課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
規(guī)范流程管理課程
概述:
大多數(shù)事情的發(fā)生都是有條不紊的。除了偶爾可能出現(xiàn)的混亂之外,首先發(fā)生哪些事情,
接下來又發(fā)生哪些事情,所有事情都按照秩序遵循著一定的規(guī)律。有些規(guī)律是可以預(yù)見的,
“什么樣的行動,就會導(dǎo)致什么樣的反應(yīng)”。有一些完成事情的*方式一之所以*,就是成功的可能性*,使用的資源最少,成本*,產(chǎn)生的副作用最小。
課程簡介:
生活和工作中的每一個領(lǐng)域都有一套*方式或一些已知的流程規(guī)則。在物質(zhì)世界里,如果遵循物理和化學(xué)的規(guī)律,幾乎總能得到已知的結(jié)果;2個氫原子和1個氧原子結(jié)合肯定會是水。在人和組織的世界里,雖然規(guī)律的不確定性要稍徹高一點(diǎn),但大多數(shù)規(guī)律還是已知的。那些了解并遵守應(yīng)有過程的各種規(guī)律的人幾乎總是家,總能完成他們必須完成的事情。本系列課程共分為三課,學(xué)習(xí)者將通過本課程的學(xué)習(xí)全面了解工作流程說明書在部門管理中的重要作用
課程目錄:
第1節(jié) 工作流程說明書的六大功能
第2節(jié) 如何編寫工作流程說明書
第3節(jié) 如何實(shí)施工作流程說明書
目標(biāo)技能管理:目標(biāo)管理能力究竟該如何提升?
序言:
進(jìn)入工作崗位之后,大部分的領(lǐng)導(dǎo)及上司都在不斷強(qiáng)化一個觀念:目標(biāo)。那真正的目標(biāo)管理究竟是什么呢?怎樣去進(jìn)行目標(biāo)管理呢?又該如何對待進(jìn)行目標(biāo)管理后的效果呢?
課程概要:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解目標(biāo)管理的含義、目的、要素和步驟,掌握目標(biāo)分類的方法,以及SMART目標(biāo)設(shè)定工具。掌握設(shè)定目標(biāo)的4個步驟。了解目標(biāo)管理評估中的步驟和注意事項(xiàng)。并且掌握按“完成程度”進(jìn)行評估的方法。了解獎懲的目的、對象和內(nèi)容,并且掌握物質(zhì)獎勵和精神獎勵的方法。管理者運(yùn)用一步步下放的方式,將目標(biāo)任務(wù)安排給下屬。
課程目錄:
1何謂目標(biāo)管理?
2如何有效設(shè)定目標(biāo)?
3如何有序設(shè)定目標(biāo)?
4 如何落實(shí)目標(biāo)管理?
5 如何確保目標(biāo)管理的實(shí)施效果?
6何謂目標(biāo)管理?
7 如何進(jìn)行目標(biāo)管理評估?
8 如何進(jìn)行母女管理評估后的獎懲?
9 目標(biāo),一步一步去下放
團(tuán)隊(duì)激勵技能:員工勵對團(tuán)隊(duì)的影響有多大?
課程背景
在眾多需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能中,建立激勵文化必須排在首位。什么樣的團(tuán)隊(duì)特征能保
持高水平的激勵?通常鼓勵任何人的動機(jī)是:里面有我想要的東西嗎?這會讓我感覺好嗎?它是否有某種高尚的目的或事業(yè)激勵著我;我能承諾嗎?在工作環(huán)境中,研究人員發(fā)現(xiàn)了一些激勵原則,如果一個團(tuán)隊(duì)想要成功,如果他們想要很好地領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些原則放在他們面前。當(dāng)然,人類行為中存在許多微妙之處,但如果一個領(lǐng)導(dǎo)者想要一個長期、高度投入的團(tuán)隊(duì),理解激勵的一般原則是至關(guān)重要的。
課程簡介
在你的團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)了哪些問題,預(yù)示著團(tuán)隊(duì)成員在士氣或工作意愿方面出現(xiàn)了一些問題?
