的問題,并調整使團隊共識的方法
5、能夠應用溝通技巧打造領導者的影響力,賦能團隊成員
6、能夠演示一個完整的績效輔導過程,提升員工潛能激發(fā),促動提升績效水平
【課程大綱】
導入篇:新時代下的主管角色認知
1、中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化
2、管理角色定位
1) 主管的基本職責
2) 主管的三個定位
a)向上定位
b)橫向定位
c)向下定位
3、對于基層管理者的挑戰(zhàn)
4、角色認知定位的五大問題
第一講:認知領導力,增加*
1、認知管理與領導的區(qū)別
1)管理的定義
2)領導的定義
3)傳統(tǒng)型管理者與領導者的區(qū)別
2、管理者的角色偏差
1)領主
2) 代表者
3) 傳聲筒
4) 超人
5)老好人
3、領導者的六種風格
4、自我提問,*
5、創(chuàng)造無限可能:心智模式
1)什么是心智模式
2)心智模式的層次
3)心智模式和行為的對應關系
第二講:讓工作結果更正確與高效
1、接收上級任務
1)接收任務的七個步驟
2)和上級充分溝通的6個句式
2、設定貼近結果的目標
1)目標制定的兩個方法
a)‘七化’原則
b)一分鐘目標原則
3、向下屬進行任務布置
1)重復和重做哪個傷害更大?
2)任務布置六連問
3)喚醒下屬意愿的方法
a)邏輯層次的六個層級
b)用邏輯層次來理解目標
c)邏輯層次在員工行動中的應用
第三講:賦予下屬達到目標的‘行動力’
1、行動力先于執(zhí)行力
1)行動力與執(zhí)行力的區(qū)別
2)‘行’的主旨
3)‘動’的主旨
4)行動與執(zhí)行的冰山模型
2、目標難達成的根因
1)缺行動,缺成效
2)不想做,不好做,做不好
3、行動力思維
1)找回‘力’本源
2)行動力的三個核心
3)行動力T型工具
4、行動力的個人思維
1)目標清晰
2)拉上伙伴
3)邁出第一步
5、行動力的團隊思維
1)共享真正背景
2)伙伴*化
3)邊行動,邊改進
第四講:團隊共創(chuàng):賦能團隊共識和達成目標的利器
1、團隊共創(chuàng)的定義和意義
1)統(tǒng)一團隊的價值觀
2)凝聚成員的向心力
3)解決共性問題
4)促進團隊績效提升
2、團隊共創(chuàng)注意事項
3、團隊共創(chuàng)的六大步驟
1)確定主題與內容
2)定義參與者角色
3)腦力風暴與激蕩
4)結構化分類排序
4)產出核心共識方案
5)探討分析權衡利弊
6)全員詮釋并共識
第五講:賦能型員工激勵
1、員工激勵的定義和意義 ?
2、四種員工類型
1)漢堡模式:四種不同人生態(tài)度
2)四種模式的不同激勵方式
3、四種激勵理論
1)馬斯洛需求層次
2)雙因素激勵理論
3)內激勵與外激勵
4)公平理論
4、激勵注意事項 ?
1)公正地評價
2)獎懲決策要謹慎
3)獎懲要明確針對目標
4)不要過多強調物質獎懲
5、打動員工內心的三類激勵提問話術
1)提問過去
2)提問現(xiàn)在
3)提問將來
第六講:影響型溝通
1、溝通始于傾聽
1)傾聽的五個過程 ?
2)無效傾聽的五個類型
3)造成無效傾聽的原因
4)如何才能有效的傾聽
2、傾聽和反饋的技巧
1)3F傾聽法
2)二級反饋法
3、傾聽的循環(huán)步驟
1)觀察情緒狀態(tài)、行為動作
2)提問確認
3)共情同理
4)等待回應
第七講:教練式工作與績效輔導
1、輔導的定義與時機
2、什么是教練式輔導?
1)傳統(tǒng)輔導和教練輔導的區(qū)別
2)輔導的三個層次
3)正確輔導的觀念
3、教練輔導GROW模型
1)目標設定(愿景重現(xiàn))
2)現(xiàn)狀分析(澄清真相)
3)發(fā)展路徑(探討方案)
4)行動計劃(改善方式)
4、四種性格員工的輔導方式
1)不同性格員工的輔導重心
2)激發(fā)員工潛能的25個提問話術
5 當下屬達成績效時的正向反饋
1)基礎正向反饋(BIA)
2)進階正向反饋的四個步驟
6、當下屬工作偏差或未達成績效時的負向反饋
1)基礎負向反饋(BID)
2)進階負向反饋的五個步驟
基層領導力課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292749.html
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- 吳永彬