課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳亞琦
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店突圍運營課程
對象
經(jīng)銷商老板、店長、終端管理者
目的
成功案例中汲取經(jīng)驗，找到適合自己門店運營的商業(yè)模式2、增強品牌意識，增加個人影響力學會經(jīng)營人脈賺錢。3、全面升級服務(wù)，不只是做產(chǎn)品的提供者，更是問題解決方案的創(chuàng)造者，給用戶提供專業(yè)的解決方案，借助品牌平臺將勢能發(fā)揮到*。4、從思維、經(jīng)營、團隊三個方面打通具有自己特色的贏利模式【培訓(xùn)形式】講授互動、課堂練習、案例研討、視頻解析。
內(nèi)容
《門店突圍運營管理提升課》課程大綱
【課程背景】
2020年伊始受疫情影響，全球經(jīng)濟環(huán)境嚴峻，給實體門店銷售帶來很大壓力，很多企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。
同時，也是轉(zhuǎn)機。在特殊的大環(huán)境下孕育了一些新的模式和玩法，緊跟時代的玩法才能不被時代所拋棄。有人說新時代是流量的時代，有人說是資本的時代，而對于傳統(tǒng)門店銷售是服務(wù)升級，做有自己特色品牌的好機會。
這兩年的熱門詞大都跟直播帶貨，短視頻相關(guān)，多少人羨慕直播的流量卻苦于沒有機會突破，就在這樣的時機小一個看著不起眼的社群&社區(qū)營銷正在快速發(fā)展，勢如破竹。
未來終端的增長點在于人，團隊的優(yōu)勢和能力就尤為重要，打造一支高效團隊才有機會在激烈的競爭中脫穎而出。
【課程目標】
1、成功案例中汲取經(jīng)驗，找到適合自己門店運營的商業(yè)模式
2、增強品牌意識，增加個人影響力學會經(jīng)營人脈賺錢。
3、全面升級服務(wù)，不只是做產(chǎn)品的提供者，更是問題解決方案的創(chuàng)造者，給用戶提供專業(yè)的解決方案，借助品牌平臺將勢能發(fā)揮到*。
4、從思維、經(jīng)營、團隊三個方面打通具有自己特色的贏利模式【培訓(xùn)形式】講授互動、課堂練習、案例研討、視頻解析。
【課程對象】
經(jīng)銷商老板、店長、終端管理者
【課程簡介】
一、經(jīng)營思維升級篇
1、2020年開啟的直播元年帶來的影響
直播電商沖擊
店面運營管理成本增加
客戶需求多變性
被動接受還是放手一搏
案例：疫情下電商人
2、如何在快速發(fā)展不斷更新的零售賽道分到一杯羹
銷售渠道多樣性
產(chǎn)品不是*競爭力
找到適合你門店的贏利模式
案例：做好門店定位，升級品牌影響力
3、新贏利時代的生財之道
社區(qū)營銷小區(qū)團購這些冷飯還能再炒嗎？
服務(wù)性門店都在玩的社群營銷該怎么玩？
不盲目跟風不故步自封
案例：智能健身房如何用社群玩轉(zhuǎn)銷售
二、經(jīng)營能力升級
1、打造你超強戰(zhàn)斗力團隊
高效團隊協(xié)作原則——打配合做組合
識人用人之道激發(fā)員工潛能
用目標引導(dǎo)團隊創(chuàng)造更高的價值
案例：運用DISC激活團隊
2、學會借勢——平臺的力量
找到有影響力的人去借勢（社區(qū)的KOL）
充分利用品牌優(yōu)勢創(chuàng)造更多收益
案例：社區(qū)團購的核心
3、個人品牌與公司品牌意識
有意識的打造自己的個人品牌和公司品牌
把自己打造成社區(qū)KOL
積累品牌的美譽度好評度
工具：個人品牌的定位
三、門店服務(wù)升級篇
1、服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變
以客戶需求為中心
不是賣產(chǎn)品是賣解決方案
2、服務(wù)的標準制定
門店服務(wù)標準化流程
門店五覺系統(tǒng)升級軟實力
3、服務(wù)的閉環(huán)管理
執(zhí)行過程有監(jiān)督有反饋有差異
售后服務(wù)做得好轉(zhuǎn)單沒煩惱
工具：門店運營管理十大錦囊
四、門店經(jīng)營落地計劃
1、制定目標
a)未來3-5年的階段目標
b)未來1年的目標
c)目標的制定原則與分解方法
2、行動計劃
a)清晰可見
b)指令清晰
c)可執(zhí)行可實現(xiàn)
3、復(fù)盤
a)總結(jié)成功經(jīng)驗
b)分析失敗原因
c)調(diào)整行動方向
工具：目標落地表格
門店突圍運營課程
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