這就是缺乏激勵的表現(xiàn),也是需要激勵的信號。激勵制度就是論功行賞,量過執(zhí)罰,本課程介紹了確定團(tuán)隊(duì)激勵制度的方法。通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解到團(tuán)隊(duì)激勵、物質(zhì)激勵、情感激勵、和工作發(fā)展激勵,學(xué)會識別各類激勵的信號以及運(yùn)用各類激勵的原則。管理者運(yùn)用胡蘿ト加大棒的激勵技術(shù),激發(fā)員工工作熱情,提升團(tuán)隊(duì)績效。管理者運(yùn)用股權(quán)激勵技術(shù),溦發(fā)員工工作熱情,提升團(tuán)隊(duì)績效。
課程大綱
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵該遵循哪些原則?
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵怎么做?
第3節(jié) 如何在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用物質(zhì)激勵?
第4節(jié) 如何在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用情感激勵?
第5節(jié) 如何在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用工作發(fā)展激勵?
第6節(jié) 胡蘿卜加大棒,一個都不少
第7節(jié) 讓你的員工為自家干活
第8節(jié) 團(tuán)隊(duì)加壓有原則
第9節(jié) 識別團(tuán)隊(duì)激勵的信號
第10節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵目標(biāo)的三要素之激勵制度
培訓(xùn)下屬技能:培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)最重要的技能之一
序言:
幾乎每個管理者剛剛走上管理崗位的時候,都幻想過有一個完美團(tuán)隊(duì),下屬個個能力強(qiáng),素質(zhì)高的同時還能做到令行禁止。隨著工作的推進(jìn)卻發(fā)現(xiàn),看上去善規(guī)劃的實(shí)際上只會說空話,看上去勤工作的實(shí)際上總是在返工,看上去敢創(chuàng)新的實(shí)際上總是沒成果。一怒之下,恨不得各個個處罰,人人開除,換一批經(jīng)驗(yàn)豐富,能力強(qiáng),不犯錯的下屬就不是這個價了。寫報告提高預(yù)算,批復(fù)預(yù)算翻一倍,還要你干什么。
課程簡介:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解培訓(xùn)的意義與理念,以及制定培訓(xùn)需求計(jì)劃的意義。掌握如何感知員工的培訓(xùn)需求,并且能夠在培訓(xùn)需求調(diào)查中運(yùn)用觀察法、問卷法、訪談法、差距分析法等4種方法,能夠比較這4種方法的優(yōu)劣勢。掌握如何從組織層面、部門層面以及員工層面做培訓(xùn)需求分析。掌握目標(biāo)制定的 SMART原則、確定培訓(xùn)需求目標(biāo)的方法,以及制定培訓(xùn)需求計(jì)劃的方法。了解管理者成為培訓(xùn)這的內(nèi)涵和意義。
課程目錄:
第1節(jié) 初識培訓(xùn)
第2節(jié) 培訓(xùn)下屬之需求調(diào)整
第3節(jié) 培訓(xùn)下屬之需求分析
第4節(jié) 制定部門年度培訓(xùn)需求之計(jì)劃
第5節(jié) 管理者成為培訓(xùn)者
第6節(jié) 管理者對培訓(xùn)的認(rèn)知
第7節(jié) 管理者如何用好混合式培訓(xùn)
第8節(jié) 管理者如何做好培訓(xùn)管理
第9節(jié) 為你的培訓(xùn)來段電影吧
運(yùn)用頭腦風(fēng)暴工具技能
序言:
“頭腦風(fēng)暴”應(yīng)該很多人都聽說過,但是同樣的很多人不曾使用過,對他大概就是“只看過豬跑,但是沒吃過豬肉的狀態(tài)”。那么到底“頭腦風(fēng)暴”究竟是什么呢,他的存在是否有意義,對于我們的生活和工作有何意義呢?
課程介紹:
頭腦風(fēng)暴在許多行業(yè)中都被視為搜集創(chuàng)意,集思廣益的好辦法。“腦暴”作為一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方式,在各行各業(yè)中被廣泛的運(yùn)用。但是對于很多的人來說,很多時候“腦暴”雖然在用,但是一點(diǎn)用處都沒有,常常是花費(fèi)了時間去腦暴,但是發(fā)現(xiàn)最后的結(jié)果卻是一無所獲。通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解頭腦風(fēng)暴的含義、作用、機(jī)理和類型,掌握頭腦風(fēng)暴的4項(xiàng)規(guī)則,掌握頭腦風(fēng)暴的流程、成功秘訣以及會后觀點(diǎn)的處理方式。
課程目錄:
第1節(jié) 認(rèn) 識頭腦風(fēng)暴
第2節(jié) 頭腦風(fēng)暴的規(guī)則
第4節(jié) 頭腦風(fēng)暴的實(shí)施
第5節(jié) 頭腦風(fēng)暴的小訣竅
授權(quán)技能:如何修煉有效授權(quán)技能?
