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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——提問的力量》
 
講師:謝迪 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:謝迪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練型領(lǐng)導(dǎo)力量課程

【課程背景】
-召開會(huì)議,如何讓部門同仁愿意發(fā)表自己的想法,讓每個(gè)人都愿意為組織貢獻(xiàn)自己的力量?
-下屬某個(gè)項(xiàng)目/工作做的非常出色,如何認(rèn)同才能保持高績效并讓其愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)?
-員工在某個(gè)工作中有失誤,如何通過提問讓其自己尋找辦法改進(jìn),讓員工自己尋找資源推進(jìn)?
-職場上下屬遇到困難就氣餒,如何激發(fā)員工干勁,幫他迎接挑戰(zhàn)?
-如何用問題聚焦今天的溝通/面談目標(biāo)?
提問是大家每天都在用的一種溝通方式,當(dāng)提問發(fā)生的時(shí)候,受眾是專注的,參與的,傾聽的,再多技巧也很難實(shí)現(xiàn)這樣的溝通效果,而管理者在日常提問中,很容易因?yàn)榘烟釂栕兂煞磫栕屖鼙姼械阶约罕慌u,因?yàn)檫^多的使用了封閉式問題,讓受眾感到局限。事實(shí)上,好問題帶來的啟發(fā)遠(yuǎn)超于一個(gè)好答案帶來的收獲,讓我們的每次開口都是因未知而提問,因尊重而提問,因激發(fā)而提問。
本課程將運(yùn)用教練式提問,從召開會(huì)議、認(rèn)同鼓勵(lì)、員工輔導(dǎo)、績效面談四類職場場景為切入點(diǎn),使用五種提問方式,讓管理者看見發(fā)生問題、分析問題、解決問題的過程,從而掌握高效提問的能力,激發(fā)員工活力,收獲更高績效。

【課程收益】
幫助管理者在各類管理場景中*使用澄清式提問,使溝通、會(huì)議、面談以結(jié)果為導(dǎo)向,目標(biāo)性更強(qiáng),更有效率
讓管理者在面對模糊狀況時(shí),使用度量尺問題更快的聚焦目標(biāo)、更明確的衡量結(jié)果并為下屬賦能
當(dāng)員工發(fā)生好行為、產(chǎn)生好動(dòng)機(jī)的時(shí)候,管理者能通過欣賞式提問及時(shí)捕捉并放大正面因素,從而讓員工更積極的發(fā)生正面行為
當(dāng)下屬的思路進(jìn)入“死胡同”出不來,陷入泥沼不愿意出來的時(shí)候,管理者通過使用魔法棒問題為下屬開辟新天地,新思路
管理者能運(yùn)用破框式問題,把所有劣勢變成優(yōu)勢,把困境變成順境,改變行為的同時(shí),改變思維方式
協(xié)助企業(yè)形成良好的溝通氛圍,讓啟發(fā)和思考真正發(fā)生

【課程大綱】
第一模塊:教練核心
一、教練的定義與核心
1、教練與被教練者的關(guān)系
2、教練最主要的作用是*化的發(fā)揮被教練人的潛能并支持被教練人達(dá)成目標(biāo)
二、管理者為什么要成為教練
1、時(shí)代的特點(diǎn)對管理者的挑戰(zhàn)
2、當(dāng)管理者是教練時(shí)可以激發(fā)下屬潛能、建立有能量的團(tuán)隊(duì)、助力個(gè)人和組織發(fā)展

第二模塊:澄清式問題 
一、使用場景
1、會(huì)議開始時(shí)明確會(huì)議目標(biāo)
2、績效面談開始時(shí)聚焦面談目標(biāo)
3、客戶溝通開始時(shí)給客戶高效、專業(yè)的印象
二、澄清式問題的提問原則與方法
1、明確時(shí)間性
2、目標(biāo)具象化
3、一句話內(nèi)表述
三、學(xué)員練習(xí)角色扮演:
1、會(huì)議主持人
2、管理者
3、銷售經(jīng)理

第三模塊:度量尺問題
一、度量尺問題的意義:聚焦目標(biāo)、衡量結(jié)果、賦能個(gè)人
二、使用場景
面對個(gè)人:
1、下屬出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí),帶領(lǐng)下屬走出困境,激發(fā)活力
2、下屬面對目標(biāo)動(dòng)力決心信心不足時(shí),激發(fā)下屬重拾信心,全力投入
面對團(tuán)隊(duì):
1、復(fù)盤或規(guī)劃會(huì)議,與會(huì)者緘口不言時(shí),輕松打開話題,確保會(huì)議氛圍熱烈輕松,與會(huì)者暢所欲言
二、提問方法與步驟
1、打分
2、得分來源而非失分原因
3、如何讓得分更高
三、學(xué)員練習(xí):
1、角色扮演場景中的管理者
2、角色扮演會(huì)議主持人
3、光譜列隊(duì)游戲

第四模塊:欣賞式問題
一、使用場景
1、下屬做的非常好,需要認(rèn)同鼓勵(lì),如何幫助下屬梳理經(jīng)驗(yàn),分享經(jīng)驗(yàn)
2、提煉同事或者上級領(lǐng)導(dǎo)做的好的原因,并能高質(zhì)量的認(rèn)同鼓勵(lì),直抵人心
3、挖掘好行為背后的動(dòng)機(jī),“看見”下屬的付出
4、下屬暫時(shí)陷入困境或迷茫,如何利用過去的經(jīng)歷帶下屬找回信心,找到方法,從而激發(fā)行動(dòng)
二、提問原則與方法
1、提問原則:通過回顧過往成就,撒上金粉,帶到未來
2、向下提問要點(diǎn):我能看見你的付出和取得的好結(jié)果
3、同級提問要點(diǎn):大家知道你的“與眾不同”和“出類拔萃”
三、學(xué)員練習(xí)情景演練
1、認(rèn)同別人時(shí)的提問練習(xí)
2、被認(rèn)同時(shí)的反饋(幫助管理者轉(zhuǎn)換視角)

第五模塊:魔法棒問題
一、使用場景
1、下屬遇到困境,陷入低谷時(shí),如何幫助下屬擺脫束縛,重燃斗志
2、難以決策時(shí),幫助下屬摘掉濾鏡,輕裝上陣,科學(xué)決策
3、對目標(biāo)沒有達(dá)成信心時(shí),引導(dǎo)下屬打開視角,打開思路,主動(dòng)尋求“不可能”
二、提問原則與方法
1、提問背景中沒有卡點(diǎn)與限制、所有的提問基于正面,例如如何可以做的更好
2、魔法棒問題旨在幫助被提問人進(jìn)行視覺轉(zhuǎn)換、時(shí)間轉(zhuǎn)換和價(jià)值觀轉(zhuǎn)換
三、學(xué)員練習(xí)
1、目標(biāo)大猜想

第六模塊:破框式問題
一、案例引入
凱撒大帝以少勝多的故事
二、借助工具
使用八維平衡輪,將問題轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

第七模塊:管理者的一天
將5類問題放入管理者一天的工作場景中,學(xué)員進(jìn)行角色扮演

第八模塊:管理之鏡卡牌體驗(yàn)
通過不同類型的卡牌體驗(yàn),讓管理者重新認(rèn)知自己的管理位,管理角色
課程回顧與總結(jié)

教練型領(lǐng)導(dǎo)力量課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296885.html

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    參加課程:《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——提問的力量》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
謝迪
[僅限會(huì)員]