課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王惠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設(shè)計的課程
【課程背景】
為何中國很少有像麥當(dāng)勞，肯德基，惠普，蘋果這類國際性公司，這背后是中外兩種不同的管理基因?；叵胍幌履愕钠髽I(yè)，是不是總會有那么幾個精英員工，能人員工？這是好事，代表著企業(yè)能夠吸引人才，培養(yǎng)人才。正如你所看到的，現(xiàn)在很多企業(yè)走的都是精英模式，也即靠著一個或者兩個能人打天下！殊不知：打江山難，守江山更難。在企業(yè)的初期，也許能夠靠著一個或者兩個精英打出一片市場，但是打之后的守，其實更多的是涉及到企業(yè)管理擴張的問題。就需要的是一套可以復(fù)制的高質(zhì)量管理模式和一批可以快速復(fù)制的人才建設(shè)系統(tǒng)。如何去復(fù)制呢？獵頭去挖？對于很多企業(yè)來說，成本巨大且見效很慢，更何況，挖來的所謂牛人就一定適應(yīng)你的企業(yè)嗎？要知道沒有經(jīng)過流程武裝的人才是不具有廣泛的適應(yīng)性！而系統(tǒng)模式就是用流程打天下，不是少數(shù)人優(yōu)秀，是整體卓越！一個企業(yè)在發(fā)展的過程中會經(jīng)歷如下幾個階段：從人治到法治，到心治，很多人會說“我們公司有很多制度規(guī)范，已經(jīng)足夠保證公司正常的運轉(zhuǎn)了．．．．．．”可制度是用來約束人的，而流程才是用來復(fù)制人才的！
【課程收益】
１、根據(jù)流程設(shè)計的核心技術(shù)現(xiàn)場設(shè)計流程
２、了解影響流程的七要素
３、了解流程設(shè)計制定方案
４、人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行人才
５、了解有效執(zhí)行的七個步驟
【授課方式】
理論講解＋情景演練＋互動體驗＋行動學(xué)習(xí)
【課程大綱】
第一講：什么是流程？
哪些問題可以制作成流程？
流程在企業(yè)管理中的價值？
流程中的關(guān)鍵結(jié)點是什么？
流程優(yōu)化的本質(zhì)是什么？
第二講：流程設(shè)計的ＧＲＯＷ模型
１、流程設(shè)計的目標(biāo)共創(chuàng)
２、基于流程管理的變革轉(zhuǎn)型
３、人才化復(fù)制的流程管理
４、流程與制度的關(guān)系（案例分析）
第三講：優(yōu)質(zhì)流程的三大黃金準(zhǔn)則
１、培養(yǎng)創(chuàng)造力的五個步驟
質(zhì)疑
可能性的量化選擇
擇優(yōu)
最優(yōu)評估
選擇
２、優(yōu)質(zhì)流程的宗旨：橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)貫穿
３、流程設(shè)計的兩個前提
４、流程設(shè)計的三大黃金準(zhǔn)則
５、流程授權(quán)四步驟
７、客戶服務(wù)中傾聽流程
第四講：影響流程落地的變量
１、流程設(shè)計六步驟
２、影響流程落地的七個變量
３、有效執(zhí)行的七個步驟
流程設(shè)計的課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293381.html
已開課時間Have start time
- 王惠