序言:
對于管理者來說,每天可能需要處理一大堆事情,大部分管理者也都知道授權(quán),但并不是每位管理者都能有效授權(quán)。這是因?yàn)槭跈?quán)是一門藝術(shù),作為管理者不僅要懂得授權(quán)敢于授權(quán)還要知道什么時候,給什么人授權(quán)。授權(quán)不僅是完成任務(wù)的一項(xiàng)技能,還是培養(yǎng)下屬的一種好方式。管理者只有將授權(quán)對象與授權(quán)任務(wù)以及自己的授權(quán)模式相匹配,才會有好的授權(quán)效果。
課程介紹:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解什么是授權(quán),以及管理者為什么要授權(quán)。掌握操控型、教練型、顧問型和協(xié)調(diào)型這4種授權(quán)風(fēng)格的特點(diǎn)、好處及風(fēng)險。在不同的情境下,能夠正確選擇、井運(yùn)用不同的授權(quán)風(fēng)格。
課程目錄:
第1節(jié)關(guān)于授權(quán)
第2節(jié)管理者的不同授權(quán)風(fēng)格
第3節(jié) 管理者有效授權(quán)的必備五要素
第4節(jié) 授權(quán)流程之準(zhǔn)備
第5節(jié) 授權(quán)流程的實(shí)施
第6節(jié) 授權(quán)過程的控制技巧
第7節(jié) 充分授權(quán)與非充分授權(quán)
第8節(jié) 正式授權(quán)與非正式授權(quán)
第9節(jié) 其它授權(quán)方法
第10節(jié) 授權(quán)的原則一二三
課程收益:
掌握授權(quán)的流程,掌握任務(wù)分流和選賢任能的方法,能夠運(yùn)用5W1H的方法來落實(shí)分工。
在跟進(jìn)任務(wù)完成階段學(xué)會運(yùn)用下屬溝通的方法和激勵技巧,掌握檢查追蹤和適時撤權(quán)這兩種控制技巧
了解充分授權(quán)和非充分授權(quán),正式授權(quán)和非正式授權(quán),制約授權(quán)和3R授權(quán),并掌握這些授權(quán)技巧。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)技能:如何克服業(yè)務(wù)指導(dǎo)的障礙?
序言:
業(yè)務(wù)指導(dǎo)是傳授力的重要技能之一。如何高效地指導(dǎo)好他人是一門科學(xué)。有許多研究
和經(jīng)驗(yàn)證明過的技巧與實(shí)踐能幫助管理人員讓其手下的人出色地工作。此外,管理人員的某些個人風(fēng)格和氣質(zhì)會更管用。
課程簡介:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解指導(dǎo)的含義以及指導(dǎo)的優(yōu)勢,了解指導(dǎo)的3個障礙,并且掌握克服這些障礙的方法。掌握在指導(dǎo)中展現(xiàn)“三心”的技巧、與下屬共同解決問題的方法、安撫下屬的技巧,以及如何讓上司參與指導(dǎo)過程的方法。識別指導(dǎo)信號的方法,以及指導(dǎo)前尋找差距的方法。確認(rèn)指導(dǎo)目標(biāo)的方法,以及指導(dǎo)計(jì)劃的4個要素。
課程目錄:
第1節(jié) 初識指導(dǎo)
第2節(jié) 克服指導(dǎo)的障礙
第3節(jié) 創(chuàng)建指導(dǎo)的健康氛圍
第4節(jié) 準(zhǔn)備指導(dǎo)
第5節(jié) 制定指導(dǎo)計(jì)劃
第6節(jié) 實(shí)施指導(dǎo)
第7節(jié) 評估指導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能:如何打造*團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造更多績效?
