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情商發(fā)展課程

培訓(xùn)人群：管理層

培訓(xùn)方式：
講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理測(cè)量、心理劇、心理繪畫、催眠、角色扮演、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

理論基礎(chǔ)：
完形心理學(xué)、認(rèn)知行為心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、客體關(guān)系心理學(xué)、人本心理學(xué)、精神分析等

培訓(xùn)特點(diǎn)：
1、產(chǎn)出：五個(gè)結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點(diǎn)評(píng)，并且案例由學(xué)員分組討論并提供，如果有五個(gè)組的話，即有5X5=25個(gè)課程產(chǎn)出；
2、測(cè)量：三個(gè)情商測(cè)量，增強(qiáng)自我認(rèn)知；
3、落地：每個(gè)單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型
4、靈活：培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問卷或電話溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實(shí)際做內(nèi)容微調(diào)或時(shí)長(zhǎng)調(diào)整；
5、落實(shí)：培訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)作業(yè)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果；
6、本土：國(guó)外的理念，結(jié)合國(guó)人的文化背景、心理特點(diǎn)、思維習(xí)慣、理解習(xí)慣，大量采用國(guó)內(nèi)案例。

培訓(xùn)大綱：
第一單元：情商與領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知基礎(chǔ)
一、關(guān)于情商的真相
1、情商的淵源與發(fā)展
2、情商的*
3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？
4、情商測(cè)量之一：情商水平自我測(cè)量
二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
1、情緒-績(jī)效金字塔
2、領(lǐng)導(dǎo)的核心推動(dòng)力是尊敬與信任
3、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在打造團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍的能力
4、當(dāng)代員工歡迎的團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍
目的：初步了解情商與領(lǐng)導(dǎo)力的概念，打破認(rèn)知誤區(qū)，通過測(cè)試清晰自己的情商水平，以及情商領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向。

第二單元：認(rèn)知情緒、調(diào)節(jié)情緒
一、認(rèn)知情緒、接納情緒
1、情緒的積極意義與價(jià)值
2、認(rèn)知情緒的兩大問題：什么情緒？想告訴我什么？
3、情緒的兩大來源：需要與想法
4、情緒的四大內(nèi)涵
5、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
1、情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑
2、有效宣泄情緒
3、用語(yǔ)言表達(dá)情緒的安全方向
4、角色扮演：科學(xué)表達(dá)情緒
目的：快樂是一種生產(chǎn)力，研究表明，打造快樂的團(tuán)隊(duì)文化，能提升30%的績(jī)效，掌握表達(dá)與化解情緒的方法，打造快樂的團(tuán)隊(duì)文化，從而有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第三單元：提升信念、管理自己及他人情緒（認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)）
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1、反思：外界人事物帶給我的情緒？
2、認(rèn)識(shí)信念與情緒的關(guān)系
3、人生成長(zhǎng)三階段：討好者、指責(zé)者、責(zé)任者
4、責(zé)任者：關(guān)注情緒背后自己的想法
5、導(dǎo)致負(fù)面情緒的三大類局限性信念：應(yīng)該化、災(zāi)難化、負(fù)面化
6、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之一
近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)自己或員工的負(fù)面情緒與壓力感受？
尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了自己或團(tuán)隊(duì)的壓力感受和負(fù)面情緒？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、面對(duì)負(fù)面事件情緒的發(fā)展歷程：否認(rèn)、憤怒、自責(zé)、痛苦、接納、升華
3、面對(duì)負(fù)面事件三種應(yīng)對(duì)：脆弱、堅(jiān)強(qiáng)與反脆弱
4、提升信念、管理情緒之ELIIS六步法模型
5、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之二：運(yùn)用六步法模型，
面對(duì)引發(fā)負(fù)面情緒的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動(dòng)計(jì)劃
目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂感受；運(yùn)用六步法模型，掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，隨時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造*情緒。

第四單元：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、打造自己及員工職業(yè)幸福感
1、認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
2、情商測(cè)量之二：內(nèi)驅(qū)力測(cè)量
3、激活內(nèi)驅(qū)力：化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)
4、工作的認(rèn)知層次：工作、事業(yè)、使命
5、職業(yè)幸福填加劑
6、增強(qiáng)職業(yè)幸福感的價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值
7、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之三：運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)值技術(shù)，結(jié)合自己的工作，探討工作使命
目的：人總在驅(qū)樂避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造價(jià)值，于快樂間享受工作，打造自己及員工職業(yè)幸福感。

第五單元：?jiǎn)T工情緒的認(rèn)知、同理與化解
一、員工情緒的關(guān)注與化解
1、員工情緒表達(dá)與溝通機(jī)制
2、如何成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象
3、伊利“貼心人機(jī)制”與阿里“愛的傾聽”
二、四步綜合反饋----表達(dá)對(duì)員工的同理并厘清其需要與請(qǐng)求
1、反饋他人的觀察/事由
2、覺察與反饋他人的情緒/感受
3、反饋并厘清他人的需要
4、反饋并厘清他人的請(qǐng)求
5、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之四：討論、分享與點(diǎn)評(píng)：
1）每組討論決定一個(gè)工作中員工有情緒的案例
2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋
三、五步綜合表達(dá)----真誠(chéng)表達(dá)自己并贏得員工理解
1、表達(dá)自己的觀察/事由
2、表達(dá)自己的感受
3、表達(dá)自己的需要
4、表達(dá)自己的請(qǐng)求
5、請(qǐng)求反饋
6、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之五：討論、分享與點(diǎn)評(píng)：
1）每組討論決定一個(gè)工作中，自己有情緒需要贏得員工理解的案例
2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋
目的：運(yùn)用兩個(gè)模型，讓員工感受到被關(guān)注被傾聽被理解，并厘清員工的需要與請(qǐng)求；真誠(chéng)表達(dá)我們的需要與請(qǐng)求，以贏得員工的理解與配合。

第六單元：有效激勵(lì)他人，提升影響力
一、影響力修煉的核心：情商的修煉
二、影響力提升的兩個(gè)維度
1、給予安全：因?yàn)槟?，我不再焦慮
2、給予自信：因?yàn)槟悖也辉俸ε?br /> 三、激勵(lì)他人、提升影響力的方法
1、管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
2、提升員工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動(dòng)體驗(yàn)：語(yǔ)言的力量
4）運(yùn)用斷言：提升員工的自我形象
5）零級(jí)反饋、一級(jí)反饋與二級(jí)反饋
6）運(yùn)用斷言的三個(gè)要點(diǎn)
7）幫助員工感受到“心流”（職業(yè)幸福的高峰體驗(yàn)）的三個(gè)要素
目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，充分運(yùn)用潛意識(shí)提升員工自我形象、有效激勵(lì)、創(chuàng)造理想自我。

第七單元：用愛管理、用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在打造團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍的能力
2、愛的管理方程式
3、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個(gè)員工缺點(diǎn)很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
4、完美主義者=平庸者
5、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)長(zhǎng)處
6、知人善用，缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)，善加運(yùn)用
7、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
8、心理劇：讓愛流動(dòng)
感受愛的流動(dòng)帶來的力量，學(xué)會(huì)如何用愛悅納自我、管理他人，提升領(lǐng)導(dǎo)力
9、（產(chǎn)出）分組討論、分享與點(diǎn)評(píng)：
在情商與影響力方面，個(gè)人感覺六條最需要提升、修煉或應(yīng)用的方向與技術(shù)。
目的：掌握方法悅納自我，用愛管理他人，用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力。

情商發(fā)展課程