課程描述INTRODUCTION
醫(yī)院品牌營銷策略
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)院品牌營銷策略
課程背景
貓干了狗的事情,老鼠卻在賺錢??缃绲?,從來不是專業(yè)的,創(chuàng)新者以前所未有的迅猛,從一個領(lǐng)域進(jìn)入另一個領(lǐng)域。門縫正在裂開,邊界正在打開,傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng),正在逐步形成,互聯(lián)網(wǎng)+的云醫(yī)院正在悄然而生。面對各路跨界精英,如何提升醫(yī)療團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì),在互聯(lián)網(wǎng)+的時代到來之后還能滿足市場的需求。而隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)體制改革的逐步深入,醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇,成為了中國*發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一,具有巨大的發(fā)展空間。同時改革也給醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)院的生存和發(fā)展的外部環(huán)境以及內(nèi)部機(jī)制帶來了全新挑戰(zhàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的競爭已從單純的醫(yī)療服務(wù)變成了綜合實力和經(jīng)營理念的較量。醫(yī)療及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)只有通過管理創(chuàng)新來提高競爭能力,以適應(yīng)醫(yī)療市場變化。本課程宗旨在于如何進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)營創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,從紅海轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療藍(lán)海。
課程收益
●利用信息資源及經(jīng)濟(jì)分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力
●建立有效的管理系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利
●有效地確立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)景目標(biāo),籌劃和執(zhí)行更具競爭力的戰(zhàn)略計劃
●嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治鲠t(yī)療產(chǎn)業(yè)內(nèi)外環(huán)境并制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)配合醫(yī)療改革和社會發(fā)展需要的戰(zhàn)略
課程大綱
第一講:品牌與醫(yī)院的關(guān)系
一、醫(yī)院品牌的意義
醫(yī)院品牌的概念
醫(yī)院與品牌的實質(zhì)關(guān)系
醫(yī)院品牌作用與品牌效應(yīng)
二、醫(yī)院品牌的屬性
醫(yī)院品牌劃分的五個種類
醫(yī)院品牌的五大特征
優(yōu)秀醫(yī)院品牌的七個必要條件
醫(yī)院品牌力結(jié)構(gòu)模型
醫(yī)院形象的魅力打造
三、打造醫(yī)院品牌的四大基本模式
醫(yī)療質(zhì)量鍛造模式
醫(yī)護(hù)服務(wù)鍛造模式
形象廣告鍛造模式
醫(yī)院專家鍛造模式
案例:1臺灣長庚醫(yī)院品牌文化
民營整形醫(yī)院品牌解讀
第二講:醫(yī)院品牌定位準(zhǔn)確才有價值
一、醫(yī)療品牌的定義與解釋
醫(yī)院品牌定位的概念和意義
醫(yī)院品牌定位的七個立足點
醫(yī)院治療性質(zhì)點
治愈病種點
治愈人群點
治療區(qū)域點
醫(yī)護(hù)能力點
服務(wù)能力點
價值能力點
醫(yī)院品牌定位“三步曲”
第一曲醫(yī)院自我能力分析(我有什么?
第二曲病種患者需求分析(我面對誰?
第三曲醫(yī)院軟實力分析(我給什么?
醫(yī)院品牌定位的6大要求
醫(yī)院品牌定位的過程
二、醫(yī)院品牌定位策略
醫(yī)院品牌策略的主要目的
醫(yī)院品牌定位策略的種類
醫(yī)院品牌定位策略的運(yùn)用
醫(yī)院品牌重新定位
案例:丁香園品牌定位
第三講:醫(yī)院品牌設(shè)計的方式方法
一、醫(yī)院品牌的設(shè)計原理
醫(yī)院品牌設(shè)計的四大原則
真實可靠
重點突出
傳播便捷
方便導(dǎo)入
品牌理念設(shè)計
二、醫(yī)院品牌的識別
醫(yī)院行為識別
之眼
VI設(shè)計的內(nèi)容
VI設(shè)計的6大原則
有效CI的7個重要識別
聽覺識別
感覺識別
市場識別
戰(zhàn)略識別
情感識別
超覺識別
環(huán)境識別
案例:世界十大品牌解析
第四講:醫(yī)院品牌發(fā)展流程
一、醫(yī)院品牌培育四個周期
戀愛期:市場調(diào)研
孕育期:整體品牌設(shè)計
成長期:品牌的整體推廣
衰退期:品牌的更新升級
二、醫(yī)院品牌質(zhì)量特性
質(zhì)量及服務(wù)的提升-痛并快樂的分娩
整合傳播-撫育孩子長大
清楚簡明
更熟悉易懂
更與眾不同
更親近有趣
更持久一致
案例:紅星美凱龍品牌運(yùn)營之路
第五講:面向市場醫(yī)院品牌的整體塑造
一、醫(yī)院品牌的形象觀
醫(yī)院品牌形象的含義
醫(yī)院品牌形象的構(gòu)成要素
醫(yī)院品牌形象的四大誤區(qū)
廣告不能代表形象
網(wǎng)絡(luò)推廣不是萬能的
硬件齊全不能完全代表形象
服務(wù)不是*的軟實力
二、醫(yī)院品牌形象的塑造
醫(yī)院品牌形象塑造的6種途徑
學(xué)術(shù)交流
廣告包裝
患者教育
口碑轉(zhuǎn)播
管理升級
公益展示
塑造醫(yī)院品牌形象的四大原則
塑造醫(yī)院品牌形象的程序
醫(yī)院品牌形象策略
案例:北京麗格、華美、藝星品牌對比
三、醫(yī)院品牌九段位階梯論
品牌入段--品質(zhì)度
品牌一段--美麗度
品牌二段--傳播度
品牌三段--反應(yīng)度(注意度
品牌四段--認(rèn)知度
品牌五段--知名度
品牌六段--暢銷度
品牌六段--滿意度
品牌八段--美譽(yù)度
案例:1杜蕾斯的品牌運(yùn)營
國內(nèi)醫(yī)美成功案例解析
醫(yī)院品牌營銷策略
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- 單運(yùn)滔