序言:
團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體,它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì),并對其成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。
課程簡介:
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),至今沒有一個人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解團(tuán)隊(duì)的含義和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個步驟。管理者運(yùn)用正確的懲罰措施,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)能力。
課程安排:
第1節(jié) 什么是團(tuán)隊(duì)
第2節(jié) 如何五步建設(shè)團(tuán)隊(duì)
第3節(jié) 卡特的懲罰
團(tuán)隊(duì)溝通技能:在團(tuán)隊(duì)管理中,你真的會溝通嗎?
序言:
很多管理者都曾抱怨過:為什么同樣的事情說了N多次,員工還是沒有理解。為什么一件很簡單的事情宣導(dǎo)下去,員工會做的亂七八糟。為什么找員工面談會談崩,然后不歡而散.
其實(shí)這些問題,很大程度上是溝通的問題。誰的溝通有問題呢?毫無疑問是管理者的溝通技巧有問題,管理者很多時候做的溝通都是無效溝通。
課程介紹:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解團(tuán)隊(duì)溝通的意義和規(guī)模,掌握5種團(tuán)隊(duì)溝通的方式、3個有效的團(tuán)隊(duì)溝通策略,掌握團(tuán)隊(duì)的組織類型,正式溝通與非正式溝通的特點(diǎn)以及如何將非正式溝通導(dǎo)向正式溝通。了解團(tuán)隊(duì)會議低效的6個原因以及會議成本的概念,掌握團(tuán)隊(duì)會議的類型和會議主持技巧,了解與會者和會議協(xié)調(diào)員的作用。
課程目錄:
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
第3 節(jié) 有效的團(tuán)隊(duì)溝通策路
第4節(jié) 團(tuán)隊(duì)正式溝通與非正式溝通
第5節(jié) 非正式溝通的訣竅
第6節(jié) 團(tuán)隊(duì)會議低效的原因
第7節(jié) 如何開好團(tuán)隊(duì)會議
第8節(jié) 團(tuán)隊(duì)會議與團(tuán)隊(duì)決策
跨部門協(xié)作技能:如何更好地進(jìn)行跨部門協(xié)作
序言:
跨部門協(xié)作一直是職場人的一個難題,也是老生常談的話題。它不像部門內(nèi)部成員的合
作,而是涉及到多個利益方,難度是倍增的。兩個部門的協(xié)作難度可以認(rèn)為是1+1>2,如果是三個部門,恐怕是1+1+1>3,跨部門協(xié)作的復(fù)雜性可見一斑。
課程簡介:
為確保跨部門溝通的順暢性,在正式通之前需要哪些準(zhǔn)備工作?本課程中,您將學(xué)習(xí)到跨部門協(xié)作的基本原則,以及學(xué)會跨部門協(xié)作前的心態(tài)調(diào)整。學(xué)會在跨部門溝通中,如何借助“5W1H溝通法”把話說清楚,以及如何說服溝通對象,學(xué)會有助于跨部門協(xié)作的內(nèi)部溝通的技巧、官官相護(hù)的技巧、頭腦風(fēng)暴的技巧,以及高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的技巧。
課程大綱:
第1節(jié) 跨部門協(xié)作,我們需要具備怎樣的心態(tài)?
第2節(jié) 如何進(jìn)行順暢的跨部溝通?(上)
第3節(jié) 如何進(jìn)行順暢的跨部門溝通?(下)
第4節(jié) 跨部門協(xié)作有幾招?
第5節(jié) 上層路線應(yīng)對跨部門溝通障礙
規(guī)范流程管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296062.html
已開課時間Have start time
- 趙承閣
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
流程管理內(nèi)訓(xùn)
- 企業(yè)業(yè)務(wù)流程落地的流程管理 劉忠華
- 《用流程解放管理》 張智宏
- 用流程解放管理 ——流程優(yōu) 蔡山
- 從流程管理實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)架設(shè)計(jì) 趙云龍
- 數(shù)字化飛輪:數(shù)字化流程轉(zhuǎn)型 宋致旸
- 流程管理全過程實(shí)訓(xùn) 趙云龍
- 企業(yè)流程管理高級培訓(xùn) 劉忠華
- 業(yè)務(wù)流程管理基礎(chǔ) 劉忠華
- 推動戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- LTC業(yè)務(wù)管理流程協(xié)同 劉忠華
- 流程優(yōu)化、變革與再造 劉忠華
- 流程化組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程優(yōu) 尚峰