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中國企業(yè)培訓講師
《6秒鐘情商領(lǐng)導力》課程大綱
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

情商領(lǐng)導力

· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 儲備干部· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理

培訓講師:郭敬峰    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情商領(lǐng)導力

逆商AQ(Adversity Quotient):又稱挫折商數(shù),它是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。逆商分為四個部分:控制感、起因和責任歸屬、影響范圍和持續(xù)時間。 情商EQ(Emotional Quotient)情緒商數(shù),主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì). 是一個人掌控自己和他人情緒的能力。情商包含五個主要方面:
1.了解自己情緒的能力-覺察力;
2.控制自己情緒的能力-管理力;
3.自我激勵的能力-調(diào)整力;
4.了解他人情緒的能力-同理力;
5.維系良好人際關(guān)系的能力-整合力。 我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的,對我而言,基于情商的領(lǐng)導力,是釋放員工能量,達成團隊共贏的絕招。 ——通用電器公司CEO 杰克·韋爾奇(Jack Welch)

第一單元    解讀情商EQ與逆商AQ
什么是情商?什么是逆商?分組討論
(1)情緒智力商數(shù)的5個維度
(2)逆商的4個方面
(3)認識自己:情商自測
(4)管理者的情商與領(lǐng)導力
2、認識情緒
“考眼力”識別情緒
 如何情緒覺察
 AB型性格測試及案例分析
3、情緒管理技巧
視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)
如何1秒鐘處理消極情緒?分組討論

第二單元    6秒鐘情商管理
1、6秒鐘情商起源:情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
2、如何提高職業(yè)情商
艾利斯ABC情緒理論:
趣味測試:巫婆與公主
協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
3、職業(yè)情商的四項修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
(3)習慣修煉:讓領(lǐng)導喜歡你的7個習慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
練習:觀察周圍人的情緒表情

第三單元    情商領(lǐng)導力
1、影響他人:情商造就領(lǐng)導力
(1)影響力就是領(lǐng)導力
影響人就是影響人的感覺
(2)人際關(guān)系三要素:
相互認同
情感相容
行為相近
(3)有情有義溝通法:同頻同率,先跟后帶
視頻賞析:《搞笑餐廳》
2、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
練習:默劇游戲——觀察真相

第四單元    組織情商
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
職業(yè)情商基本要求
高職業(yè)情商的表現(xiàn)
對比案例:組織信任度評估與管理
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說服他人的心理學技術(shù),激勵原則
(5)團隊管理的幾點忠告
3、情商提高客戶忠誠度

第五單元    家庭與情商
1、幸福家庭愛的五種語言:小貓的故事
(1)買禮物
(2)贊美
(3)做事情
(4)愛的擁抱
(5)高品質(zhì)交流
2、輕松壓力調(diào)節(jié):    
(1)內(nèi)因:心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié):做情緒的主人
(2)外因:人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制:事件控制
3、自我減壓運動:
 緩解工作、金錢、人際、身體、心靈、休閑壓力
坦然應對壓力方法
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念系統(tǒng)

第六單元    現(xiàn)場互動問與答

情商領(lǐng)導力

 

 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/29409.html

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    參加課程:《6秒鐘情商領(lǐng)導力》課程大綱

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郭敬峰
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